Introducción

En la actualidad, los índices de violencia en México han aumentado de manera significativa. Este problema multifacético incluye diversas formas de violencia, como la violencia verbal, física -en menor grado- y el acoso, entre otras. Según el INEGI (2024) tan solo en el primer trimestre del 2024 se reportó que en marzo el 61% de la población mayor a 18 años indicó que no considera segura la cuidad en la que reside. De este porcentaje, el 66.5 % corresponde a mujeres y el 54.5 % a los hombres, todos residentes de las ciudades estudiadas. Esta situación resulta alarmante, ya que, en comparación con las cifras presentadas en el año 2023, la mayoría de las ciudades reportaron un aumento en los índices de violencia y solo una pequeña parte reportó una disminución. En consecuencia, este incremento ha presentado múltiples repercusiones en diferentes ámbitos, entre ellos el educativo. Por lo anterior, el presente artículo tiene como objetivo abordar dichas problemáticas en centros escolares, desde la perspectiva de los docentes, con el fin de diseñar estrategias efectivas de intervención.

Metodología

En este estudio se incorporó un enfoque cualitativo a partir del reconocimiento de la complejidad en la realidad social (^{Bustingorry et al., 2006}). En este sentido ^{Lisboa (2018)} menciona que este paradigma puede entenderse como una ciencia resultante de una variedad de corrientes filosóficas las cuales permiten el estudio, análisis e interpretación de los fenómenos sociales.

Bajo el paradigma cualitativo se empleó el diseño de estudio de caso. ^{Urra, Núñez, Retamal & Jure (2014)} señalan que el estudio de caso en investigaciones cualitativas es una estrategia que permite analizar fenómenos sociales desde sus contextos particulares, sin recurrir a generalizaciones, y considerando las características propias del objeto de estudio. En ese sentido, el caso en cuestión se enfocó en explorar y comprender las experiencias de violencia perpetradas por los padres de familia hacia los docentes de educación primaria en la ciudad de Mérida, Yucatán. Este fenómeno es de particular interés debido a sus implicaciones en el bienestar y desempeño profesional del profesorado, así como en la dinámica educativa en general.

Discusión e interpretación de resultados

El artículo se enfocó en indagar los tipos de violencia que vive el profesorado mexicano tanto por parte de los alumnos como de sus padres de familia, y comprender cómo la NEM propone intervenir ante estas situaciones. Los datos recopilados mediante los grupos focales revelan experiencias de gran impacto, las cuales son reflejo de la cotidianidad de los educadores en el contexto educativo actual, por tal motivo, se han categorizado en los siguientes apartados.

El análisis de los testimonios de los docentes evidenció que entre las problemáticas identificadas fueron la violencia y agresiones verbales que vive el profesorado, pues docentes mencionaron lo siguiente:

“Ojalá cambie todo esto porque, en mis años de maestra, nunca había visto que hasta padres de familia nos griten y nos insulten y que nadie pueda hacer nada al respecto”.

“Ahora te insultan o insultan de manera general y sabes que la madre de familia lo hace por ti, es muy incómodo y no puedo hacer nada. O pueden entrar a la sala de maestros y ni dan los buenos días y se están quejando con insultos … pero insultos fuertes, no vaciladas. No les importa quién esté en el lugar”

“Te dicen de manera abierta y fuerte que el maestro fulanito es mejor que tú … que a ver si le aprendo … te gritan que no sabes hacer tu trabajo”

Esto último llama la atención, pues según los expuesto anteriormente se puede considerar como violencia verbal a cualquier expresión que de manera intencionada busque dañar tanto psicológica como emocionalmente a una persona (^{Bonamigo, V; Gomes, F; Lourenco, R & Cubas, M., 2022}), en este caso, docentes mencionaron que es común que los padres de familia realicen comparaciones entre sus propios compañeros colegas, lo cual puede repercutir negativamente en la autoestima de los profesores implicados y afectar su desempeño profesional. Según ^{Naranjo Pereira (2007)}, la autoestima es una pieza fundamental en la vida de las personas y puede influir en gran medida en su desempeño durante la realización de diferentes actividades.

