Introducción

Los cambios derivados en materia de educación por la covid-19 han transformado los métodos de enseñanza-aprendizaje, pues se han tenido que implementar estrategias pedagógicas mediadas por la tecnología para continuar con las actividades académicas de manera virtual. Una investigación realizada por ^{Baptista, Almazán, Loeza, López y Cárdenas (2020)} señala que los docentes de nivel básico del sector público han utilizado herramientas digitales combinadas con recursos tradicionales (libro de texto) para el seguimiento escolar durante la pandemia, aunque al mismo tiempo demuestra la falta de acceso a la tecnología en los hogares.

Por su parte, ^{Gazca (2020)} realizó una investigación de tipo no experimental, exploratoria, descriptiva y cuantitativa con el objetivo de diagnosticar las consecuencias que ha tenido la covid-19 sobre los procesos de enseñanza en la educación superior. Los resultados evidencian que los docentes cuentan con una plataforma institucional e infraestructura tecnológica para impartir clases, y demuestran que existe una asociación entre las variables edad y capacitación tecnológica para dar clases en línea, que y la edad de los docentes se relaciona con las afectaciones en la salud. Además, los hallazgos reflejan la incertidumbre generada por la prolongación del confinamiento.

Por otra parte, el trabajo de ^{Cifuentes (2020)} enseña que docentes y discentes han tenido que adaptarse rápidamente a la educación a distancia, situación que demanda una mayor formación y una visión distinta para la incorporación de estrategias que capten la atención del estudiante en un sistema virtual. ^{Cabero y Valencia (2021)} refieren que el confinamiento ha impactado de una manera acelerada a los sistemas educativos de todos los niveles al reemplazar repentinamente las clases presenciales por una modalidad en línea. Este autor señala la brecha digital existente no solamente en acceso a la tecnología, sino en el conocimiento y uso de esta para fines educativos.

Como se pude inferir de los párrafos anteriores, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) se han convertido en herramientas esenciales para continuar con las actividades académicas; no obstante, se presentan una serie de barreras que limitan el acompañamiento a los estudiantes, las cuales se vinculan con una marcada desigualdad social, falta de recursos tecnológicos, y escasa capacitación de docente y discentes en uso de las TIC (^{Sánchez et al., 2020}). Esta situación afecta principalmente a las poblaciones vulnerables, con baja escolarización y trabajo informal, las cuales tienen menos posibilidades de acceder a una educación a distancia (^{Ducoing, 2020}).

En México, de acuerdo con cifras del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social [Coneval], en el año 2018 más de 52 millones de personas se encontraban en una situación de pobreza, 36 millones fueron consideradas como población vulnerable debido a carencias sociales, y 21 millones presentaron como indicador el rezago educativo. De hecho, según el ^{Instituto Nacional de Estadística y Geografía [Inegi] (2020)}, se estima que 76 % de la población en México utiliza internet en zonas urbanas, mientras que en las rurales solo 47 % lo hace. Asimismo, mientras que 92 % de los hogares cuentan con televisión, solo 56 % tiene acceso a internet, 88 % cuenta con al menos un celular inteligente y únicamente 44 % dispone de una computadora. En el caso concreto de Sonora, se estima que 60 % de los hogares tienen acceso a internet y cuentan con computadora.

Esta realidad latente en México -y en varios países del mundo- constituye una gran brecha digital para alcanzar las metas educativas, de ahí que sea necesario reflexionar sobre los esquemas de educación a distancia y las estrategias educativas utilizadas para facilitar la inclusión escolar de los sectores más vulnerables.

En virtud de lo anterior, el objetivo del presente trabajo fue identificar las principales estrategias empleadas, así como los retos asumidos por los docentes de nivel primaria del estado de Sonora (México) para continuar con sus actividades escolares en medio del aislamiento social generado por la covid-19. Para ello, se plantearon las siguientes preguntas: ¿qué estrategias educativas implementaron los docentes para el seguimiento escolar?, y ¿cuáles fueron los principales retos educativos encarados ante la covid-19?

