Objetivo:

Analizar las percepciones del trato, así como de las barreras para el acceso a los servicios de salud que enfrenta la población amuzga de Xochistlahuaca, Guerrero.

Material y métodos:

La investigación tiene un diseño cualitativo con una perspectiva fenomenológica, basada en entrevistas a personas usuarias, no usuarias y personal de salud del Hospital de Xochistlahuaca, Guerrero. Las técnicas de recolección de información que se utilizaron fueron la observación participante y las entrevistas semiestructuradas. Se llevó a cabo un análisis cualitativo de contenido de la información recogida.

Resultados:

La población amuzga de Xochistlahuaca enfrenta barreras culturales, geográficas, económicas y relacionadas con la calidad percibida de la atención. Estas se expresan particularmente en la interacción con el personal de salud, donde se identifican formas recurrentes de maltrato y discriminación.

Conclusiones:

Los servicios de salud son percibidos como insuficientes e inadecuados, con prácticas discriminatorias que afectan su utilización y aceptabilidad. Se recomienda implementar intervenciones culturalmente pertinentes para mejorar la calidad del trato, eliminar toda forma de discriminación étnica y fortalecer la participación comunitaria. El marco normativo nacional establece la obligación de prevenir y erradicar la discriminación, así como de garantizar la igualdad de trato y de oportunidades.

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