Sin embargo, la violencia verbal no es el único tipo de violencia que vive el profesorado, ya que, con base a la recopilación de los testimonios en los grupos focales, se recopilaron los siguientes comentarios:

“A la maestra Beatriz, la mamá de Pamela, la empujó con fuerza cuando no le puso la calificación que quería la señora”

“Al maestro Manuel, ni a José les hacen nada. A las maestras es a las que nos han hasta golpeado, pero con los maestros no se meten”

“Cuando no pusieron a (la alumna) Silvia como protagonista en la obra de fin de curso, su mamá agarró por la ropa a la maestra de educación física y la zarandeó como pudo. Nadie le dijo nada a la señora … está terrible porque ya no sabes ni por qué razones te pueden hacer algo”

Dichos testimonios evidencian una dinámica de violencia y desigualdad de género, donde se experimentan y observan diferentes niveles de agresión y violencia física hacia el profesorado por parte de los padres de familia. En este sentido, lo más alarmante dentro de estos comentarios es que los docentes que más se encontraban en esta situación de vulnerabilidad, en su mayoría son mujeres, por lo que es importante mencionar que la ^{Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres (2016)} establece que se considera como violencia hacia la mujer a “cualquier acción u omisión, basada en su género, que cause daño psicológico, físico, patrimonial, económico, sexual o la muerte tanto en el ámbito privado como en el público” por lo que es de suma importancia intervenir en casos de agresiones, discriminación e impunidad presentes en entornos educativos, para proteger la integridad del profesorado y promover una mayor calidad y eficiencia en el desempeño docente.

Asimismo, los docentes mencionaron que cada vez es más común presenciar diferentes muestras de acoso por parte de los padres de familia hacia los propios maestros, entre los más destacables se encuentran:

Acoso laboral:

“Cuando algo quieren de ti, te siguen hasta donde está tu carro para insistirte. Si no les dices que sí, vienen las amenazas, aunque tengan a sus hijos junto a ellos y lo estén viendo. Eso desmoraliza y te hace perder autoridad con los niños en la escuela”

“La mamá de Valentina, ha esperado fuera de la escuela a dos maestras (la de español y la de artísticas) para reclamarles … es muy agresiva … ni fuera de tu horario laboral te dejan en paz”

“Hasta en días de Consejo Técnico vienen a reclamarte cualquier cosa … o sea, quieren que estés a su disposición o te amenazan con que, si no las atiendes, pasarán a la dirección. Ya no es bonito ser maestra, se paga un precio muy alto para todo lo que implica”

Ciber acoso:

“Varias mamás nos mandan mensajes por WhatsApp a la hora que sea, no les importa si es fin de semana, quieren que las atiendas … a veces ni son por cosas de la escuela”

Acoso psicológico:

“Si no le resuelves su capricho a la mamá, te amenazan de acusarte con los superiores y te insultan como si fueras su peor enemiga … te mentan la madre así nomás … también lo hacen delante de los niños”

Como se pudo observar, entre las muestras de acoso más frecuentes en entornos académicos se encuentran el acoso laboral y el ciberacoso. ^{Peralta, M. C. (2004)} menciona que el acoso laboral puede interpretarse como todas aquellas muestras de abuso emocional o de conductas agresivas y hostiles las cuales son ejercidas de manera frecuente y constante entre compañeros de trabajo, superiores, subordinados o cualquier persona perteneciente a dicho contexto. Esto quedó demostrado en el momento en que las madres de familia seguían o esperaban a las maestras, de manera insistente, en sus lugares de trabajo para reclamarles o para ejercer amenazas e insultos.

Ahora bien, según el ^{Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) (2024)} el ciberacoso consiste en cualquier muestra o expresión que busque intimidar, causar miedo, molestar o humillar a las personas por medio de plataformas digitales como las redes sociales, las plataformas de mensajería, las plataformas de juegos y los teléfonos móviles. Este hostigamiento puede percibirse en el testimonio que menciona que las madres de familia recurrían a plataformas de mensajería para contactar, de manera constante a los profesores, incluso fuera de sus horarios y días laborales.

Adicionalmente, se pudo identificar la intromisión o injerencia en el trabajo docente, ya que los participantes señalaron que es frecuente que algunos padres de familia quieran involucrarse de manera excesiva en los procesos educativos. Entre los comentarios más destacables se encuentran:

“No se respeta el trabajo que hacemos las maestras y ahora se quiere que se redignifique nuestra profesión… algunos padres de familia son hasta agresivos con nosotras y nos quieren decir cómo hacer nuestro trabajo”

“Hasta en días de Consejo Técnico vienen a reclamarte cualquier cosa … o sea, quieren que estés a su disposición o te amenazan con que, si no las atiendes, pasarán a la dirección. Ya no es bonito ser maestra, se paga un precio muy alto para todo lo que implica”

Como se ha podido observar en los testimonios, existe una gran insistencia por parte de los padres de familia para involucrarse en los procesos educativos de sus hijos. No obstante, las estrategias que emplean los papás son poco efectivas porque recurren a conductas violentas y hostiles, las cuales obstaculizan los canales de diálogo para resolver conflictos de manera pacífica. Esto conlleva a la formación de conflictos que obstaculizan los procesos pedagógicos. Aunado a lo anterior, ^{Meza, A. & Trimiño, B. (2020)} argumentan que las familias deberían involucrarse activamente en la formación académica de sus hijos, priorizando el beneficio del alumnado y evitando acciones o comportamientos que puedan obstaculizar su proceso de enseñanza y aprendizaje, así como afectar la integridad de quienes interactúan en los diferentes sistemas educativos.

