Introducción:

la entrega de informes médicos a familiares de pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) es crucial para una adecuada relación médico-paciente-familiar, toma de decisiones informada y salud mental de los familiares. En este estudio se implementó un método estandarizado de entrega de informes para mejorar la calidad de la información.

Objetivo:

determinar la utilidad en el grado de satisfacción y calidad de la atención de una metodología estandarizada para la entrega del informe médico a familiares de pacientes hospitalizados en la UCI.

Resultados:

se encontró que de 90 familiares estudiados, 27 de ellos (30%) presentaron dudas con el informe médico habitual, en comparación con sólo 1 (2.4%) con el uso de un método estandarizado, (OR 0.02, IC 95% 0-0.16, p = 0.0001). El ítem 12 evaluó la relación con el personal médico reportando una diferencia significativa en ambos grupos, 90.2% en el grupo de intervención conocían el nombre de sus médicos y 55.1% en el grupo no intervenido (OR 7.4, IC 95% de 2.2 a 32.8; p = 0.0003); el ítem 13 evaluó si fueron informados adecuadamente de la situación clínica de su familiar encontrando que 97.6% en el grupo intervenido refirió sentirse satisfecho vs 67.3% en el grupo no intervenido (OR 18.9, IC 95% 2.7 a 829.7; p = 0.0002); el ítem 14 valoró si comprendieron adecuadamente la información otorgada al momento del ingreso de su familiar a UCI, refiriendo adecuada compresión en 95.2% del grupo intervenido vs 67.3% del grupo no intervenido (OR 9.2, IC 95% 1.9 a 88.9; p = 0.001); por último, el ítem 15 evaluó la claridad de la información diaria otorgada en el informe médico, encontrando que 97.6% en el grupo intervenido la refirió como clara vs 53.1% en el no intervenido (OR 0.03 IC 95% 0.0-0.2), p = 0.0001.

Conclusión:

la implementación de una metodología estandarizada para la entrega del informe médico a familiares mejora la satisfacción y la percepción en la calidad de la atención médica de los familiares de pacientes admitidos en la UCI.

Introduction:

delivering medical reports to the families of hospitalized patients in the Intensive Care Unit (ICU) is crucial for establishing a proper doctor-patient-family relationship, informed decision-making, and the mental health of the family members. This study implemented a standardized method of report delivery to enhance the quality of information.

Objective:

to determine the utility in satisfaction levels and quality of care of a standardized methodology for delivering medical reports to families of hospitalized ICU patients.

Results:

it was found that out of 90 studied family members, 27 of them (30%) had doubts with the usual medical report, compared to only 1 (2.4%) with the use of a standardized method (OR 0.02, 95% CI 0-0.16, p = 0.0001). Item 12 assessed the relationship with medical staff, reporting a significant difference in both groups; 90.2% in the intervention group knew the names of their doctors, compared to 55.1% in the non-intervened group (OR 7.4, 95% CI 2.2 to 32.8; p = 0.0003). Item 13 evaluated whether they were adequately informed about the clinical situation of their family member, finding that 97.6% in the intervened group reported feeling satisfied, versus 67.3% in the non-intervened group (OR 18.9, 95% CI 2.7 to 829.7; p = 0.0002). Item 14 assessed whether they understood the information provided at the time of their family member’s admission to the ICU, with 95.2% in the intervened group reporting adequate comprehension compared to 67.3% in the non-intervened group (OR 9.2, 95% CI 1.9 to 88.9; p = 0.001). Lastly, Item 15 evaluated the clarity of the daily information provided in the medical report, finding that 97.6% in the intervened group considered it clear, compared to 53.1% in the non-intervened group (OR 0.03, 95% CI 0.0-0.2, p = 0.0001).

Conclusion:

the implementation of a standardized methodology for delivering medical reports to families improves satisfaction and perception of the quality of medical care for relatives of patients admitted to the ICU.

Introdução:

a entrega de relatórios médicos aos familiares de pacientes hospitalizados na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) é crucial para estabelecer uma adequada relação médico-paciente-familiar, tomada de decisões informada e saúde mental dos familiares. Neste estudo, foi implementado um método padronizado de entrega de relatórios para aprimorar a qualidade da informação.

Objetivo:

determinar a utilidade nos níveis de satisfação e na qualidade do cuidado de uma metodologia padronizada para a entrega de relatórios médicos aos familiares de pacientes hospitalizados na UTI.

Resultados:

descobriu-se que, dos 90 familiares estudados, 27 deles (30%) tinham dúvidas com o relatório médico habitual, em comparação com apenas 1 (2.4%) com o uso de um método padronizado (OR 0.02, IC 95% 0-0.16, p = 0.0001). O item 12 avaliou a relação com a equipe médica, relatando uma diferença significativa em ambos os grupos; 90.2% no grupo de intervenção conheciam os nomes de seus médicos, em comparação com 55.1% no grupo não intervencionado (OR 7.4, IC 95% de 2.2 a 32.8; p = 0.0003). O item 13 avaliou se foram adequadamente informados sobre a situação clínica de seu familiar, encontrando que 97.6% no grupo intervencionado relataram estar satisfeitos, em comparação com 67.3% no grupo não intervencionado (OR 18.9, IC 95% 2.7 a 829.7; p = 0.0002). O item 14 avaliou se entenderam adequadamente as informações fornecidas no momento da internação de seu familiar na UTI, referindo uma compreensão adequada em 95.2% do grupo intervencionado em comparação com 67.3% do grupo não intervencionado (OR 9.2, IC 95% 1.9 a 88.9; p = 0.001). Por último, o item 15 avaliou a clareza das informações diárias fornecidas no relatório médico, encontrando que 97.6% no grupo intervencionado a consideraram clara, em comparação com 53.1% no grupo não intervencionado (OR 0.03, IC 95% 0.0-0.2, p = 0.0001).

Conclusão:

a implementação de uma metodologia padronizada para a entrega de relatórios médicos aos familiares melhora a satisfação e a percepção da qualidade do atendimento médico para os parentes de pacientes internados na UTI.

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