Análisis sistémico en la generación cultural de una comunidad virtual de aprendizaje

Systemic Analysis of the Cultural Production of a Virtual Learning Community

Germán Alejandro Miranda Díaz* y Felipe Tirado Segura*.

* Facultad de Estudios Superiores Iztacala Universidad Nacional Autónoma de México. Av. de los Barrios No 1, Los Reyes Iztacala, C.P. 54090 Tlalnepantla, Estado de México, México. gamd@unam.mx, ftirado@unam.mx.

Recibido: 29 de noviembre de 2011.
Aceptado para su publicación: 24 de septiembre de 2012.

Resumen

Se reporta el análisis sistémico de la emergencia cultural de una comunidad virtual de aprendizaje como un sistema complejo desde la Teoría de la Actividad, valiéndose de tres niveles de análisis: minería de datos, visualización de sistemas complejos y análisis de interacciones discursivas. Para comprender los fenómenos emergentes del aprendizaje en línea y contar con elementos que ayuden a planificar la formación de comunidades virtuales en entornos formales. Para ello se usan 6 años de actividad de 3,324 personas, desde distintas fuentes documentales: 9,871,531 registros del CMS, 1,371,907 del LMS; 67,828 sentencias del IRC; 27,798 comentarios en foro. Observando como la acción orientada a la socialización y discusión de su objeto evolucionan en hitos históricos-culturales como la cultura del mérito frente a la certificación, la división de labores y el proceso de transición del software libre a la cultura libre.

Palabras clave: Teoría de la actividad, sistemas culturales, software libre, educación no formal, comunidades virtuales.

Abstract

This paper describes a systemic analysis from the standpoint of activity theory of the cultural emergence of a virtual learning community as a complex system. Three levels of analysis were employed: data mining, visualization of complex systems and analysis of discursive interactions, with the aim of understanding the emerging phenomena of online learning and in order to have the necessary elements to assist in planning the formation of virtual communities in formal settings. This was carried out using six years of activity from 3,324 people from different documentary sources: 9,871,531 CMS records; 1,371,907 from LMS; 67,828 IRC statements; and 27,798 online forum comments. In the process, we observed how action aimed at socialization and discussion of its object evolve into historical-cultural milestones such as the culture of merit as opposed to certification, the division of labor and the process of transition from free software to free culture.

I. Introducción

La cultura comúnmente es definida como los patrones de conducta, creencias y productos que distinguen a un grupo de personas (Santrock, 2006), y en caso particular de la psicología se entiende que el individuo es un agente activo en su propio desarrollo, pero no actúa en entornos de su propia elección donde "la estructura y desarrollo de la psicología humana surgen por la actividad práctica mediada culturalmente y en el desarrollo histórico" (Cole, 1999, p. 106).

Al respecto, la Teoría de la Actividad Histórica Cultural (chat, por sus siglas en inglés) resalta la acción de los participantes mediada por artefactos, "los mediadores funcionan como medios por los que el individuo recibe la acción de factores sociales, culturales, históricos y actúa sobre ellos" (Daniels, 2003, p. 31).

Estos artefactos son producto de la actividad histórica y cultural humana que se caracterizan por potenciar la actividad. Los artefactos contienen la sedimentación progresiva de la experiencia e inteligencia humana, tanto colectiva como individual, en los que se depositan posibles operaciones, pero no actividades ni significado social; estos últimos son proporcionados por el sistema cultural.

El contexto cultural debe entenderse como el conjunto de elementos que componen al sistema, como una cuerda compuesta por hilos que se entrelazan (Cole, 1999). Se entiende por sistema "un objeto complejo, concreto o abstracto, compuesto de elementos relacionados entre sí y que posee algunas propiedades (emergentes o sistémicas) de las que carecen sus constituyentes" (Bunge, 2008, p. 52).

Desde el enfoque sistémico la psicología cultural no enfatiza el símbolo o la agencia del sujeto, se destaca la actividad que emerge como resultado de la transformación recíproca entre el sujeto y el objeto; la mediación en este caso se focaliza en la labor como naturalización de la cultura proveniente de las reglas sociales. Leontiev (1977) consideraba que toda actividad se orienta al alcance de un motivo y se encuentra mediada por artefactos que regulan el contacto con la naturaleza, la actividad orientada a una meta se sostiene por la motivación y es dividida en funciones relacionadas.

