YON GUZMAN, Silvia Estela    HERNANDEZ MARIN, Gloria del Jesús. Tutoría en la educación superior: análisis de la percepción de profesionales y estudiantes en una universidad pública. []. , 9, 18, pp.717-747. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v9i18.443.

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Este estudio descriptivo analiza los significados de experiencias relacionadas al proceso de atención tutorial de una universidad pública de Costa Rica. Esto a partir de una muestra no probabilística integrada por participantes voluntarios: especialistas, profesores, y estudiantes. Se utilizó el estudio de caso y la técnica de entrevista semiestructurada: el instrumento se diseñó con un guion preestablecido de 10 preguntas abiertas diferenciadas. Se procesó la información organizada en unidades de análisis, derivadas de cada pregunta guía, a partir de las cuales se generaron los significados, categorías, temas y relaciones; para el análisis descriptivo se utilizaron las frecuencias y porcentajes de las respuestas ofrecidas por los participantes.

Como parte de los resultados, entre las funciones del profesor consejero se destaca la orientación académica y personal, con alto predominio de la académica, que se intensifica en el proceso de matrícula. Dentro de las principales necesidades se externan las académicas, en menor medida las económicas y familiares. Por otro lado, si bien se resalta el papel del profesor consejero por el apoyo que ofrece, los estudiantes demandan mayor atención en el área personal, comunicación e interacción y permanencia del tutor.

Los resultados aquí obtenidos permiten conocer más de cerca la labor tutorial a través de las percepciones que tienen los estudiantes y el profesorado. Los datos alcanzados pueden servir de referencia para desarrollar una propuesta de mejora en el contexto estudiado, así como para contrastar con otras experiencias.

This descriptive study analyzes the experiences’ meanings related to the process of tutorial attention of a public university in Costa Rica. The study was done throuout a non-probabilistic sample conformed of volunteers as participants: specialists on the topic, profesors and students. A case study and a semi-structured interview was used: the instrument was designed with a predetermined script of 10 open differentiated questions. The information was organized into units of analysis derived from each guided question, from which the meanings, categories and topics were generated; the relationship between them was also generated. For the descriptive analysis, frequencies and percentages of the responses from the participants were used.

As part of the results, the academic and personal guidance stands with a high prevalence among the functions of the faculty advisor and which intensifies in the registration process. Within the main needs, the academic ones are highly shown, economic and family needs are lesser presented. On the other hand, although the role of the faculty advisor is highlighted due to the support offered, the students demand more personalized attention as well as communication, interaction and tutor‘s permanence. The results obtained from this restudy allow us to know more about the tutor’s job through the perceptions of students and faculty staff. The collected data can function as a reference to develop a proposal for the improvement of this studied context, as well as to contrast it with other experiences.

Este estudo descritivo analisa os significados das experiências relacionadas ao processo de atenção tutorial de uma universidade pública da Costa Rica. Isto é baseado em uma amostra não probabilística composta de participantes voluntários: especialistas, professores e estudantes. Utilizou-se o estudo de caso e a técnica de entrevista semiestruturada: o instrumento foi elaborado com um roteiro pré-estabelecido de 10 questões abertas diferenciadas. A informação organizada foi processada em unidades de análise, derivadas de cada questão norteadora, a partir da qual os significados, categorias, temas e relacionamentos foram gerados; para a análise descritiva, foram utilizadas as frequências e percentuais das respostas oferecidas pelos participantes.

Como parte dos resultados, dentre as funções do professor orientador, destaca-se a orientação acadêmica e pessoal, com alto predomínio do acadêmico, que se intensifica no processo de matrícula. Entre as principais necessidades estão o acadêmico, em menor medida econômico e familiar. Por outro lado, ao destacar o papel do orientador pedagógico para o apoio oferecido, os alunos demandam mais atenção na área pessoal, comunicação e interação e permanência do tutor.

Os resultados aqui obtidos nos permitem aprender mais sobre o trabalho tutorial através das percepções dos alunos e do corpo docente. Os dados obtidos podem servir de referência para desenvolver uma proposta de melhoria no contexto estudado, bem como contrastar com outras experiências.

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