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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract  Efficiency and effectiveness are important parts at the time of providing a service, now, for a state government that should aim to improve its processes in the collection of its own revenues should be greater. The objective of this study is to determine whether the perception of taxpayers in the vehicle control process is related to the revenue collected by the Tepic Revenue Department in order to propose improvements in the management of revenue collection for the state of Nayarit, Mexico. For the development of the research a non-experimental methodology of relational descriptive type was used, with a sample of 97 taxpayers who went to the aforementioned Tax Collection Office, using an instrument in likert scale, having as main results: that the own income is related to the administrative facilities and the perception of the legal framework. It is concluded that the generation or collection of a state's own revenues is related to the management or policies that a government applies through administrative facilities.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo  Eficiência e eficácia são partes importantes na prestação de um serviço. No entanto, para um governo estadual que visa melhorar seus próprios processos de arrecadação, deve ser maior. O objetivo deste trabalho é saber se a percepção dos contribuintes no processo de controle de veículos está relacionada com a receita própria captada na Arrecadação de Rendas Tepic. O objetivo é propor melhorias na gestão da captação de receitas próprias para o Estado de Nayarit, México. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizada uma metodologia não experimental do tipo relacional descritiva com uma amostra de 97 contribuintes que compareceram à referida arrecadação. Foi utilizado um instrumento de escala Likert, tendo como principais resultados que a receita própria está relacionada com as facilidades administrativas e a percepção do enquadramento legal. Conclui-se que a geração ou arrecadação de receitas próprias para um estado está relacionada com a gestão ou políticas que um governo aplica por meio de facilidades administrativas.]]></p></abstract>
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