nova página do texto(beta)
Espanhol (pdf)
Artigo em XML
Referências do artigo
Tradução automática
Enviar este artigo por email
Citado por SciELO 
Similares em
SciELO 
Permalink
Introducción
El ciberacoso se describe como una conducta agresiva, repetitiva y deliberada; incluye acciones como insultos e intimidaciones que se manifiestan a través de medios digitales. Este fenómeno sucede entre pares y la víctima a menudo no tiene la capacidad de defenderse (Escobar et al., 2017; Olweus, 2012; Olweus & Limber, 2018). En México, en el año 2022, el 20.8% de la población usuaria de internet vivió alguna situación de ciberacoso, lo que representa un total de 17.4 millones de personas de 12 años y más (Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI], 2023). En 2023, este porcentaje aumentó al 20.9%, alcanzando 18.4 millones de personas en la misma franja de edad. Cabe destacar que el estado con mayor uso de internet fue Sonora con un promedio de 7.1 horas de conexión diaria. Además, fue la entidad donde se experimentó más ciberacoso (INEGI, 2024). Por otro lado, un estudio realizado en el sur de Sonora señaló que el acoso en línea es un problema relevante entre los adolescentes de la región (Alcántar-Nieblas, et al., 2024).
El aumento de las cifras presenta consecuencias en las cibervíctimas y, como resultado, una falta de aceptación entre sus iguales. Esto implica, en una cantidad considerable de los casos, problemas emocionales. Asimismo, las cibervíctimas habitualmente carecen de habilidades interpersonales eficaces, lo que incide negativamente en su ajuste personal, escolar y social (Leung et al., 2018; Machackova et al., 2018; Yot-Domínguez et al., 2019).
Dentro de la problemática se identifican tres roles: ciberagresores, cibervíctimas y ciberespectadores (Allison & Bussey, 2016; Marín-Cortés & Linne, 2020; Wong, et al., 2021). Los ciberespectadores son testigos del ciberacoso y son el grupo más grande involucrado; por lo tanto, se consideran un factor clave para la disminución del acoso. Estos actores pueden actuar como alentadores, permanecer pasivos en las situaciones de ciberacoso o actuar como defensores (Brody, 2021; Moretti & Herkovits, 2021). Los espectadores defensores en el ciberacoso son aquellos que, al observar una situación de agresión, eligen intervenir para apoyar a la víctima o detener el ataque (Luo & Bussey, 2019) Asimismo, pueden intervenir de manera constructiva o agresiva (Herrera et al., 2018; Leung, 2021; Quintana-Orts et al., 2021).
Las intervenciones constructivas implican comportamientos asertivos para detener el acoso y ayudar a la víctima (Valdés-Cuervo et al., 2021), y las intervenciones agresivas son aquellas en las que, con la finalidad de ayudar a la víctima, se recurre a actos violentos en contra del agresor (Bussey et al., 2020; Moxey & Bussey, 2020). La intervención de los espectadores frena de manera efectiva la agresión solo cuando es constructiva; de lo contrario, puede contribuir a intensificar la violencia (Pronk et al., 2019).
Las intervenciones del espectador defensor se ven influenciadas por factores a nivel personal (Ettekal et al., 2015), uno de estos factores son las fortalezas humanas (Fimbres-Celaya et al., 2021; García-Vázquez et al., 2022). Las fortalezas son atributos psicológicos positivos valorados en la mayoría de las culturas, que tienen valor por sí mismas y se pueden desarrollar (Gander et al., 2024; Seligman, 2011). Se ha encontrado evidencia que sugiere que algunas fortalezas están relacionadas con la reducción del ciberacoso y el aumento de la defensa en el acoso y ciberacoso (Millán & Caro, 2022; García-Vázquez et al., 2024).
Dos fortalezas humanas que en la literatura se han asociado a la disminución de la agresión y al aumento de conductas defensivas en el acoso son el autocontrol y el perdón (Fimbres et al., 2021; García-Vázquez, 2019). El autocontrol es una fortaleza humana que regula el comportamiento relacionado con las emociones, los pensamientos e impulsos negativos (Duckworth & Gross, 2014). Asimismo, el autocontrol contribuye a la disminución de comportamientos agresivos, así como del ciberacoso (Estévez et al., 2018; Real et al., 2022). La evidencia señala que esta fortaleza se relaciona de forma directa y negativa con la agresión reactiva y proactiva, ya que reduce los impulsos de ponerse a uno mismo por encima de los demás, disminuyendo así las acciones perjudiciales hacia otros individuos (Cho, 2018; Cho & Lee, 2019; García-Vázquez et al., 2020a). Además, la literatura sugiere que es una variable importante para mediar situaciones de ciberacoso (García-Vázquez et al., 2021).
