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ZAMUDIO SANCHEZ, Francisco José; SOTO ROJAS, Lauro  y  PISTE TUT, Santiago. Estimación del tiempo de satisfacción de los servicios públicos en México: comparativo 1996-2000 y 2001-2005. Estud. soc [online]. 2011, vol.19, n.37, pp. 195-219. ISSN 0188-4557.

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