Introducción

Una revisión de la literatura sobre el desempeño docente a nivel universitario reveló que existe un continuo interés en este proceso a nivel internacional, denotando con ello que éste se convierte en un valioso recurso para conocer la calidad de un programa educativo, así como de instituciones educativas (^{AbdalKareem et al., 2023}; ^{Castro et al., 2020}; ^{Chávez-Ojeda et al., 2023}; ^{Deza et al., 2017}; ^{Espinoza, 2019}; ^{Esquerre & Pérez, 2021}; ^{Fernández-García et al., 2021}; ^{Froment & Gutiérrez, 2022}; ^{García, 2017}; ^{Gómez-Bayona et al., 2022}; ^{Jara & Díaz-López, 2017}; ^{Kilag et al., 2023}; ^{Loor et al., 2018}; ^{Marshik et al., 2023}; ^{Montes de Oca et al., 2023}; ^{Valentín-Martínez & Mayor-Ruiz, 2023}; ^{Ventura, 2021}; ^{Sánchez et al., 2022}; ^{Tejedor, 2018}).

En el contexto mexicano, se manifiesta la continuidad en la generación de estudios sobre esta temática de una manera prolífica (^{Briceño, 2024}; ^{Aranaz et al., 2022}; ^{Ayala, 2013}; ^{García & Medécigo, 2014}; ^{Gómez, 2017}; Gómez & Valdés, 2019; ^{Henriquez, 2023}; ^{Hernández, 2023}; ^{Quiriz-Badillo & Tobón-Tobón, 2019}; ^{Sandoval & Ceja, 2020}; ^{Sandoval et al., 2017}; ^{Sapién et al., 2021}; ^{Silva, 2023}) en aspectos como la percepción estudiantil sobre el desempeño docente percibido, la autoevaluación del desempeño docente, el impacto de la evaluación docente, las fortalezas en la práctica del docente, la percepción de los profesores, el análisis sobre la calidad educativa y satisfacción estudiantil, la eficacia de los profesores, las habilidades pedagógicas de los docentes y la incorporación de valores de los docentes en el alumnado.

De la misma manera, se detectaron estudios que abordan la relación existente entre el desempeño docente y variables como la interacción socioemocional y pedagógica; la satisfacción académica (^{Montes de Oca et al., 2023}); los tipos de estrategias para la evaluación del docente (^{Linero-Racines et al., 2023}); la experiencia del aprendizaje de los estudiantes y en su desarrollo académico (^{AbdalKareem et al., 2023}); la influencia de la inteligencia emocional en la percepción de los alumnos sobre el desempeño de los docentes (^{Ayala, 2013}); y la correlación significativa entre varios factores del desempeño docente, como el dinamismo en clase, la preparación de la clase, el cumplimiento del programa, los criterios de evaluación, el respeto a los alumnos, el dominio de la materia, la motivación del alumno, el estilo interpersonal, el enfoque a la profesión y la satisfacción de los estudiantes (^{Deza et al., 2017}).

Por su parte, ^{Montes de Oca et al. (2023)}, en un estudio realizado en universidades públicas peruanas, encontraron que el desempeño docente y las estrategias de aprendizaje del alumnado inciden significativamente en la satisfacción académica de los estudiantes a nivel universitario. De la misma manera, ^{Sánchez et al. (2022)} encontraron una relación directa entre el desempeño laboral docente, la motivación por el estudio y el rendimiento académico con el grado de satisfacción de los estudiantes. Estos hallazgos sugieren que factores como el buen desempeño del profesor, la adecuada motivación hacia el aprendizaje y el alto rendimiento académico contribuyen significativamente a aumentar la satisfacción de los estudiantes en esta materia.

Por otra parte, el desempeño docente es un aspecto fundamental en la calidad de la educación superior, ya que influye directamente en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes y en su desarrollo académico (^{AbdalKareem et al., 2023}). En este mismo sentido, la percepción de los estudiantes sobre el desempeño de los docentes es un indicador clave para evaluar la efectividad de los programas educativos y la satisfacción de los participantes (^{Marshik, et al., 2023}). Algunos de los aspectos considerados en el análisis de las percepciones de los estudiantes sobre esta temática se relacionan con la puntualidad, la asistencia, el trato, la impartición de asignaturas y la evaluación por parte de los docentes (^{Benois et al., 2016}; ^{González-Álvarez et al., 2019}).