El perdón, por otro lado, es una fortaleza que hace referencia a la voluntad que tiene una persona para disminuir la motivación para vengarse de un agresor y superar el resentimiento hacia él (Cortés et al., 2016; Rapp et al., 2022; Serrano & Cázares, 2019). Asimismo, el perdón aumenta las estrategias de búsqueda de apoyo y empatía, además de disminuir el riesgo de agresión y victimización, así como la reducción de las consecuencias negativas de ser intimidado (Casullo, 2005; García-Vázquez et al., 2020b). De igual manera, permite cambiar los malos pensamientos y sentimientos por respuestas positivas, tales como la compasión ante las ofensas (Enright & Fitzgibbons, 2015: Tirrell, 2021). Además, encontró que el perdón disminuye la agresión y causa una reducción de reacciones negativas ante un daño (Quintana-Orts & León, 2020; Quintana-Orts et al., 2021). Finalmente, la evidencia indica que el perdón se relaciona de forma directa y positiva con la conducta prosocial de los espectadores (García-Vázquez et al., 2020b)
Existen algunos indicios de que las fortalezas humanas se asocian con la disminución de la agresión y con la defensa en los espectadores en el ciberacoso. El autocontrol, por ejemplo, actúa como factor protector ante la agresividad (Fimbres et al., 2021; Pechorro et al., 2021), y el perdón genera la capacidad de disminuir comportamientos vengativos y predispone respuestas más apropiadas ante actos agresivos (García-Vázquez et al., 2020b). A pesar de la evidencia expuesta sobre la relación entre las fortalezas humanas y la disminución de actos agresivos y el aumento de conductas prosociales en los espectadores, no se encontraron estudios que exploren de forma específica el papel de los tipos de intervenciones de los espectadores (agresiva y constructiva) en el ciberacoso y su relación con el perdón y el autocontrol. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo examinar la relación entre las fortalezas humanas de perdón y autocontrol con las intervenciones constructivas y agresivas del ciberespectador defensor. Con base en la literatura expuesta, se espera que las fortalezas humanas de perdón y autocontrol se relacionen de manera positiva con las intervenciones defensivas de los espectadores y de manera negativa con las intervenciones constructivas.
Metodología
Tipo de estudio
Se desarrolló una investigación cuantitativa, no experimental y con un alcance correlacional. Es de tipo cuantitativa porque recopila y analiza datos basándose en aspectos numéricos, y se utiliza un método estadístico para comprobar las hipótesis. Asimismo, es de alcance correlacional porque se explora la relación entre las variables del estudio (Neill & Cortez, 2018).
Participantes
Para obtener la muestra se empleó un muestreo no probabilístico intencional, teniendo como criterio de inclusión que fueran estudiantes universitarios inscritos en un cualquier semestre con un rango de edad de 17 a 35 años. Se seleccionaron un total de 147 estudiantes universitarios del sur de Sonora. Participaron 94 estudiantes del sexo femenino (63.5%) y 50 del sexo masculino (36.5%). La media de edad de la muestra fue 22.50 (DE = 3.78).
Instrumentos
Autocontrol
Se utilizó la subescala de autocontrol de la Escala multidimensional de templanza en adolescentes (TV) (García-Vázquez et al., 2021), la subescala de autocontrol se conformó por 4 ítems (por ejemplo: Tengo mucha paciencia). El formato de respuesta fue de tipo Likert con cinco puntos (0 = no me gusta nada a 4 = me gusta mucho). Para obtener evidencias de validez respecto a la estructura interna, se llevó a cabo un Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) en el que se constató que el modelo de medida unidimensional propuesto se ajustó de forma aceptable a los datos (S-BX2 =0.52, gl = 2, p < .001; SRMR = .01; CFI = .99; TLI = .99; RMSEA= .00, IC 90% [.00, .10]). En lo referente a la fiabilidad, los análisis mostraron que los puntajes son aceptables (Omega de McDonald ω = .71; Alfa de Cronbach α = .67).
Perdón
Se utilizó la subescala de autocontrol de la Escala multidimensional de templanza en adolescentes (TV) (García-Vázquez et al., 2021), la subescala de perdón se integró por 4 ítems (por ejemplo: A menudo me enojo con las personas incluso cuando se disculpan). El formato de respuesta fue de tipo Likert con cinco puntos (0 = no me gusta nada a 4 = me gusta mucho). Para obtener evidencias de validez respecto a la estructura interna, se llevó a cabo un Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) en el que se constató que el modelo de medida unidimensional propuesto se ajustó de forma aceptable a los datos (S-BX2 =2.01, gl = 2, p < .001; SRMR = .04; CFI = .99; TLI = .99; RMSEA= .01, IC 90% [.00, .16]). En lo referente a la fiabilidad, los análisis mostraron que los puntajes son aceptables (Omega de McDonald ω = .70; Alfa de Cronbach α = .66).
