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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract This descriptive study analyzes the experiences&#8217; meanings related to the process of tutorial attention of a public university in Costa Rica. The study was done throuout a non-probabilistic sample conformed of volunteers as participants: specialists on the topic, profesors and students. A case study and a semi-structured interview was used: the instrument was designed with a predetermined script of 10 open differentiated questions. The information was organized into units of analysis derived from each guided question, from which the meanings, categories and topics were generated; the relationship between them was also generated. For the descriptive analysis, frequencies and percentages of the responses from the participants were used. As part of the results, the academic and personal guidance stands with a high prevalence among the functions of the faculty advisor and which intensifies in the registration process. Within the main needs, the academic ones are highly shown, economic and family needs are lesser presented. On the other hand, although the role of the faculty advisor is highlighted due to the support offered, the students demand more personalized attention as well as communication, interaction and tutor&#8216;s permanence. The results obtained from this restudy allow us to know more about the tutor&#8217;s job through the perceptions of students and faculty staff. The collected data can function as a reference to develop a proposal for the improvement of this studied context, as well as to contrast it with other experiences.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo Este estudo descritivo analisa os significados das experiências relacionadas ao processo de atenção tutorial de uma universidade pública da Costa Rica. Isto é baseado em uma amostra não probabilística composta de participantes voluntários: especialistas, professores e estudantes. Utilizou-se o estudo de caso e a técnica de entrevista semiestruturada: o instrumento foi elaborado com um roteiro pré-estabelecido de 10 questões abertas diferenciadas. A informação organizada foi processada em unidades de análise, derivadas de cada questão norteadora, a partir da qual os significados, categorias, temas e relacionamentos foram gerados; para a análise descritiva, foram utilizadas as frequências e percentuais das respostas oferecidas pelos participantes. Como parte dos resultados, dentre as funções do professor orientador, destaca-se a orientação acadêmica e pessoal, com alto predomínio do acadêmico, que se intensifica no processo de matrícula. Entre as principais necessidades estão o acadêmico, em menor medida econômico e familiar. Por outro lado, ao destacar o papel do orientador pedagógico para o apoio oferecido, os alunos demandam mais atenção na área pessoal, comunicação e interação e permanência do tutor. Os resultados aqui obtidos nos permitem aprender mais sobre o trabalho tutorial através das percepções dos alunos e do corpo docente. Os dados obtidos podem servir de referência para desenvolver uma proposta de melhoria no contexto estudado, bem como contrastar com outras experiências.]]></p></abstract>
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