Resumo

ARRIOLA RUIZ, Eduardo; MATUS RUIZ, Maximino  e  CARRILLO VIVEROS, Jorge. Impacto social y eficiencia operativa: Hacia un modelo de Innovación Social Corporativa Esbelta en la frontera México Estados Unidos. Nóesis, Rev. cienc. soc. [online]. 2025, vol.34, n.68, pp.92-115.  Epub 03-Out-2025. ISSN 2395-8669.  https://doi.org/10.20983/noesis.2025.2.5.

El objetivo central del estudio fue analizar si la diversidad de prácticas empresariales y sociales alrededor de la iniciativa TechSpark-Microsoft en el Borderplex Ciudad Juárez-El Paso cumplían con las características de un modelo emergente de Innovación Social Corporativa Esbelta (ISCE). La metodología utilizada implicó visitas de campo durante 2021-2023, 11 entrevistas cualitativas a gerentes de Empresas Multinacionales, PyMEs locales, un centro de investigación y personas al frente del proyecto TechSpark, así como la revisión de fuentes de segunda mano que incluyeron reportes oficiales de la organización y redes sociales. La sistematización de la diversidad de datos se realizó haciendo un novedoso uso del modelo de lenguaje (LLM) ChatGPT-4o. Los principales resultados sugieren que TechSpark integra características de Innovación Social Corporativa (ISC) -como satisfacción de necesidades sociales, colaboración y sostenibilidadcon principios de Cultura Lean (CL) -como eficiencia y mejora continua-. A diferencia de un análisis previo que lo excluyó de la ISC por falta de alineación con el modelo de negocio de Microsoft, este trabajo demuestra que TechSpark sí se alinea, generando valor económico y social sostenible. Por ello proponemos identificar esta iniciativa bajo el concepto emergente de Innovación Social Corporativa Esbelta (ISCE), que describe la integración de principios de Innovación Social Corporativa y Cultura Lean.

Palavras-chave : Ciudad Juárez; cultura lean; empresas multinacionales; escalamiento; innovación social corporativa.

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