^{Henriquez (2023)} señala que la literatura ha abordado la evaluación del desempeño docente al menos en dos niveles: el teórico y el metodológico. A nivel teórico se han abordado los aspectos y dimensiones que podrían tomarse en cuenta en el momento de analizar el desempeño docente, tales como la manera en que organiza y planifica sus clases, el nivel de dominio de los contenidos que enseña, las formas de interacción con el alumnado, las competencias didácticas, las estrategias y las maneras de realizar la evaluación del aprendizaje, entre otros. En tanto, a nivel metodológico se han realizado estudios sobre el diseño de los instrumentos, los sujetos que deben participar y los momentos en los que se deben aplicar para que se obtenga información que permita la evaluación del desempeño docente de una manera confiable, válida, suficiente y pertinente.

El proceso de evaluación del desempeño docente es un elemento clave para conocer la calidad de un programa educativo, particularmente si es de reciente creación. En este sentido, en el estudio realizado por ^{Valentín-Martínez & Mayor-Ruiz (2023)}, cuyo objetivo fue analizar la percepción de estudiantes en varias universidades de la República Dominicana sobre el sistema de evaluación del profesorado universitario, los resultados revelaron que los estudiantes consideran adecuados los instrumentos utilizados para evaluar el desempeño docente, pero muestran insatisfacción porque no son informados sobre los resultados de las evaluaciones ni sobre las acciones tomadas a partir de dichos resultados. Además, los estudiantes sugieren que las evaluaciones deberían realizarse con mayor frecuencia y desde etapas tempranas del ciclo académico. Destacan la importancia de la confidencialidad en las evaluaciones y abogan por que éstas sean tomadas en cuenta para la toma de decisiones respecto a los docentes evaluados.

^{Kilag et al. (2023)} encontraron en su estudio que los docentes que muestran compromiso, disciplina y una actitud positiva hacia las responsabilidades educativas tienden a lograr un mayor impacto en el aprendizaje y desarrollo de sus estudiantes. Desde la perspectiva de un programa educativo de reciente creación, es crucial identificar el grado de compromiso de los docentes, así como el nivel de satisfacción sobre el desempeño docente con miras a tomar acciones para mejorar la calidad educativa.

En este mismo orden de ideas, ^{Briceño (2024)} señaló en su estudio que los estudiantes en una universidad pública mexicana identifican frecuentemente comportamientos no éticos entre el profesorado, especialmente en dos áreas principales: el desempeño de los docentes en el aula y sus interacciones con los estudiantes. Se observó con menor frecuencia percepciones negativas relacionadas con las obligaciones generales de los profesores y los procesos de evaluación.

Destaca también el estudio realizado por ^{Silva (2023)}, cuyo objetivo fue analizar la relación entre la enseñanza impartida y la evaluación realizada por los estudiantes de la Universidad Veracruzana en México. Los resultados revelaron una falta de congruencia entre la práctica docente, la percepción estudiantil y la evaluación de la docencia. Se identificó que las estrategias de enseñanza implementadas por los docentes no siempre coincidían con las actividades valoradas en los instrumentos de evaluación. Además, se evidenció que la subjetividad de los estudiantes en las evaluaciones docentes podía influir en las calificaciones asignadas, lo que podría afectar el proceso de enseñanza-aprendizaje. En este estudio se recomienda promover el diálogo y la colaboración entre la institución y el personal docente para desarrollar un sistema de evaluación más efectivo que reconozca y valore las diversas estrategias de enseñanza implementadas para favorecer el aprendizaje de los estudiantes.

Otros autores como ^{Sapién et al. (2021)} revelan varias áreas de oportunidad para mejorar la capacitación docente como mecanismo propuesto para desarrollar el desempeño docente. Se encontró que existen deficiencias específicas en la actual capacitación que se ofrece, lo que señala la necesidad de implementar programas de formación más adecuados y dirigidos. Además, se destaca la influencia significativa de la edad y la situación laboral de los docentes en su desempeño, lo que sugiere que estas variables deben considerarse al diseñar e implementar estrategias de capacitación.

De la misma manera, ^{Espinoza (2019)} realizó un estudio en el Ecuador para conocer las opiniones y criterios de los estudiantes sobre sus profesores, identificando fortalezas y debilidades en la labor docente. Los resultados revelan que, aunque los estudiantes reconocen la puntualidad, la comprensión y la flexibilidad de los profesores, también identifican limitaciones en la relación alumno-profesor, en el manejo de metodologías de enseñanza y en el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC). Se evidencia la necesidad de implementar estrategias para mejorar la gestión universitaria, la formación continua y el uso adecuado de recursos pedagógicos para satisfacer las necesidades de los estudiantes en el contexto universitario.