La división de tareas es un proceso histórico fundamental que permite distinguir entre la actividad colectiva y las acciones individuales (Center for Activity Theory and Developmental Work Research, 2004), en la primera los elementos interactúan creando una actividad con un intercambio simbólico y que redefine al objeto, en la que se crea un proceso histórico que podrá alimentar el sistema cultural, mientras que en el segundo caso la acción sólo se orienta al cumplimiento de un objetivo en que se podría buscar la colaboración (Ballantyne, 2000).

Engeström (1987) propone un modelo básico de mediación donde enfatiza la actividad individual y de grupo en un sistema de actividad compuesto por un sujeto(s), los instrumentos o artefactos utilizados, el objeto que regula la actividad, la comunidad de referencia, normas o reglas de grupo y los roles que establecen la división de tareas. Que pueden componerse de dos o más sistemas de actividad que al interactuar dan como resultante un nuevo objeto (Engeström, 1999).

Al respecto resaltan las cercanías del ciclo expansivo referido por Engeström con las propiedades de autorregulación, cohesión y diferenciación del entorno de todo sistema complejo propuesto por Maturana y Varela (1990).

Las tensiones internas del sistema son el motor que le da movimiento y que mantiene el ciclo autopoiético, entendida como la capacitad de efectuar cambios estructurales resultado de las perturbaciones del medio al absorber la energía [sistemas cerrados] o intercambiarla [sistemas abiertos] (Bertalanffy, 2006, p. 24).

Los sistemas superan las tensiones por medio de los mecanismos de resorte y amortiguamiento. Los resortes son mecanismos de regulación que se disparan en los momentos que la carga energética de un sistema entra en desequilibrio para compensar y reorientar al equilibrio, acumula la fuerza que se le imprime en ambos extremos y la puede entregar de vuelta, mientras que un amortiguador es un mecanismo que reduce la fricción por lo que disipa la fuerza que le es entregada (Cannon, 2003; Alfaro, 2005).

Leontiev (1977) y Engeström (1987) proponen que la historicidad es una parte indivisible de un sistema de actividad, coincidentemente Maturana y Varela (1990) señalan que un sistema no puede reducirse al estado actual, un sistema debe ser estudiado desde la historia de sus interacciones pasadas para poder comprender su estado. Los sistemas son el resultado de la catálisis entre sus elementos, originando un estado de complejidad "autocondicionado" que tiene su origen en la necesidad de los elementos para constituirse como unidad sistémica (Luhmann, 1998).

1.1 Internet como sistema complejo

Internet es un medio complejo que no sólo modifica el entorno, crea nuevos escenarios sociales y psicológicos que integran cualquier otro medio preexistente, es una herramienta-medio que dota de significado a todos los subsistemas creando sistemas semánticos alternativos, nuevos mundos y utopías sociales.

Entre los nuevos mundos de la Internet se encuentra el movimiento de software libre¹, que ha emergido como un objeto emancipatorio abriendo nuevas posibilidades alrededor del sistema operativo GNU/Linux. Estos fenómenos comienzan con pequeñas movilizaciones a problemas marginales que son invisibles y difíciles de predecir, hasta que surgen en formas creativas, partiendo históricamente el fenómeno de origen mientras se crea un nuevo objeto (Engeström, 2010).

La emergencia de nuevas formas de producción colaborativas basadas en la Internet cuestionan la validez del modelo de la teoría de la actividad, en tanto sólo considera unidades orientadas para ir del punto A al punto B y que contrasta con los sistemas de producción por pares donde el proceso es simultáneo, multidireccional y recíproco, por lo que es necesario incluir nuevos enfoques de análisis.

Wikipedia puede ser un ejemplo de la propagación orgánica. En este caso la acumulación histórica de los registros y alteraciones tienen un movimiento perpetuo, que se caracterizan por ser altamente flamables y que aparentan no tener un centro estable; pero Wikipedia cuenta con una fundación que le da estructura y con el trabajo distribuido de los wikipedistas (personas con funciones burocráticas) que le brinda orden y estructura al aparente caos.

Para Rheingold (2002) esas comunidades de práctica en la Internet han gestado el bien común² con mayor éxito contemporáneo, que incluye nuevos contratos sociales en la que se posibilita la creación y mantenimiento de una fuente común de conocimiento.

Estos contratos que tienen su origen cuando sus autores (llamados a sí mismos hackers³) crearon un recurso libre que beneficiase a todo el mundo evitando posibles obstáculos en la progresión tecnológica, y que con el tiempo fue reelaborada para garantizar objetos culturales libres⁴, como es el caso de la Wikipedia, o el movimiento del licenciamiento Creative Commons⁵.

