Abstract

VILLA BERGER, Patricia. Legal Process Automation as a Tool for Access to Justice: A Proposal to Restructure First Contact Interviews in the Federal Institute of Public Defenders. Mex. law rev [online]. 2023, vol.15, n.2, pp.41-80.  Epub Jan 16, 2024. ISSN 2448-5306.  https://doi.org/10.22201/iij.24485306e.2023.2.17617.

Este artículo argumenta que la digitalización (la cual incluye, la automatización de procesos legales) es un medio para cerrar la brecha del acceso a la justicia y mejorar el desempeño operativo a través de herramientas que son escalables, estandarizadas, asíncronas y accesibles. En primer lugar, el artículo proporciona una introducción a la justicia digital y al uso de tecnología en los servicios legales, incluyendo subsecciones específicas sobre los países líderes en justicia digital. El artículo también presenta una propuesta de implementación, usando México y la entrevista de primer contacto del Instituto Federal de la Defensoría Pública (IFDP) como ejemplo posible de automatización de un proceso legal. En consecuencia, la tercera sección ofrece información contextual sobre el acceso a la justicia en México y el IFDP, así como algunas ideas sobre la complejidad de una entrevista de primer contacto y qué elementos se deben tomar en cuenta al automatizar ese proceso (software, bases de datos, lenguaje accesible y diseño). La última sección presenta el prototipo de entrevista, a través del cual los principios e ideas discutidos en las secciones previas son puestos en práctica, demostrando la factibilidad de la propuesta.

Keywords : Automatización de procesos judiciales; acceso a la justicia.

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