Resumo

MORALES JIMENEZ, Mónica Violeta  e  TELLO DIVICINO, Aleida Leticia. Medindo a Marca UAGro na rede social oficial Facebook a partir de conteúdo de marca e comunicação institucional. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2025, vol.15, n.30, e847.  Epub 27-Jun-2025. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v15i30.2317.

Nos últimos anos, a Universidade Autônoma de Guerrero elegeu a rede social Facebook como principal canal de comunicação de massa para a divulgação das atividades institucionais. Por isso, esta pesquisa analisou as publicações da conta oficial do Facebook da Marca UAGro que geraram comprometimento e valor de marca nos usuários, a partir do conteúdo de marca e da comunicação institucional, medindo quatro chaves de comunicação da metodologia de conteúdo de marca: definição de formatos, tipologia de gênero, conteúdo temático e relevância emocional.

Utilizando o método quantitativo, com delineamento não experimental, transversal, de escopo exploratório-descritivo, foi realizada uma análise de conteúdo em duzentas e quatro publicações utilizando a ferramenta online Fanpage Karma, que permitiu responder às questões-chave: A produção dos conteúdos segue estratégias de comunicação institucional? Os conteúdos da Marca UAGro geram comprometimento além da mera informação que ela compartilha?

Os resultados mostraram que 48% do conteúdo informativo é veiculado em formato infográfico e comunica apenas a oferta educacional. As mensagens institucionais são, em sua maioria, de natureza informativa, relacionadas à oferta educacional e acadêmica. Há pouco interesse em comunicar valores de marca e conquistas institucionais. Conclui-se que a Marca UAGro poderia aprimorar a gestão de sua estratégia de conteúdo no Facebook, de forma que a comunicação institucional apresente uma estrutura de indicadores diversos ou definidos que abordem as informações com base no conteúdo temático.

Palavras-chave : marca UAGro; Facebook; chaves de comunicação; conteúdo de marca; comunicação institucional.

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