Como parte de las comunidades emergentes en Internet afines al software libre y los objetos culturales libres encontramos a EDUSOL (Educación, Cultura y Software Libres), comunidad que desde 2005 busca consolidar espacio de habla en español para intercambiar experiencias, propuestas y opiniones entre la comunidad educativa interesada en el software y cultura libres convocando a un encuentro en línea con duración de dos semanas (Miranda y Wolf, 2006; Miranda y Wolf, 2008).

II. Metodología

Se aborda a la comunidad del Encuentro de Educación y Software Libre (EDUSOL) como un sistema complejo en el que se hacen uso de técnicas de minería de datos y de texto, estrategias de representación visual de la complejidad desarrollando para ello una metodología dividida en tres etapas de trabajo:

• Minería de datos y texto. Observando la interacción de los participantes con las herramientas en los 6 años del encuentro.

]]> • Visualización de datos y análisis de redes. Se exploró la topología de la red por medio de las relaciones entre sus usuarios, el intercambio discursivo y el uso de los artefactos.

• Análisis de interacciones discursivas. Seleccionados los escenarios de actividad discursiva sobresalientes se procedió a cualificar el discurso con vista a ejemplificar los componentes y fenómenos del sistema de actividad.

Se trabajó con los datos de seis encuentros (2005 a 2010) con las siguientes fuentes documentales: 9,871,531 registros de accesos (2005 a 2008) del sistema de gestión de contenidos (CMS); 1,371,907 registros de acceso (2009-2010) del sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y 67,828 sentencias del histórico registrado en el IRC (2006-2010) y los 27,798 comentarios en los foros (2005-2010).

2.1 La comunidad como sistema de actividad

En una primera etapa se documentó el sistema de actividad de la comunidad EDUSOL, constituido por participantes que se dan cita para trabajar con el objeto "la educación, cultura y software", teniendo como producto la cristalización de su actividad que origina en cada edición un cuerpo de conocimiento sistematizado sobre su práctica.

La organización del encuentro permite que los involucrados colaboren en alguno de los roles que establecen por la división de tareas: asistentes (pasivos, sólo dan seguimiento), participantes (activos, participan en las discusiones), ponentes (participante que envió su trabajo a dictamen y fue aprobado), voluntarios (apoyan diversas tareas) y los organizadores (encargados de las funciones).

Estas actividades se acotan por las normas del grupo en dos rubros: las condiciones de participación delimitadas por los artefactos, el rol del sujeto y la modalidad de la tarea; y las limitaciones temáticas y éticas delimitadas por el objeto de la comunidad.

Encontramos 4 artefactos que soportan las actividades de la comunidad: CMS (sistema de gestión de contenidos) que integra la mayor parte de la actividad asincrónica y que colecta la memoria de la comunidad; LMS (sistema de gestión del aprendizaje) se usa para los talleres y tutoriales en línea; IRC (protocolo de comunicación sincrónico entre dos o más personas) punto de reunión primordial durante el encuentro en el que se presentan charlas ocasionales y ponencias, y por último las Videoconferencias, distribuidas por las redes universitarias y por flujo sobre demanda en Internet.

Durante los 6 años se registraron 3,324 usuarios: 2,321 participando un solo año, 518 en dos, 240 en tres, 116 en cuatro, 75 en cinco, y 54 en las seis ediciones del encuentro, con estos datos más la suma de frecuencias de actividad en cada una de las ediciones se generó una visualización que resume la actividad de comunidad (ver figura 1).

En la parte media izquierda se encuentra la edición 2005 y continúan en el sentido de las manecillas del reloj hasta la edición del 2010, el halo de cada nodo circular representa la frecuencia acumulada de clics de cada participante.

Los nodos de color gris claro representan a los participantes de único año (70% de los participantes), gris oscuro de dos años, mientras que los distintos gradientes de azul, del claro al oscuro indican participantes de tres años hasta seis que conformando una espiral que parte del 2010 al centro del grafo.

Destacan por el tamaño de su actividad los nodos de primer y segundo año de la edición 2009 y 2010, así como el decremento de participantes de primer año en 2010. ¿Qué es lo que cambió entre 2009 y 2010 en comparación del 2005 a 2009 para tener usuarios de primer y segundo año con mayor índice de actividad y menor frecuencia de participantes registrados de primer año?

Creemos que es un efecto de la mediación de las herramientas. En las ediciones del 2005 al 2008 los participantes encontraban un sitio que les obligaba al registro para el uso de los recursos, en cambio en 2009 y 2010 los participantes se encontraban con un sitio que no obligaba al registro y que reunía distintos escenarios dentro (IRC, foros, ponencias, vídeos y memorias) y fuera del encuentro (bitácoras y microblog) en las que se le diera seguimiento y uso indistinto.

