Introdução:

a Unidade de Cuidados Intensivos é um local onde se presta medicina científico-técnica, devendo ser harmonizada com um tratamento especial tanto para os doentes como para os seus familiares, sendo estes últimos os representantes dos doentes nos cuidados médicos e na tomada de decisões, portanto a percepção de um tratamento humanizado estabelece um ambiente de confiança médica, do paciente e da família.

Objetivo:

determinar a satisfação do familiar na unidade de terapia intensiva de um hospital de terceiro nível.

Material e métodos:

realizou-se um estudo observacional, descritivo, prospectivo em um hospital de terceiro nível, onde foi aplicado um questionário de satisfação aos familiares dos pacientes internados na Unidade de Terapia Intensiva. Realizaram-se estatísticas descritivas usando frequência e porcentagens; bem como média e desvio padrão.

Resultados:

o nível de satisfação familiar das diferentes dimensões do questionário, revelou uma satisfação no cuidado de 80.34 ± 15.35, na tomada de decisão 80.83 ± 14.85 e uma satisfação global de 80.55 ± 14.21.

Conclusão:

se o paciente não pode participar ativamente do processo de cuidado, devemos ir até seus familiares, nesta situação, em nosso hospital o grau de satisfação dos familiares é alto.

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