Para responder dichos cuestionamientos se formularon las siguientes hipótesis:

Materiales y método

El enfoque de investigación del presente trabajo fue cualitativo, pues se ha hecho énfasis en las perspectivas de las personas y en cómo son interpretadas en un contexto particular (^{Vasilachis, 2006}). Al respecto, ^{Maxwell (2004)} afirma que la investigación cualitativa suele utilizarse para comprender los significados que los actores dan a sus acciones, vidas, experiencias, procesos y situaciones en las que participan. Por su parte, ^{Denzin y Lincoln (2012)} señalan que en este tipo de indagaciones se emplea el multimétodo focalizado para el entendimiento e interpretación de fenómenos sociales en términos del significado que otorgan las personas.

Asimismo, se puede acotar que esta es una investigación exploratoria porque solo se ofrece un primer acercamiento a las estrategias empleadas y a los retos educativos que deben encarar docentes del nivel de primaria del sector público en México producto del aislamiento provocado por la covid-19. Este tipo de estudios -según ^{Hernández, Fernández y Baptista (2010)}- procuran examinar un tema reciente para detectar variables promisorias que serán detalladas en trabajos futuros. Desde el enfoque cualitativo se persigue estudiar un número reducido de casos extraídos de un segmento poblacional con el objeto de comprender un hecho social (^{Izcara, 2014}).

Por otra parte, en cuanto a la muestra, esta fue no probabilística intencional por conveniencia, conformada por 42 docentes (78.6 % mujeres y 21.4 % hombres) de educación primaria del sector público del estado de Sonora (México), con una antigüedad laboral que oscilaba entre 1 y 30 años.

Los criterios de selección establecidos fueron los siguientes: a) docentes de primarias activos en escuelas públicas y b) disposición para participar en la investigación y compartir su experiencia. Asimismo, los códigos de identificación fueron estos: número de profesor participante (P#); sexo del participante (H = hombre; M = mujer) y grado educativo que imparte (G#). Por tanto, el código P1_M_G1 significaría participante uno, mujer, grado primero.

Para la recolección de datos se empleó un cuestionario -en formato de entrevista con preguntas abiertas- diseñado exprofeso para fines de la investigación. El primer apartado se enfocó en los siguientes datos: 1) sexo, 2) antigüedad docente, 3) nivel de estudios de los docentes, 4) grado educativo que imparte y 5) tipos de estudiantes atendidos durante el ciclo escolar (acceso a las TIC, dispositivo móvil inteligente, sin acceso a internet o computadora). En el segundo apartado se presentaron cuatro preguntas abiertas, las cuales se estructuraron según las siguientes categorías (Tabla 1):

La recolección de datos se concretó entre mayo y octubre de 2020 mediante un formulario de Google Forms. La duración aproximada para las respuestas fue de 20 minutos. Primero se contactó a los docentes de educación primaria del sector público mediante una invitación y luego se solicitó su autorización para colaborar en la investigación (se garantizó el anonimato y la confidencialidad). La información recabada se descargó del vaciado de datos automático de Google Forms y se exportó al procesador de texto de Word. Posteriormente, se construyó la unidad hermenéutica en el programa Atlas ti (versión 7), donde se procesó la información, se asignaron códigos a los testimonios recopilados, se realizaron categorías de análisis y memos con anotaciones de la saturación del discurso de los participantes, y finalmente se construyeron familias y redes de relación.

Resultados

Los resultados indican que, ante la contingencia sanitaria generada por la covid-19, los docentes han utilizado diversas estrategias educativas, las cuales dependían del acceso que los estudiantes tuvieran a las TIC. En tal sentido, se identificó que 1) 60 % de los alumnos contaba con computadora e internet, 2) 80 % con internet y dispositivo móvil inteligente, y 3) 15 % no contaba con internet o computadora. A partir de estas tres categorías, en la Figura 1 se enseñan las estrategias implementadas con cada grupo:

Fuente: Elaboración propia

Figura 1 Estrategias educativas implementadas por tipo de estudiantes 

En la red anterior se aprecia que para el primer grupo de estudiantes (con acceso a computadora e internet) se utilizó principalmente como medio de comunicación sincrónica (remota en tiempo real) las videoconferencias por medio de plataformas como Zoom, Teams y Google-Meets. Asimismo, se crearon grupos de WhatsApp con el objetivo de brindar instrucciones, asesorías y retomar las actividades del programa televisivo Aprende en casa.

El seguimiento asíncrono, en cambio, se realizó a través de Classroom, con actividades como foros, videos de YouTube y elaboración de cuestionarios. Al respecto, los profesores comentaron:

Hasta ahora se han impartido clases vía Zoom, en donde se han reproducido videos, exposición, exámenes en línea y exposición por parte de los alumnos (P7_H_G5).

