Abstract

VALLEJO SIERRA, Ruth Helena  and  TELLEZ, Luís Roberto. El mercadeo de servicios en las bibliotecas públicas: ¿una herramienta que se usa?. Investig. bibl [online]. 2008, vol.22, n.45, pp.153-169. ISSN 2448-8321.

Se presentan los resultados de la investigación realizada en las bibliotecas públicas de Colombia sobre el uso y la aplicación del mercadeo como filosofía de gestión. El desarrollo metodológico se abordó desde una investigación descriptiva que partió de tipificar las bibliotecas, lo cual permitió diagnosticarlas y darles un perfil para luego analizar cada uno de los elementos de la mercadotecnia de acuerdo con los resultados obtenidos. Se analizaron el sistema de información de mercadeo, los productos y servicios, los estudios de usuarios, la comunicación y el uso de la planeación estratégica de márquetin.

Keywords : Bibliotecas Públicas; Mercadeo de servicios de información; Planeación Estratégica de Mercadeo.

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