Resumo

KANDARAMATH HARIHARAN, Akhila  e  NEDUMARAN, Ganeshan. Conciencia ambiental y adopción de servicios bancarios verdes. Merc. negocios [online]. 2025, vol.26, n.55, pp.107-132.  Epub 20-Jun-2025. ISSN 2594-0163.  https://doi.org/10.32870/myn.vi55.7785.

El artículo explora la relación entre el conocimiento del cliente y la adopción de servicios de banca verde en el State Bank of India (SBI) en la región de Malabar. El resultado revela los factores que influyen en la adopción de estos servicios y las asociaciones entre el conocimiento del cliente y la adopción de Servicios de Banca Verde (GBS) en SBI. El SBI ha implementado diversos servicios de banca verde para reducir el impacto ambiental. El conocimiento del cliente sobre estas prácticas de banca verde es significativo, y los estudios muestran que la mayoría de los clientes conocen estos servicios. Sin embargo, la tasa de adopción puede variar según la edad y el conocimiento del cliente. En la región de Malabar, explorar esta relación implica evaluar el conocimiento que tienen los clientes de estos servicios y la probabilidad de que los adopten, posiblemente influenciado por factores como la edad, la educación y la conciencia ambiental.

Palavras-chave : Adopción del cliente; Conciencia del cliente; Servicios de banca ecológica; Conciencia ambiental; ESG; Q01; Q56; G21.

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