El análisis del desempeño docente se entrelaza con los efectos que esto ha causado en el profesorado. ^{Sandoval et al. (2017)} identificaron cuatro suposiciones base que sustentan la evaluación del profesorado universitario en México, destacando la importancia de la productividad académica, la relación entre la evaluación y los incentivos económicos, la influencia de las políticas institucionales en la percepción de la evaluación, y la presión por mantener o mejorar el estatus en el Sistema Nacional de Investigadoras e Investigadores (SNII). Estos autores sostienen que en el ambiente evaluativo universitario se observan efectos como la priorización de la productividad sobre la calidad de la investigación, la limitación de la exploración en proyectos arriesgados y la influencia de la lógica económica en la concepción del trabajo académico expresada en la búsqueda de los incentivos económicos por la labor académica. De ahí que este estudio invita a reflexionar críticamente cuestionando la efectividad y pertinencia de los criterios utilizados para medir la calidad académica y el desempeño docente.

La literatura ha señalado diversas aportaciones que emergen del estudio sobre el desempeño docente a nivel universitario (^{Ayala, 2013}; ^{García, 2017}; ^{Gómez, 2017}; ^{Gómez & Valdés, 2019}; ^{Jara & Díaz, 2017}; ^{Loor et al., 2018}; ^{Quiriz-Badillo & Tobón-Tobón, 2019}; ^{Tejedor, 2018}). En este contexto, ^{Quiriz-Badillo & Tobón-Tobón (2019)} identificaron las deficiencias en la evaluación actual de los docentes, encontrando que la evaluación del desempeño docente en México se centra en aspectos administrativos y teóricos, sin priorizar la mejora de las prácticas profesionales de los maestros. Estos autores identificaron la necesidad de cambiar la metodología y los instrumentos de evaluación, considerando la socioformación como un enfoque que promueva procesos formativos, retroalimentación constante y reflexión sobre la labor diaria de los educadores. También propusieron acciones concretas para transformar la evaluación del desempeño docente, fomentando la co-creación de saberes, el trabajo colaborativo y el uso de las TIC como herramientas motivadoras para los docentes.

Por su parte, ^{Ventura (2021)} encontró que existe una relación significativa entre el desempeño docente y la satisfacción académica de los estudiantes. Se concluyó que los estudiantes valoran positivamente las estrategias de enseñanza implementadas por los docentes, así como el dominio de los temas tratados, lo que influye en su satisfacción académica. De la misma manera, ^{Froment & Gutiérrez (2022)} proporcionan evidencias de la importancia de la credibilidad docente en el proceso de enseñanza-aprendizaje, destacando su influencia en el compromiso, la satisfacción y la motivación académica de los estudiantes. Estos hallazgos sugieren que el mejorar la credibilidad del profesorado puede contribuir a fomentar un ambiente educativo más comprometido, satisfactorio y motivador para los alumnos.

^{Gómez & Valdés (2019)} realizaron una revisión crítica de las prácticas de evaluación del desempeño docente en la educación superior analizando los modelos utilizados. Estos autores señalan que las instituciones educativas suelen establecer propósitos de evaluación que no se alinean con lo que realmente se evalúa ni con la forma en que se utilizan los resultados. Además, se resalta la importancia de adoptar un enfoque constructivista en la evaluación del desempeño docente, promoviendo la reflexión y facilitando los cambios necesarios a través de autoevaluación, heteroevaluación y coevaluación.

^{Loor et al. (2018)} caracterizaron las tendencias emergentes en la evaluación del profesorado universitario en Iberoamérica a través de un análisis de la literatura reciente. Estos autores subrayan la importancia de abordar la evaluación del profesorado universitario como un proceso integral que va más allá de la mera medición del desempeño docente. Se resaltó la necesidad de que la evaluación contribuya al desarrollo institucional, a la calidad educativa y al crecimiento profesional de los docentes, lo que sugiere un enfoque holístico y orientado al mejoramiento continuo en el ámbito universitario. Entre los desafíos identificados se encuentran la necesidad de una participación consciente del docente en la evaluación, la profesionalización de la labor docente a través del desarrollo continuo de competencias, y la contribución efectiva de la evaluación al desarrollo institucional y al crecimiento profesional y personal de los docentes.

En este mismo orden de ideas, ^{Morales (2022)} sostiene que muchas instituciones de educación superior utilizan modelos de evaluación orientados a los resultados, principalmente a través de cuestionarios aplicados a los estudiantes. Sin embargo, estos cuestionarios no miden de manera adecuada el desempeño docente, sino la opinión de los estudiantes, lo que limita su validez. Se sugiere que la evaluación basada en modelos constructivistas, que incluyen la autoevaluación, la heteroevaluación y la coevaluación, podría mejorar la práctica docente al enfocarse en un proceso de mejora continua.