Intervención constructiva
Se utilizó la subescala intervención constructiva del instrumento estilos de intervención de los espectadores (Alcantar-Nieblas et al., 2022). La intervención defensiva constructiva, involucra conductas prosociales orientadas hacia la víctima (apoyo u orientación) o hacia el agresor (intentando que frene su conducta y se disculpe con la víctima) (8 ítems, ej., Aliento a la víctima a informar que fue agredida, Consuelo a la víctima comentándole que no es culpa suya que le hayan agredido. Para obtener evidencias de validez respecto a la estructura interna, se llevó a cabo un Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) en el que se constató que el modelo de medida unidimensional propuesto se ajustó de forma aceptable a los datos (S-BX2 =38.47, gl = 24, p < .001; SRMR = .05; CFI = .99; TLI = .99; RMSEA= .06, IC 90% [.02, .10]). En lo referente a la fiabilidad, los análisis mostraron que los puntajes son aceptables (Omega de McDonald ω = .94; Alfa de Cronbach α = .94).
Intervención agresiva
Se utilizó la subescala intervención agresiva del instrumento estilos de intervención de los espectadores (Alcantar-Nieblas, et al., 2022). La escala mide las acciones de represalia que realiza el espectador en contra del ciberagresor con la intención de defender a la víctima (5 ítems, ej., Escribo bromas o comentarios vergonzosos sobre el ciberacosador) en una escala de tipo Likert de cinco puntos (0 = nunca a 4 = siempre). Para obtener evidencias de validez respecto a la estructura interna, se llevó a cabo un Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) en el que se constató que el modelo de medida unidimensional propuesto se ajustó de forma aceptable a los datos (S-BX2 =2.75, gl = 4, p < .001; SRMR = .01; CFI = .99; TLI = .99; RMSEA= .00, IC 90% [.00, .10]). En lo referente a la fiabilidad, los análisis mostraron que los puntajes son aceptables (Omega de McDonald ω = .90; Alfa de Cronbach α = .91).
Procedimiento
En un primer momento, se acudió a las escuelas mediante citas previamente concertadas. En dichas reuniones se informó a las autoridades educativas los objetivos del estudio con el fin de obtener su aprobación para la participación de los estudiantes. Una vez obtenida la aprobación de las autoridades, se acudió a las aulas de los participantes de los cuales se procuró obtener el consentimiento informado y, además, se les informó y aseguró la confidencialidad de los datos que se obtuvieran de su participación en el estudio. Además, se les explicó que su participación era voluntaria, informándoles que, si así lo deseaban, podrían abandonar el estudio en cualquier momento durante la recolección de información, así como que todos los datos provistos serían tratados bajo los principios de anonimato y confidencialidad. Los cuestionarios se administraron de manera grupal en cada aula de los estudiantes y la duración de respuesta promedio fue de 15 minutos.
Análisis de datos
Una vez obtenidos los datos, se creó la base utilizando el programa SPSS en su versión 24. Posteriormente, empleando el software JASP 0.17.2.0 se calcularon las evidencias de validez de constructo mediante el análisis factorial confirmatorio. Según la literatura para para modelos de medida de baja complejidad, es decir con pocas variables latentes, una muestra de entre 100 y 200 participantes puede ser suficiente cuando se cuenta con cargas factoriales altas (Kline, 2016). Además, se calcularon las evidencias de fiabilidad por medio del alfa de Cronbach y Omega de McDonald. Finalmente, empleando el programa SPSS se calcularon las medias, desviaciones estándar y las correlaciones entre las variables de estudio.
Resultados
Los resultados indican que la intervención constructiva muestra la media más alta en comparación con la intervención agresiva, y en cuanto a las fortalezas, se puede observar que el perdón presenta la media más elevada. Los resultados también muestran que el autocontrol y el perdón se relacionaron de manera positiva y significativa con las intervenciones constructivas; sin embargo, no se encontró relación entre estas fortalezas y la intervención agresiva (ver Tabla 1).
