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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract In this research it was considered relevant to present a quantitative, cross-sectional and exploratory-descriptive study about infrastructure barriers and problems faced by young people during the period of distance education due to the COVID-19 pandemic. Specifically, in this paper we analyzed the conditions of the technological infrastructure available in households. The information was obtained through a 23-question questionnaire applied to 152 students from a public university in the Estado de México, México. The results show that 3 % of the student community doesn&#8217;t have a personal computer, while 70 % share the computer with a member of their family. Although only 7 % didn&#8217;t have an internet connection, the rest of the participants had frequent problems with this service (low bandwidth, latency, or power supply). In addition to the above, the students expressed having had frequent problems with the characteristics of their computer equipment, with the communication channels, the respect of the established class schedules and the attitude of the teachers, as well as with the excess of academic activities and the little time to carry them out. In conclusion, it is established that the application of distance education requires a multidimensional analysis of the implementation problem, to ensure that students receive a quality education.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo Nesta pesquisa, considerou-se relevante apresentar um estudo quantitativo, transversal e exploratório-descritivo sobre as barreiras de infraestrutura e os problemas enfrentados pelos jovens em sua formação acadêmica durante o período de educação a distância devido à pandemia de covid-19. Especificamente, foram analisadas as condições de infraestrutura tecnológica disponíveis nos domicílios. A informação foi obtida por meio de um questionário de 23 perguntas aplicado a 152 estudantes de uma universidade pública do Estado do México. Os resultados mostram que 3% da comunidade estudantil não possuía equipamentos de informática, enquanto 70% compartilhavam o equipamento com um membro da família. Apesar de apenas 7% não terem ligação à Internet, o resto dos participantes indicaram que tinham problemas frequentes com este serviço (baixa largura de banda, intermitente ou falha de energia). Para além do exposto, os alunos manifestaram ter tido problemas frequentes com as características dos seus equipamentos informáticos, com os canais de comunicação, o incumprimento dos horários de aulas estabelecidos e a atitude dos professores, bem como com o excesso de atividades académicas e pouco tempo para fazê-lo. Em conclusão, estabelece-se que a aplicação da educação a distância requer uma análise multidimensional do problema de implementação, a fim de garantir que os alunos recebam uma educação de qualidade.]]></p></abstract>
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