Otros autores como ^{Munir et al. (2022)} proponen que uno de los aspectos a incluir en la evaluación del desempeño docente podría ser la autoevaluación en aspectos tales como planificación educativa, competencias disciplinares en la asignatura que imparten, manejo del aula, estrategias de motivación de los estudiantes, evaluación y retroalimentación de los alumnos. Los autores encontraron en su estudio que gestionar el aprendizaje en el aula y mantener la motivación de los estudiantes a lo largo de un curso representan desafíos cotidianos a los que se enfrentan los docentes.

Por su parte ^{Gómez (2017)} resalta la importancia de proporcionar retroalimentación a los profesores sobre los resultados de las evaluaciones realizadas. Esta retroalimentación puede ayudar a los profesores a identificar áreas de oportunidad y a mejorar en los aspectos señalados, contribuyendo así a su desarrollo profesional y a la calidad de su labor docente, de ahí la relevancia de realizar estudios que permitan recuperar el comportamiento de los criterios previamente señalados, en aras de valorar la calidad educativa de un programa educativo de reciente creación.

Por tanto, el presente estudio se enfoca en analizar las percepciones de los estudiantes de un programa educativo específico en relación con diferentes dimensiones del desempeño docente, así como en investigar posibles disparidades según variables como el sexo, la edad y el semestre académico, con el objetivo de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad educativa en el contexto universitario. De la misma manera, se recuperan las sugerencias de los estudiantes para mejorar el programa educativo de reciente creación.

En este contexto, surge la necesidad de investigar si existen diferencias en la percepción del desempeño docente entre distintos grupos de estudiantes, en variables como, por ejemplo, el género, la edad o el semestre académico (^{Fernández-García et al., 2021}). Además, resulta relevante explorar si dichas percepciones se correlacionan con variables como la edad de los estudiantes, lo cual podría proporcionar información valiosa para mejorar las prácticas educativas.

Con base en lo anterior, las preguntas que se plantean en este estudio son: ¿Existe diferencia en la percepción del desempeño docente entre hombres y mujeres? ¿Hay una correlación entre la edad de los estudiantes y su percepción del desempeño docente? ¿Varía la percepción del desempeño docente según el semestre que cursan los estudiantes? ¿Cuál es la congruencia entre las sugerencias de mejora emitidas por los estudiantes de un programa educativo de reciente creación con respecto a lo señalado en la literatura sobre el desempeño docente?

Materiales y métodos

Para conocer la percepción de los estudiantes universitarios se realizó un estudio mixto. La muestra fue probabilística en virtud de que participaron 121 estudiantes de los 138 que estaban inscritos en los semestres tercero, quinto y séptimo, lo que corresponde a 87.68% de la población. Cabe señalar que los estudiantes del primer semestre no fueron considerados debido a que, en el momento en que se levantó la información, apenas cumplían un par de meses en la institución. También es importante destacar que el programa educativo se creó en el año 2020, por lo que en el momento de realizar este documento aún no se contaba con egresados.

De la muestra, 60 fueron hombres (49.6%) y 61 fueron mujeres (50.4%). La distribución de la muestra en cuanto al rango de edad quedó de la siguiente manera: 21.5% para 18-19 años, 51.2% para 20-21 años, 17.4% para 22-23 años, y 9.9% para 24 o más años. En cuanto al semestre que cursan los participantes, 37.2% (45 estudiantes) fueron de tercero, 39.7% (48 estudiantes) de quinto y 23.1% (28 estudiantes) de séptimo. Los criterios de inclusión de los participantes fueron: 1) Ser estudiante del programa educativo de reciente creación, 2) Estar inscrito en el semestre en curso para la modalidad presencial y 3) Aceptar formar parte del estudio mediante la entrega de su consentimiento informado.

La recolección de los datos se hizo mediante la aplicación de una encuesta integrada por 65 ítems que medían tanto la satisfacción del estudiante con el nuevo programa educativo como el desempeño docente. En este documento se reporta el análisis de la variable desempeño docente conformada por 19 ítems, de los cuales 18 fueron diseñados adoptando una escala tipo Likert y solo uno fue una pregunta abierta. Se definieron cinco valores en la escala de Likert: (1) Ningún docente, (2) muy pocos, (3) algunos de ellos, (4) la mayoría de ellos y (5) la totalidad de los docentes. En el instrumento se les solicitó a los participantes las variables atributivas de sexo, edad y semestre. También se incluyen los resultados de una pregunta abierta que recopilaba las sugerencias propuestas por los alumnos para la mejora del programa educativo.