La comunicación y trabajo que se llevó con la mayoría de los jóvenes fue por medio de Classroom, la cual nos facilitó el contacto con los alumnos y por este medio trabajar; y también trabajé con papás mandando actividades por WhatsApp para los jóvenes que no contaban con los medios (P17_H_G6).

En cuanto al segundo grupo de estudiantes (con teléfono móvil inteligente), como medio de comunicación sincrónica se usaron los grupos de WhatsApp y la mensajería instantánea de redes sociales como Facebook. Sobre estas estrategias los docentes expresaron:

En los grupos de WhatsApp se daba la instrucción a todos los alumnos, se les explicaba por texto y mandaba audios para resolver dudas de los papás, en algunos casos me escribía directamente la mamá y hacia videollamada (P16_M_G3).

Tuve que realizar grupos de Facebook porque los papás sugirieron que era más sencillo ver los archivos y seguir las actividades, y para contactarme directamente con ellos (P9_M_G4).

A este grupo de estudiantes también se solicitó que siguieran el programa televisivo Aprende en casa y efectuaran las actividades del libro de texto, las cuales podían ser realizadas a lápiz y enviadas en fotografía por WhatsApp:

El envío de las tareas era por WhatsApp mediante las fotos de los trabajos realizados del libro (P8_M_G5).

La comunicación se dio por medio de los celulares de padres de familia, se les enviaban las actividades cada domingo para realizar en la semana y los viernes ellos enviaban fotos de evidencias del trabajo realizado (P20_M_G3).

Por otra parte, para el tercer grupo de estudiantes (los que no contaban con acceso a computadora e internet), los docentes entregaron material impreso y cuadernillos de trabajo:

Se trabajó con los libros de texto, mandando la información a un lugar específico, como un establecimiento (P29_H_G4).

Les pedí que realizaran ellos actividades de repaso y que utilizaran sus libros de texto o libros de trazos (P7_M_G1).

Los ubiqué en sus domicilios y dejé copias en la papelería más cercana con ejercicios de matemáticas y español (P21_ M_G2).

Igualmente, se usaron las llamadas telefónicas como medio de contacto:

En estos casos en un inicio fue complicado, primero en contactar a los papás, conseguir los celulares, y hacerles llamadas de monitoreo cada semana para mantener la comunicación (P18_M_G5).

Por último, los docentes refirieron que emplearon la estrategia educativa nacional del programa televisivo Aprende en casa:

Les expliqué a los papás de la importancia de que vieran el programa por TV Aprende en casa para que el niño fuera al corriente y daba monitoreo por llamadas (P27_H_G3).

La sugerencia principal fue que vieran el programa Aprende en casa y que hicieran un horario como si fueran a clases regulares (P15_M_G6).

En la categoría de modalidades de inclusión y seguimiento académico para los estudiantes con necesidades educativas especiales (NEE), los resultados refieren la impartición de una educación a distancia:

Se han atendido por medio de redes sociales tales como WhatsApp, Zoom y correo electrónico (P6_H_G3).

Se implementan sesión de clase por Zoom con instrucciones para ejecutar las actividades en casa (P10_H_G2).

En estos casos, además, se realizó una planeación personalizada con los estudiantes mediante el seguimiento por celular y explicando las actividades del cuadernillo de trabajo:

El seguimiento se dirigió a todos los estudiantes, pero las herramientas que se implementaron con los niños con necesidades especiales fueron atención personalizada, dándole un día para atender a dicho alumno (P31_H_G3)

Una alumna que estaba en proceso de alfabetización se le envió un cuadernillo adecuado a su nivel de alfabetización, se mantuvo una constante comunicación con los padres para dar sugerencias de actividades (P12_M_G1).

Un elemento destacado en todo este proceso fue la participación de los padres de familia y el seguimiento del personal de apoyo:

Al principio se les dificultó un poco seguir con la programación de las clases en su hogar, pero después fuimos trabajando con una planeación semanal que les ayudó a seguir repasando y aprendiendo nuevos temas (P14_M_G5).

Les envié actividades adecuadas a sus necesidades, así como videos hechos por mí, de ejercicios para trabajar motricidad fina, gruesa y lenguaje (P23_M_G1).