Es importante destacar que, durante la realización de los grupos focales, los docentes mencionaron que muchas veces las muestras de acoso y violencia ocurren en presencia de los niños, lo cual puede afectar significativamente su percepción sobre a la autoridad del propio docente impactando directamente en su capacidad de ejercer control de grupo. Entre las aportaciones más relevantes se encuentran:

“Si no le resuelves su capricho a la mamá, te amenazan de acusarte con los superiores y te insultan como si fueras su peor enemiga … […]… también lo hacen delante de los niños”

“Cuando algo quieren de ti, te siguen hasta donde está tu carro para insistirte. Si no les dices que sí, vienen las amenazas, aunque tengan a sus hijos junto a ellos y lo estén viendo. Eso desmoraliza y te hace perder autoridad con los niños en la escuela”

Esto es preocupante pues los padres están mostrando a sus hijos el no tener respeto hacia los docentes, haciéndoles creer que aquellos no tienen la autoridad para aplicar sanciones, al mismo tiempo que les enseñan que sus acciones agresivas no tienen consecuencias lo que normaliza la agresión como forma válida de interacción social. En este sentido ^{Sánchez, L. (2018)} menciona que, si no se les enseña a los infantes que cada derecho conlleva una responsabilidad, esto puede afectar su desarrollo y llevarlos a adoptar conductas delictivas, así como a tener percepciones erróneas sobre el funcionamiento de la sociedad.

Por último, si bien se detectaron situaciones alarmantes, también se pudo identificar que la NEM comienza a influir positivamente en la percepción sobre el reconocimiento y valoración del papel del profesorado. Pues uno de los docentes comentó:

“Considero que la intención que se tiene acerca de realzar la importancia que tiene el maestro en las escuelas, nos está haciendo más visibles y con la intención de que se respete nuestro trabajo”

Esto último se puede interpretar como un avance para el logro de la dignificación del trabajo docente, ya que para lograrlo es fundamental partir del reconocimiento de las maestras y los maestros como agentes de cambio en los procesos de enseñanza-aprendizaje, al mismo tiempo, de asegurar el respeto e integridad de sus derechos, su desarrollo profesional, su mejora y actualización continua (^{Secretaría de Educación Pública, 2023}).

Sin embargo, esto no quiere decir que ya se haya otorgado soluciones efectivas y definitivas ante estas problemáticas, pues aún persisten múltiples situaciones que afectan de manera significativa en la labor docente, esto último se pudo ver reflejado en el testimonio de varios profesores, quienes mencionaron que:

“Se ha pobreteado nuestro trabajo, desde sueldos bajos, poca libertad de trabajo y confianza hacia nosotras … creo que la NEM busca que nuestra condición cambie de una vez … eso nos conviene porque hasta mamás de la escuela nos faltan al respeto … es algo que no merecemos”.

Es una realidad que las condiciones laborales del profesorado en México son insuficientes. ^{Reyes, L. (2024)} menciona que los docentes en México constantemente se enfrentan a una sobrecarga de trabajo, condiciones laborales precarias, salarios bajos, entre otros factores, los cuales no solo afectan a los profesores, sino que también repercuten en el logro de objetivos en los procesos de enseñanza y aprendizaje. De igual forma, Delgado, P. (2022) menciona que existe una gran probabilidad de que en México se presente una crisis en la cual con el pasar de los años sean menos los profesionistas egresados en el ámbito educativo, lo que resultará en una escasez de docentes. Asimismo, menciona que entre sus principales causas se encuentra que la profesión cada vez es más desprestigiada por culpa de las condiciones laborales desfavorables, lo que ocasiona que, con mayor frecuencia sean menos los estudiantes matriculados para continuar con la profesión. En aspectos generales se puede decir que se requieren cambios sustanciales en los sistemas educativos debido a que las condiciones laborales que viven los docentes han ocasionado que estos no se puedan desempeñar de manera efectiva en su labor lo que ha ocasionado la formación de una perspectiva errónea respecto a su disposición en su labor.

