Resumo

CRUZ MONTES, Paola Rocío. Clima Organizacional e Estresse no Trabalho: Uma Análise do Corpo Administrativo da Universidade Regional do Sudeste, Oaxaca. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2025, vol.15, n.30, e909.  Epub 08-Ago-2025. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v15i30.2469.

Esta pesquisa se concentra na análise do clima organizacional e na gestão do estresse entre os funcionários administrativos da Universidad Regional del Sureste (URSE) em Oaxaca, México. Este estudo identificou as principais causas de estresse no ambiente de trabalho, considerando a dinâmica inerente às diversas áreas de trabalho da instituição. Também investigou os benefícios do desenvolvimento da inteligência emocional nos funcionários como ferramenta para lidar com esses problemas.

De acordo com os resultados de uma pesquisa com 136 funcionários administrativos, ficou evidente que o clima organizacional não promove a motivação; pelo contrário, foram identificadas resistência à mudança e apatia em relação ao trabalho colaborativo, atribuíveis à liderança e à tomada de decisões ineficazes por parte dos gestores. Além disso, a comunicação entre os níveis hierárquicos não promove um processo eficaz, o que limita a interação e a resolução de conflitos.

Essas práticas têm levado os funcionários a se sentirem estressados ​​e desmotivados em seu ambiente de trabalho. Consequentemente, este artigo apresenta os benefícios de diversas técnicas de gestão do estresse que podem ser aplicadas tanto no cotidiano quanto no âmbito profissional dos funcionários administrativos da URSE. Também propõe ações voltadas para a melhoria da produtividade no trabalho. Os resultados desta pesquisa qualitativa e quantitativa podem servir de referência para outras organizações - mesmo fora da área educacional - que enfrentem problemas semelhantes, facilitando a implementação de estratégias eficazes para reduzir o estresse no ambiente de trabalho.

Palavras-chave : Estresse no trabalho; inteligência emocional; gestão do estresse.

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