Trabajo en conjunto con los profesionales maestra de USAER, psicóloga, trabajadora social y maestra de apoyo (P4_M_G3).

En la Figura 2 se agrupan los resultados sobre las modalidades de inclusión y seguimiento académico:

Fuente: Elaboración propia

Figura 2 Modalidades de inclusión y seguimiento académico 

En relación con los principales retos educativos experimentados ante la contingencia covid-19, en la Figura 3 se agrupan los resultados.

Fuente: Elaboración propia

Figura 3 Principales retos educativos experimentados ante la contingencia covid-19 (percepción docente de primaria) 

En los siguientes fragmentos se reflejan los principales retos según la percepción de los docentes:

Es una situación muy difícil y nunca vista, educación a distancia. Pocos han sido los padres que han cumplido con su labor, quiero pensar que existen varios factores que limitan el trabajo del padre. Tal es la situación económica por la que atraviesan, o la falta de conocimiento de cómo enseñar, aunque muchos desempeñaron su labor al pie de la letra. Y estuvieron siempre dispuestos a ayudar (P15_H_G4).

El trabajar a distancia sin duda es más complicado, pero logramos adaptarnos a esta modalidad muy rápido, no todos aprenden a la par, por lo cual hay que regresarnos al contenido y hacer adecuaciones (P7_M_G6).

Discusión

En cuanto a la primera pregunta de investigación formulada en este trabajo (¿Qué estrategias educativas implementaron los docentes para el seguimiento escolar?), los resultados señalan una transformación del trabajo metodológico, así como del uso de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje, lo cual constituyó una oportunidad para innovar en la práctica docente. En tal sentido, y siguiendo la estrategia nacional de educación a distancia propuesta por la SEP, los docentes se apoyaron en plataformas como Google Classroom y en videoconferencias que facilitaron por Google Meets, entre otras.

En este sentido, la figura del docente se materializa en un profesional en permanente formación que innova en su práctica empleando instrumentos y recursos que se ajusten a las necesidades de los estudiantes (^{Muñoz y Lluch, 2020}; ^{Zavala, González y Vázquez, 2020}). Asimismo, ^{Parra, Gómez y Pintor (2015)} mencionan que el uso de las TIC en el proceso educativo implica una transformación del trabajo metodológico y la formación de los docentes para enfrentar los retos que demanda la sociedad actual.

En cuanto a la hipótesis dos (Las estrategias didácticas tradicionales permiten incluir a los sectores más vulnerables), se puede señalar que un número reducido de estudiantes no tiene acceso a las TIC, lo cual genera una desventaja y brecha digital. Aun así, los resultados demuestran la vocación docente y el compromiso del personal involucrado, los cuales efectuaron adecuaciones curriculares y ofrecieron otras posibilidades para que este grupo de alumnos continuara con su proceso de aprendizaje. De hecho, se destaca la dedicación de los docentes, quienes brindaron asesoría incluso fuera de los horarios establecidos, grabaron videos explicativos y entregaron material impreso para que avanzaran desde sus casas. Otro punto relevante fue el apoyo de los padres de familia para mediar los aprendizajes y continuar con las actividades del programa televisivo Aprende en casa, aunque cabe apuntar que se requiere mayor participación de estos.

Por eso, es indispensable que los docentes establezcan un trabajo coordinado con padres de familia, maestros de apoyo y directivos para facilitar la realización de las tareas y actividades académicas (^{Cáceres, 2020}; ^{García, 2012}). Además, como explican ^{Burgos, Vázquez, López y Adaos (2021)}, se deben pensar en la posibilidad de reformar el currículo para implementar formas de evaluación ajustadas a las necesidades de los estudiantes, promover mayor participación de los padres de familia en el proceso educativo e impulsar un aprendizaje cooperativo. Asimismo, como sugieren ^{Carmona y Morales (2021)}, se debe trabajar en la combinación de la educación a distancia y la tradicional mediante el uso de plataformas virtuales y programas televisivos abiertos, lo cual ofrecerá más cobertura educativa.

Por otra parte, en relación con la hipótesis tres (Los retos educativos son las brechas digitales de docentes y dicentes), los hallazgos obtenidos demuestran que los principales desafíos son los siguientes: adecuación de estrategias a la modalidad virtual (uso de plataformas y selección de actividades), capacitación docente en el uso de las TIC, dificultades con padres de familia y estudiantes en el uso de las TIC, falta de equipo de cómputo e internet (familias vulnerables), comunicación con padres de familia y estudiantes.