Conclusión

Este estudio permitió una nueva perspectiva sobre la creciente y alarmante violencia en México la cual ha generado una mayor inseguridad en diferentes contextos académicos, manifestada principalmente hacia el profesorado por parte del alumnado y sus padres. Por medio de un enfoque cualitativo y a través de la realización de grupos focales, se pudo tener una mayor comprensión de las experiencias vividas y observadas por los docentes, pues por medio de sus testimonios se tiene una noción más clara con respecto a la diversidad y magnitud de las agresiones que experimentan durante su ejercicio docente. De igual forma, dicho análisis facilita una reflexión más profunda con relación a los aspectos clave que requieren de una atención e intervención inmediata.

En primera instancia resulta preocupante observar la violencia que enfrenta el profesorado, la cual no solo incluye violencia psicológica, verbal, física, ciberacoso y otras muestras de violencia. Estas manifestaciones generan efectos negativos significativos, ya que no solo afectan negativamente a la salud mental y emocional del profesorado sino también producen afectaciones en su desempeño profesional y en la calidad educativa que este pueda ofrecer. No obstante, la falta de estrategias de intervención eficaces y la normalización de estas agresiones en los contextos actuales, han contribuido a que dichas situaciones sean cada vez más graves y frecuentes.

En este sentido, otro punto importante por abordar es la dinámica de género percibida a través de los casos de violencia, en los cuales las mujeres docentes son el grupo más afectado ya que constantemente reciben diferentes tipos de agresiones tanto por parte del alumnado como de sus padres. Esta cuestión expone la urgente necesidad de tratar la violencia desde una perspectiva de género, por medio de la implementación de políticas y estrategias concretas que se encarguen de fortalecer su papel profesional y garantizar su integridad. Es fundamental promover y establecer una cultura de la no violencia y respeto hacia las distintas autoridades escolares, siendo el profesorado parte de esas autoridades en el aula de clases.

Por otra parte, la interacción e intervención de los padres en el proceso educativo debe estar regulada, ya que, aunque es fundamental que las familias se involucren y participen en las diferentes etapas de la trayectoria académica de sus hijos, dicha participación necesita ser enriquecedora y respetuosa, siempre procurando el bienestar y evitando cualquier expresión de acoso o violencia que ponga en riesgo la integridad de los docentes o menosprecie su autoridad. Es importante establecer canales de diálogo efectivos basados en el respeto mutuo entre padres, alumnos y maestros, los cuales propicien un entorno educativo seguro en el que todos los actores involucrados puedan relacionarse.

Por último, pero no menos importante, se encuentra la constante preocupación debido a que muchas de las agresiones ejercidas hacia los maestros sucedan en la presencia del alumnado, lo cual no solo puede generar afectaciones en la percepción de autoridad de éstos, sino también propiciar a que el ciclo de violencia y falta de respeto trascienda a las futuras generaciones. Es imperativo que tanto los padres como los alumnos reciban una educación basada en los fundamentos de la cultura de paz y convivencia pacífica, la cual permita reflexionar sobre la importancia de los valores fundamentales como el respeto y la cooperación entre individuos para el logro de objetivos.

En consecuencia, la NEM se ha planteado como una propuesta educativa innovadora destinada a revalorizar el magisterio mediante el reconocimiento y la dignificación del rol docente, marcando así un paso significativo. Sin embargo, si bien algunos testimonios indican que ha mejorado la percepción y el respeto hacia los maestros, es innegable que aún persisten múltiples problemáticas que influyen en su labor, entre las más frecuentes se encuentran las condiciones laborales precarias y la falta de apoyo y protección de su integridad física y mental. Es por eso fundamental que la NEM no solo se enfoque en reconocer, sino que incluyan condiciones laborales dignas, protocolos de protección frente a la violencia y acceso equitativo a recursos y capacitación

En síntesis, la violencia es un fenómeno complejo que afecta de forma directa los entornos educativos, por lo que requiere que tanto las actuales políticas como las futuras sean diseñadas y complementadas con intervenciones concretas y eficaces a través de estrategias de prevención para la erradicación de la violencia. No es posible que un gran porcentaje de la población no se sienta segura en sus entornos sociales y laborales, principalmente las mujeres reportan que son blanco de agresiones, y que muchos de esos casos no tengan consecuencias hacia las personas agresoras. En el caso particular del entorno educativo, es necesaria la colaboración entre docentes, padres, estudiantes y autoridades educativas pues son fundamentales para la construcción de entornos educativos seguros, respetuosos y propicios para el aprendizaje significativo. Esto, a través de un esfuerzo colaborativo que permitirá avanzar hacia una educación de calidad y un futuro próspero para las futuras generaciones en México.