Introducción:

La satisfacción de los pacientes que se someten a una colonoscopia es un componente crucial en la calidad de la atención médica; no solo refleja la experiencia en general del paciente, sino que también influye en su voluntad de someterse a futuros escaneos y seguir las recomendaciones médicas que se le indiquen.

Objetivo:

Evaluar la satisfacción de pacientes sometidos a colonoscopia en el Hospital Regional 1.o de Octubre.

Método:

Se realizó un estudio observacional, transversal, descriptivo y prospectivo. Se incluyeron pacientes programados para colonoscopia. Una vez realizado el procedimiento, se les entregó el cuestionario GHAA-9mc, que es un instrumento validado para evaluar la satisfacción en procedimientos endoscópicos. Las primeras preguntas del cuestionario son de opción múltiple y se asignó una puntuación a cada una de las opciones. Se consideró puntaje bajo cuando se obtuvo de 7 a 16 puntos; medio, de 17 a 26 puntos, y alto, de 27 a 35 puntos.

Resultados:

Se aplicaron 197 cuestionarios, de los cuales el 63.5% fue respondido por mujeres. La edad media del grupo fue de 58.6 ± 13.8. El grado de satisfacción de los pacientes fue alto en el 67.5%, medio en el 32% y bajo en el 0.5%.

Conclusiones:

La satisfacción de los pacientes sometidos a colonoscopia en el Hospital Regional 1.o de Octubre es alta y los factores que más influyen en ello son la atención recibida por parte del personal médico y personal del servicio.

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