Estos resultados concuerdan con una investigación realizada por ^{Sánchez et al. (2020)}, donde se evidencia que los docentes presentan problemas logísticos, tecnológicos, así como brechas digitales, por lo que sugieren adoptar actitudes positivas y desarrollar estrategias creativas e innovadoras para enfrentar la situación actual. Al respecto, ^{Umaña (2020)} enuncia las principales situaciones que han impactado en el área educativa: la falta de recursos tecnológicos y didácticos para implementar un modelo de educación a distancia, la abrupta utilización de las TIC y la necesidad de fortalecer el desarrollo de competencias digitales.

En lo concerniente a las limitaciones de la presente investigación, en un primer momento se esperaba concretar entrevistas a profundidad con los docentes por medio de videoconferencias. Sin embargo, no se pudo compaginar los horarios, por lo cual se optó por realizar preguntas abiertas y enviarlas para que las contestaran en línea desde sus casas. El segundo aspecto fue que se esperaba un mayor número de participantes; no obstante, al tener restricciones espaciales y temporales, se presentaron dificultades para ampliar este número.

Asimismo, es conveniente referir que se optó por un tipo de muestreo no probabilístico intencional por conveniencia debido a la característica de la población participante (docentes de primarias públicas), la cual tuvo un exceso de actividades laborales y personales en medio de la pandemia.

Finalmente, el Estado debe considerar el desarrollo de estrategias para que docentes, discentes y padres de familia se capaciten y tengan acceso al uso de herramientas digitales, pues solo de esa manera se podrá impulsar una educación a distancia efectiva y de calidad.

Conclusiones

Los resultados derivados de la investigación permiten señalar que los docentes de educación primaria de Sonora (México) utilizan videoconferencias y mensajería instantánea (medios de comunicación síncrona), así como plataformas digitales (recursos asincrónicos) para continuar con el desarrollo en línea de las actividades académicas en medio de la emergencia sanitaria provocada por la covd-19. Asimismo, también se apoyan en estrategias nacionales como el programa de televisión Aprende en casa para procurar atender a los sectores más vulnerables que no tienen acceso a las TIC, lo cual demuestra que aún persisten las desigualdades sociales.

Por otra parte, vale destacar el esfuerzo, el ingenio y el compromiso de los docentes con su misión formativa, pues en medio de las dificultades procuran crear estrategias de diversa índole para que todos los estudiantes continúen con sus actividades de aprendizaje. Esto se evidenció en la forma como combinaron métodos tradicionales (p. ej., el uso del libro de texto) y virtuales (p. ej., videos) para que los alumnos de menores recursos no fueran excluidos ni quedaran rezagados. Además, en el caso de los estudiantes con necesidades educativas especiales (NEE), trabajaron en conjunto con el equipo de apoyo y continuamente se mantuvo una comunicación directa con los padres de familia para el cumplimiento de las actividades. Igualmente, se hicieron adecuaciones curriculares, planeaciones semanales y se siguió utilizando el cuadernillo de trabajo.

En cuanto a las debilidades encontradas, se pueden referir los escasos conocimientos tecnológicos de los padres para brindar asesorías a los hijos, lo que es una evidencia de las brechas digitales existentes. Por eso, se deben impulsar estrategias de formación en el uso de las TIC para fines educativos, así como ofrecer materiales y recursos tecnológicos para los más necesitados.

Sobre los retos educativos derivados de la contingencia sanitaria, se pueden agrupar tres: 1) económicos, relacionados con las carencias sociales y de acceso a las TIC por parte de los estudiantes; 2) familiares, vinculados con las dificultades de los padres de familia para el acompañamiento académico y regulación de los aprendizajes, y 3) adaptación al trabajo virtual, lo cual tiene que ver con la modificación de las estrategias didácticas para ser empleadas en espacios digitales.

Finalmente, cabe señalar que hoy más que nunca es necesario adoptar una actitud innovadora para el próximo ciclo escolar. En estos momentos se viven situaciones inesperadas que han provocado cambios emocionales, económicos, educativos, etc., que deben ser encarados por docentes capacitados y empáticos que brinden acompañamiento en las emergentes necesidades de la población estudiantil.