Para determinar la confiabilidad del instrumento se corrió la prueba de alfa de Cronbach, alcanzando un valor aceptable de 0.924. Para su análisis se presentan los resultados distribuidos en tres dimensiones: Puntualidad, asistencia y trato (seis ítems, alfa de Cronbach 0.748); Impartición y dominio de la asignatura (seis ítems, alfa de Cronbach 0.851); y Evaluación (siete ítems, alfa de Cronbach 0.855).

Se plantearon seis hipótesis, dos para cada variable atributiva:

H10: No hay diferencias en las percepciones del desempeño docente entre hombres y mujeres.

H11: Existe una diferencia en las percepciones del desempeño docente entre hombres y mujeres.

H20: No existe una correlación entre la edad de los estudiantes y su percepción del desempeño docente.

H21: Existe una correlación entre la edad de los estudiantes y su percepción del desempeño docente.

H30: No hay diferencias en la percepción del desempeño docente entre los distintos semestres que cursan los estudiantes.

H31: Existen diferencias en la percepción del desempeño docente entre los distintos semestres que cursan los estudiantes.

El procesamiento de los datos se hizo con el software SPSS mediante la estadística descriptiva e inferencial. Para ello, se aplicaron las pruebas estadísticas no paramétricas de U de Mann-Whitney, Kruskal-Wallis y Rho de Spearman. Para el procesamiento cualitativo se tomaron las dimensiones previamente analizadas: Puntualidad, asistencia y trato; Impartición y dominio de la asignatura; y Evaluación de la asignatura. Se llevó a cabo una revisión manual de las respuestas proporcionadas por los estudiantes para después llevar a cabo la clasificación e interpretación de las evidencias organizadas por dimensión. Posteriormente, se realizó una comparación con los hallazgos de la literatura, con miras a identificar similitudes en cuanto a los aspectos clave que deben tomarse en cuenta para el análisis del desempeño docente.

Resultados

A continuación, se presentan los resultados organizados en las tres dimensiones de estudio. En primer término, se encuentra la dimensión puntualidad, asistencia y trato; en segundo lugar, está la dimensión impartición y dominio de la asignatura y, finalmente, se encuentra la dimensión evaluación de la asignatura.

Discusión

La importancia de realizar estudios sobre el desempeño académico radica en la posibilidad de identificar factores que afecten la satisfacción de los estudiantes y, por ende, la calidad educativa. Por lo tanto, se requiere realizar una continua labor en la depuración de los indicadores, el proceso de evaluación, el seguimiento de la satisfacción de los estudiantes, pero sobre todo en la aplicación de medidas correctivas que permitan elevar la calidad educativa, aspecto clave que merece atención en un programa educativo de reciente creación.

En este sentido, la labor de seguimiento al desempeño docente permite identificar comportamientos no éticos por parte del profesorado (^{Briceño, 2024}), así como sus necesidades específicas para la habilitación de un programa de capacitación permanente y dinámico (^{Sapién et al., 2021}) que brinde formación pedagógica, tecnológica y actitudinal. El programa de capacitación de carácter continuo (^{Espinoza, 2019}; ^{Hernández, 2023}; ^{Tejedor, 2018}) buscaría también atender las debilidades detectadas por los estudiantes que tiene el programa educativo de reciente creación con miras a mantener y, en su caso, elevar la calidad educativa.

Los análisis estadísticos realizados indican que las variables sexo y edad no influyen en las percepciones de los estudiantes en cuanto al desempeño docente en el programa educativo de reciente creación. De la misma manera, se encontró que para la mayoría de los ítems no hay diferencias en las percepciones de los estudiantes, sin importar el semestre que cursan. Los resultados abonan a cubrir una necesidad que había sido señalada en la literatura, en cuanto a investigar si existen diferencias en la percepción del desempeño docente entre distintos grupos de estudiantes y, de manera particular, considerando el género, la edad y el semestre académico (^{Fernández-García et al., 2021}).

Por otra parte, la información recolectada en la pregunta abierta sobre las sugerencias de mejora en el programa educativo coincide con algunos aspectos señalados en la literatura. ^{Sánchez et al. (2022)} sugieren que factores como el buen desempeño del profesor, la adecuada motivación hacia el aprendizaje y el alto rendimiento académico contribuyen significativamente a aumentar la satisfacción de los estudiantes en el desempeño docente. En este sentido, se presentan diversas evidencias de estudiantes donde expresan las formas en las que solicitan el buen desempeño en sus profesores: "...Que los profesores cumplan con todo el programa, no opten por regalar calificaciones, no abusen de su posición de poder..." (Alumno-041). También destacaron la importancia de motivar a los estudiantes: "...Deberían ser más exigentes con el rendimiento de los docentes, muchas veces ellos mismos te quitan las ganas de seguir en la carrera teniendo su desempeño demasiado pobre…" (Alumno-049).