Tabla 1 Correlación entre las variables intervenciones defensivas y las fortalezas humanas de autocontrol y perdón
| Variables | M | DE | 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Intervención Constructiva | 2.44 | 1.15 | - | |||
| 2. Intervención Agresiva | 0.50 | 0.87 | .22** | - | ||
| 3. Autocontrol | 2.78 | 0.95 | 0.19* | 0.08 | - | |
| 4. Perdón | 2.97 | 0.62 | 0.18* | 0.15 | 0.35** | - |
**La correlación es significativa en el nivel 0,01 *La correlación es significativa en el nivel 0,05
Conclusiones
El presente estudio tuvo la finalidad de examinar la relación entre las fortalezas humanas de perdón y autocontrol con las intervenciones defensivas de los espectadores en el ciberacoso. De acuerdo con los resultados las hipótesis se comprobaron de manera parcial. Es decir, las fortalezas de perdón y autocontrol se relacionaron según lo esperado con la intervención constructiva, sin embargo, no tuvieron relación con la intervención agresiva. En primer lugar, la fortaleza de autocontrol se relacionó de manera positiva con las intervenciones constructivas. Esto concuerda con estudios que indican que el autocontrol está asociado con comportamientos prosociales (Cárdenas et al., 2021; Fimbres-Celaya et al., 2021; García-Vázquez et al., 2020a). Estos resultados pueden deberse a que el autocontrol es una estrategia efectiva para prevenir el ciberacoso (Adorjan & Ricciardelli, 2019; Peker & Yildiz, 2021; Wang, & Ge, 2021).
Asimismo, el perdón se relacionó de manera positiva con las intervenciones constructivas. Esto concuerda con estudios existentes en la temática en los cuales se menciona que el perdón se asocia con comportamientos prosociales y con la defensa en el acoso y ciberacoso (García-Vázquez et al., 2019; Oliveira et al., 2024; Rocha et al., 2017). Esto puede atribuirse a que el perdón contribuye al manejo del conflicto y funciona como predisposición ante las ofensas, desplazando los malos sentimientos y pensamientos por compasión, sentimiento que minimiza los actos de ciberacoso (Dordron de Pinho & Oliveira, 2015; Enright & Fitzgibbons, 2015).
Por otro lado, contrario a lo esperado, no se encontró relación entre el perdón y el autocontrol con las intervenciones agresivas. Esto puede deberse a que los estudiantes evitan realizar conductas agresivas, ya que el perdón reemplaza las emociones negativas por positivas (Millán-Ghisleri & Ahedo-Ruiz, 2023; Russell, 2020), y el autocontrol evita que las personas se involucren en problemas porque pueden medir con anticipación las consecuencias que puede traer comportarse de una manera violenta (Cabrera-Gómez et al., 2020). Asimismo, la defensa agresiva generalmente es impulsada por sentimientos como la ira y el enojo, además de llevar a cabo respuestas violentas por impulsividad (Fimbres et al., 2021).
A pesar de que este trabajo aporta al estado de conocimiento de la defensa en el ciberacoso y las fortalezas humanas, existen algunas limitaciones que vale la pena mencionar. Por ejemplo, los cuestionarios se realizaron empleando el autoreporte, lo cual tiene el riesgo de que exista deseabilidad social. Además, la población de este estudio se limitó a una sola ciudad del estado de Sonora, por lo que los resultados obtenidos deben generalizarse con precaución a otras poblaciones.
En conclusión, los hallazgos de la presente investigación aportan información valiosa acerca de los defensores en el ciberacoso, en concreto, contribuyen a esclarecer el papel de las fortalezas de perdón y autocontrol en el desarrollo de las intervenciones defensivas, tanto constructivas como agresivas. Los resultados indican que estas fortalezas están asociadas positivamente con intervenciones constructivas, lo que sugiere que estas fortalezas pueden facilitar comportamientos prosociales en situaciones de ciberacoso. Esta evidencia respalda la idea de que el autocontrol ayuda a regular emociones y conductas agresivas, mientras que el perdón promueve una respuesta más compasiva y menos agresiva ante las ofensas.
A pesar de esto, el estudio también revela que no se encontró relación significativa entre estas fortalezas y las intervenciones agresivas, lo que plantea la posibilidad de que los participantes opten por evitar conductas agresivas gracias a las influencias positivas del perdón y el autocontrol. Con base en lo anterior, resulta importante explorar otras fortalezas humanas o factores positivos, como, por ejemplo, la justicia y la bondad, que pudieran asociarse a la disminución de la intervención agresiva, ya que este tipo de intervención contribuye al crecimiento del fenómeno del ciberacoso. En conjunto, estos hallazgos subrayan la importancia de continuar realizando estudios desde el enfoque de la psicología positiva, ya que podría ser un enfoque fructífero para explorar factores que puedan ayudar al desarrollo de conductas prosociales tanto en situaciones de acoso escolar como de ciberacoso. También resalta la importancia de como de fomentar las fortalezas humanas de perdón y autocontrol para generar respuestas constructivas en los espectadores, es decir, respuestas asertivas con el fin de apoyar a las víctimas.
