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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The restaurant industry is one of the most productive and representative sectors of tourist activity in Mexico. Due to the closure of establishments due to the COVID-19 pandemic, it has been necessary to resort to the use of food delivery apps, which enable communication between restaurants and their customers to deliver prepared food at home. To describe the use of these applications by restaurants, a descriptive qualitative research was carried out that included an interview with a group of restaurant MSMEs from two municipalities of Mexico City. The results show that total sales decreased from 20 % to 90 % after the mandatory closure of stores. It was also found that 71 % of the restaurants were at risk of permanent closure. However, due to the use of food delivery apps, restaurants managed to obtain increases in their sales of 20 % to 50 %, which indicates that these apps helped businesses to continue operating and survive the pandemic caused by the 2019 coronavirus.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo A indústria da restauração é um dos setores mais produtivos e representativos da atividade turística no México, devido ao grande número de estabelecimentos que a compõem. Devido ao fechamento de estabelecimentos por conta da pandemia COVID-19, foi necessário recorrer ao uso de aplicativos digitais, chamados de food delivery apps, que possibilitam a comunicação entre os restaurantes e seus clientes para a entrega dos alimentos preparados em casa. Para descrever o uso desses aplicativos por restaurantes, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva que incluiu uma entrevista com um grupo de MPMEs de restaurantes de dois municípios da Cidade do México. Os resultados mostram que as vendas totais caíram de 20% para 90% após o fechamento obrigatório das lojas. Também foi constatado que 71% dos restaurantes corriam risco de fechamento definitivo. Porém, devido ao uso de aplicativos de entrega de comida, os restaurantes conseguiram obter aumentos de vendas de 20% a 50%, o que indica que os aplicativos digitais ajudaram as empresas a continuar operando e sobreviver à pandemia provocada pelo coronavírus de 2019.]]></p></abstract>
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