Adicionalmente, algunos estudiantes manifestaron la necesidad de mejorar el rendimiento en algunos docentes: "...es necesario poner a un equipo docente mayor capacitado…" (Alumno-054). Además, en reiteradas ocasiones los estudiantes manifestaron la imperante necesidad de contar con una plantilla docente preparada y actualizada: "...Capacitar adecuadamente a los maestros, porque la gran mayoría no sabe enseñar, solo tienen el conocimiento, pero no saben impartirlo…" (Alumno-065).

Estos hallazgos coinciden con diversos estudios que destacan la relevancia de contar con un programa de capacitación actualizado y pertinente, así como promover el desarrollo continuo de competencias en la planta docente de las instituciones educativas de nivel superior (^{Loor et al., 2018}; ^{Sapién et al., 2021}).

De la misma manera, el proceso de selección de los profesores cobra vital relevancia para mantener un programa educativo con una buena calidad educativa. Así lo señala uno de los estudiantes: "...y asignar docentes que realmente tengan la intención de enseñar…" (Alumno-066). Por otra parte, destacan algunas deficiencias específicas que requieren ser atendidas:

"…creo que el programa educativo está bien, a pesar de que algunos de los docentes necesitan más capacitación en base de lo que están enseñando a los alumnos, considero, que les hace falta más experiencia en el área de las Tecnologías de la Información…" (Alumno-073). También, las habilidades blandas salieron a relucir: "…necesitamos maestros que tengan más paciencia para explicar y entender los conocimientos que ellos nos quieren transmitir y enseñar…" (Alumno-084).

La literatura ha señalado que algunos de los aspectos considerados en el análisis de las percepciones de los estudiantes sobre esta temática se relacionan con la puntualidad, asistencia, trato, impartición de asignaturas y evaluación por parte de los docentes (^{Benois et al., 2016}; ^{González-Álvarez et al., 2019}). Estos aspectos fueron ratificados por las voces de los estudiantes de un programa educativo de reciente creación: "…Que los profesores sean más responsables, ya que, algunos no evalúan correctamente y llegan tarde…" (Alumno-010).

De manera similar, ^{Deza et al. (2017)} identificaron factores clave relacionados con el desempeño docente, como el dinamismo en clase, la preparación de la clase, el cumplimiento del programa, los criterios de evaluación, el respeto a los alumnos, el dominio de la materia, la motivación del alumno, el estilo interpersonal, el enfoque a la profesión y la satisfacción de los estudiantes. Las expresiones manifestadas por los estudiantes coinciden con varios de estos factores: "...Considero que tal vez pueda ayudar cambiar los métodos de aprendizaje, hacer las clases más didácticas, y también que los docentes expongan más experiencias que puedan suceder en la vida real…" (Alumno-033).

Es este mismo orden de ideas, los estudiantes del reciente programa educativo demandan diversos cambios:

"…Que los docentes estén a la disposición de implementar nuevos métodos de enseñanza, así como al diálogo con los alumnos…" (Alumno-038);

"...Un plan de estudios un poco más actualizado y que los maestros integren actividades y temas en el ámbito laboral…" (Alumno-039);

"...Que las clases sean más prácticas y no tan teóricas…" (Alumno-022);

"...Capacitar a los maestros y no asignar a maestros que no saben o no dan clases…" (Alumno-062).

A pesar de que a los estudiantes les parece que el programa educativo es bueno, muchos estudiantes manifestaron que se requiere atender al proceso de selección de la plantilla docente que imparte las asignaturas: "...El programa educativo es bueno, pero tenemos docentes que no cumplen con el perfil adecuado para impartir las experiencias educativas…" (Alumno-070).

Otro de los aspectos coincidentes con la literatura y la postura de los estudiantes se refiere a las formas de evaluación: "…además de métodos de evaluación que no corresponden con lo mínimo enseñado. Me gusta la carrera, pero hay que optimizar muchos aspectos…" (Alumno-070).

En este sentido, ^{Silva (2023)} identificó que las estrategias de enseñanza implementadas por los docentes no siempre coincidían con las actividades valoradas en los instrumentos de evaluación. Por su parte, ^{Henriquez (2023)} señala precisamente que uno de los aspectos a tomar en cuenta en el momento de analizar el desempeño docente tiene que ver con las estrategias y la manera en que se realiza la evaluación del aprendizaje, aunque también es relevante incluir la forma en que organiza y planifica sus clases, el nivel de dominio de los contenidos que enseña, las formas de interacción con el alumnado, las competencias didácticas, entre otros.

