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“Habla para que yo te conozca”.
-Sócrates
La comunicación humana es posible gracias a la integración de la voz, el cuerpo y la expresión facial. En la voz existen elementos paraverbales (tono, volumen, velocidad, silencios, entre otros) cuya influencia es hasta del 40% sobre la interacción comunicativa (Ridao, 2017).
El tono es un elemento paraverbal y un atributo acústico muy importante. Se produce en el cuerpo humano a partir de las emociones; éstas generan estímulos fisiológicos y psicológicos que repercuten sobre la voz (Matsumoto, 2013). Así, las palabras que pronunciamos no son sonidos neutros, siempre llevan impreso un estilo y tono que revela nuestro estado interior.
Desde temprana edad aprendemos a identificar características de las personas con solo escuchar su voz, reconocemos emociones y también distintos rasgos como edad, género, nacionalidad, entre otros.
El entusiasmo, rechazo o indiferencia que siente un estudiante por su trabajo hacen parte de su discurso en una presentación, y su auditorio puede percibirlo sin hacer un esfuerzo mental considerable, esto puede sumar o restar en la interacción y la comprensión de su mensaje.
En la tabla 1 se encuentran combinaciones de elementos paraverbales asociados a emociones, y las coincidencias de hallazgos en investigaciones internacionales.
Pressfoto / Freepik
Tabla 1 Elementos paraverbales asociados a emociones
| Emoción | Tono | Volumen | Velocidad | Coincidencia de hallazgos |
|---|---|---|---|---|
| Ira | + | + | + | Excelente |
| Desprecio | - | - | 0 | Regular |
| Asco | - | - | - | Regular/Bueno |
| Miedo | + | +/- | + | Bueno/Excelente |
| Alegría | + | + | + | Excelente |
| Tristeza | - | - | - | Excelente |
| Sorpresa | + | 0 | + | Regular |
Traducido de Matsumoto, 2013, p. 66.
Tabla 2 Sugerencias para mejorar el tono de voz
| Prepara tu presentación | • Ensaya la presentación y graba tu voz, luego escucha el audio para reconocer los tonos que empleas durante la misma. • También puedes pedir a alguien que escuche tu grabación e intercambiar opiniones. • Identifica qué tonos usaste y en qué momento ocurrieron: aburrido, monótono, desinteresado, imperativo, relajado, etc. • Pregúntate si los tonos empleados te ayudan a transmitir los contenidos de tu presentación. • Haz variaciones en aquellos que creas conveniente y ensaya de nuevo. |
| Retalimenta | • Identifica los tonos de voz que emplea el expositor al realizar su presentación. • Percibe el entusiasmo que transmite durante su exposición: • ¿Su voz te atrae y despierta tu interés sobre el tema? • O por el contrario, ¿es monótono, aburrido o negativo? |
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