RAIS OMAN, Mohd Irfan. Estudio empírico del impacto del marketing en redes sociales en la imagen de marca y la fidelidad en el minorista, Mascate. Merc. negocios []. 2025, 26, 54, pp.33-56.   28--2025. ISSN 2594-0163.  https://doi.org/10.32870/myn.vi54.7770.

Este estudio tiene como objetivo explorar SMM sobre la imagen de marca y la lealtad en la industria minorista de Mascate. El estudio emplea el método cuantitativo ya que garantiza resultados válidos y confiables. Los datos para el análisis se recopilaron de 150 empleados del sector minorista a través de cuestionarios de encuesta estructurados. Los datos se analizan utilizando la herramienta SPSS mediante enfoques estadísticos como ANOVA, Correlación y Regresión. Los hallazgos de esta investigación iluminarán la importancia del SMM e identificarán los factores que fomentan el SMM en el sector minorista. Los resultados proporcionan información valiosa sobre las iniciativas SMM que ayudan a aumentar la reputación y la imagen de la marca en la industria minorista de Muscat. Las implicaciones de este estudio serán beneficiosas para que las organizaciones minoristas obtengan una ventaja competitiva en el mercado.

: Marketing social; marketing digital; marketing online; fidelización de marca; imagen de marca; industria minorista, Mascate; M31; L81.

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