En lo que se refiere a las sugerencias de los estudiantes respecto al uso de las evaluaciones a los docentes, se encontraron coincidencias con algunos de los resultados en el estudio realizado por ^{Valentín-Martínez & Mayor-Ruiz (2023)} en cuanto a que los estudiantes muestran insatisfacción al no ser informados sobre los resultados de las evaluaciones ni sobre las acciones tomadas a partir de estos resultados. Destacan la importancia de que las evaluaciones sean tomadas en cuenta para la toma de decisiones respecto a los docentes evaluados. Por ejemplo, uno de los estudiantes comenta: "…me gustaría que les hagan caso a las evaluaciones docentes…" (Alumno-032).

Por otra parte, ^{Kilag et al. (2023)} encontraron en su estudio que los docentes que muestran compromiso, disciplina y una actitud positiva hacia las responsabilidades educativas tienden a lograr un mayor impacto en el aprendizaje y desarrollo de sus estudiantes. En este sentido, las evidencias de los estudiantes se orientan a señalar que es necesario promover y desarrollar estos valores en algunos de los docentes del reciente programa educativo; además, piden que se haga un seguimiento sobre las evaluaciones que se les hacen a los docentes para que: "…los profesores sean más responsables…" (Alumno-010). También, para que mantengan una actitud positiva los estudiantes piden "... que los docentes tengan mayor interés en nuestras inquietudes… que asignen docentes que realmente tengan la intención de enseñar…" (Alumno-066). Por otra parte, demandan mayor compromiso: "...que los docentes resuelvan las dudas de los alumnos y nos ayuden a que realmente entendamos los temas…" (Alumno-082). De la misma manera, solicitan "...maestros que tengan más paciencia para explicar y entender los conocimientos que ellos nos quieren transmitir y enseñar…" (Alumno-083).

Otros autores, como ^{Sapién et al. (2021)}, destacan las deficiencias en la actual capacitación que existe en las universidades públicas, por lo que sugieren implementar programas de formación más adecuados como un mecanismo para mejorar la percepción de los estudiantes sobre el desempeño docente. Este aspecto de la capacitación docente fue señalado en diversas ocasiones por los estudiantes:

"...Capacitar a los maestros y no asignar a maestros que no saben o no dan clases…" (Alumno-062);

"...Capacitar adecuadamente a los maestros, porque la mayoría no sabe enseñar… tienen el conocimiento, pero no saben impartirlo. …" (Alumno-065).

También hacían énfasis en el proceso de selección de los profesores por horas para asegurarse que dominen su materia, tengan experiencia y se preocupen para que sus estudiantes aprendan.

^{Gómez & Valdés (2019)} señalan que las instituciones educativas suelen establecer propósitos de evaluación que no se alinean con lo que realmente se evalúa ni con la forma en que se utilizan los resultados. En este mismo orden de ideas, ^{Gómez (2017)} resalta la importancia de proporcionar retroalimentación a los profesores sobre los resultados de las evaluaciones realizadas. Estas aseveraciones coinciden con la postura de los estudiantes cuando sugieren que las evaluaciones de los docentes deben de socializarse con sus docentes, dar seguimiento a los puntos de mejora identificados y proporcionar los recursos necesarios para que sean atendidos. Esta retroalimentación puede ayudar a los profesores a identificar áreas de oportunidad y a mejorar en los aspectos señalados, contribuyendo así a su desarrollo profesional y a la calidad de su labor docente.

Estudios recientes sobre el desempeño docente a nivel universitario han destacado las dimensiones clave que han permitido evaluar la calidad en la enseñanza. ^{Banza & Enguta (2023)} identifican cuatro dimensiones que los estudiantes evaluaron positivamente en cuanto a la calidad en la enseñanza impartida por sus docentes: buena planificación de la enseñanza, buen desempeño de los profesores, evaluaciones adecuadas del aprendizaje y dominio de las materias impartidas por los profesores. Es evidente la similitud de este estudio con respecto a las dimensiones planteadas en este documento, lo cual resalta la pertinencia de éstas como un eje central para conocer la satisfacción académica de los estudiantes, particularmente sobre el desempeño de sus docentes.

La literatura ha señalado que los profesores con mayores competencias favorecen el desarrollo de habilidades de los estudiantes universitarios (^{Monier et al., 2023}; ^{Montes de Oca et al., 2023}; ^{Zárate et al., 2022}). ^{Zárate et al. (2022)} encontraron que los docentes con mejor desempeño, especialmente en competencias didáctico-pedagógicas y de gestión académica, potencian significativamente las habilidades investigativas de sus estudiantes. Por su parte, Montes de Oca et al. (2023) sostienen que tanto las estrategias de aprendizaje como el desempeño docente inciden de manera significativa en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios, ratificando el rol que ha sido señalado en los resultados de este estudio.

En este mismo orden de ideas, ^{Monier et al. (2023)} señalan que la mejora del desempeño docente debe centrarse en el desarrollo de competencias profesionales, la innovación pedagógica y el liderazgo educativo. Estos resultados coinciden con los hallazgos de este estudio, específicamente en cuanto a la relevancia de que los docentes estén adecuadamente capacitados e incorporen habilidades pedagógicas en la enseñanza como aspectos que se encuentran relacionados con la satisfacción de los estudiantes sobre el desempeño docente.

Conclusiones

El estudio no reveló diferencias significativas en la percepción del desempeño docente en función del sexo ni la edad de los estudiantes para todos los ítems evaluados. En cuanto al semestre que cursan, se observó una percepción similar del desempeño docente en todos los ítems, a excepción de tres de ellos: Los docentes desarrollan el contenido de las asignaturas de manera completa; Los docentes aplican métodos de evaluación suficientes y apropiados a las asignaturas; y Los docentes desarrollan los contenidos de la asignatura de manera completa, donde sí se encontraron diferencias significativas entre los distintos semestres.

La identificación de la similitud existente en las percepciones de los estudiantes sin importar la edad que tienen, su sexo o incluso en la mayoría de los aspectos en cuanto al semestre que cursan, permite proponer estrategias comunes para la mejora de la calidad educativa en el programa de reciente creación, que atiendan a las deficiencias detectadas.

Los resultados sugieren que no hay diferencias significativas en la percepción de los estudiantes sobre las tres dimensiones evaluadas (puntualidad, dominio y evaluación), aunque las medias de las tres dimensiones están cercanas a 3.5 (indican que "la mayoría de los profesores" cumplen), la dispersión de las respuestas varía más en la dimensión de impartición y dominio de la asignatura, lo que podría señalar áreas de mejora en ese aspecto.

Las evidencias de los estudiantes revelan que tienen preocupaciones en tres áreas clave del desempeño docente: puntualidad y trato, impartición y dominio de la asignatura y evaluación de la asignatura. En particular, hay un consenso en la necesidad de mejorar la puntualidad de algunos docentes, actualizar los conocimientos en el área de TIC y emplear métodos de evaluación más representativos del aprendizaje real.

Las sugerencias de los estudiantes para mejorar el programa educativo de reciente creación resaltan las demandas generalizadas para implementar un programa de capacitación orientado a la actualización docente que apunte a cubrir los requerimientos de las empresas. En este sentido, se promulgan por una revisión del plan de estudios y contenidos académicos donde el enfoque práctico y las metodologías didácticas innovadoras sean tomadas en cuenta en el proceso del futuro rediseño del plan de estudios.

Por otra parte, se requiere redoblar los esfuerzos para considerar las evaluaciones docentes como eje clave en el proceso de selección y contratación de los docentes por horas. De la misma manera, los estudiantes solicitan que se les haga llegar a todos los docentes las evaluaciones que los alumnos realizan a cada uno de los docentes de manera periódica, pero sobre todo que se haga un seguimiento a las estrategias de mejora que implementen los docentes.

La mejora de los aspectos previamente planteados no sólo incrementaría la satisfacción estudiantil, sino que también podría tener un impacto positivo en la percepción externa del programa, lo que podría ayudar a solucionar el problema de la baja demanda del programa educativo de reciente creación. Una estrategia integral que combine capacitación docente, seguimiento administrativo y mejoras en las prácticas de evaluación sería clave para fortalecer el programa y mejorar tanto la experiencia de los estudiantes actuales como la atracción de nuevos candidatos.

En estos términos, se sugiere que en los programas educativos de reciente creación de las universidades públicas mexicanas se instrumente un sistema de gestión de la calidad educativa que permita implementar de manera periódica una evaluación integral del desempeño docente, con miras a realizar el seguimiento del conjunto de indicadores de dicha evaluación con el fin de trazar estrategias de apoyo y correctivas que atiendan a las oportunidades de mejora detectadas para promover una mejor experiencia de aprendizaje en los estudiantes.

Conflictos de interés

El autor declara que no existen conflictos de interés.