Para apuntalar los hallazgos de la actividad anónima y distribuida se trabajó con los 568,091 registros del 2009, en el que 89.87% corresponde a usuarios anónimos y sólo el 10.13% corresponde a usuarios registrados. Se eliminaron los registros con protocolos de Internet (IPs) asociados a usuarios registrados y los que se identifican como arañas o bots, quedando 45,888 registros que refieren a 31,778 IPs diferentes.

El grafo resume la frecuencia de las actividades sucedidas en el encuentro 2009 pero no nos brinda información sobre los conceptos más recurrentes en las conversaciones del CMS y el IRC, para ello se aplicó una técnica básica visualización de texto obteniendo las ilustraciones 3 (CMS) y 4 (IRC).

Para el CMS (figura 3) se aprecian que las palabras más frecuentes son saludos, gracias, hola, interesante y bien, elementos comprensibles si consideramos que estos mensajes son asincrónicos y posteriormente se aprecia un discurso predominantemente orientado al objeto de la comunidad; por otro lado, en el del IRC (figura 4) se puede apreciar el predominio del discurso social como la referencia explícita a participantes del encuentro y las expresiones sociales-emocionales y en menor medida discurso temático-normativo.

III. Historicidad, inestabilidad y contradicciones

Se establecieron criterios mínimos, por duración y cantidad de sentencias en cada sesión, para la selección de 12 hilos de conversación (6 asíncronas y 6 síncronas); con la finalidad de observar en que magnitud se presentaban los distintos elementos del sistema de actividad en las conversaciones del encuentro.

Se encontraron distribuciones similares en las diferentes hilos de conversación, una media del 30% de sentencias referían al trabajo con el objeto, 6% al trabajo con las normas, 7% de referencias a la actividad en comunidad, 7% a la división de tareas y finalmente el 53% a las sentencias de participante que lo proyectan como individuo.

Sin embargo, los hallazgos más relevantes del ejercicio de codificación discursiva, corresponden o a la identificación de tres ejes culturales que permiten profundizar en el funcionamiento de la comunidad como un sistema histórico cultural: la certificación frente a la cultura hacker, la metáfora del poder y la transición de software libre a cultura libre.

Enfilándonos al cierre de este artículo analizaremos un fragmento del primer eje para mostrar el fenómeno de las múltiples voces como de fuente de la inestabilidad y tensión entre dos sistemas de actividad, por un lado la educación y en el otro el software libre y cultura libre.

3.1 La certificación frente a la cultura hacker

Durante las jornadas de trabajo del encuentro en 2009 se efectuó una ponencia en la que abordó la experiencia en la gestión de la comunidad "Moodlers Latinoamericanos" y que nos ayudará a observar algunos puntos de inestabilidad entre los conceptos de la certificación (desde la tradición académica) frente a la cultura del mérito (proveniente de la cultura hacker). El hilo de conversación consiste de 1184 sentencias, con dos ponentes invitados, un moderador y 8 participantes y 22 asistentes.

El ponente 1 introduce concepto de certificación, al mencionar que la comunidad hace esfuerzos por ayudarse a certificar a sus miembros. La certificación se encuentra ligada a las entidades de certificación privadas que dan fe de la calidad de un proceso, producto, servicio, gestión.

Minutos más tarde interviene el participante 3 (miembro cofundador del encuentro en línea) y va más allá de los señalamientos del participante 2 lanzando argumentos que denigran esa tradición.

El intercambio de opiniones continúa y una vez que se levanta la moderación el participante 3 apuntala sus argumentos pero también matiza sus comentarios porque hay reacciones a lo comentado:

Sin embargo el conflicto escaló de lo conceptual a la emoción:

En este punto hay dos niveles de conflicto: el conceptual debido al choque de las tradiciones academicistas frente al de la cultura del mérito y el socio-emotivo en que sube la fricción entre los conceptos discutidos y los participantes.

El participante 1 se proyecta frente al grupo como persona (574, 578, 579) y explica que detrás de su certificación se encuentra el factor motivacional (596) que pone por delante la necesidad de aprender y actuar sobre un objeto (el dominio de Moodle), creando un puente entre la acción de certificarse como la búsqueda del perfeccionamiento al ejercicio ético y de la cultura del regalo6 (635, 643, 647 y 650).

Para concluir con la función de amortiguador, reduciendo la fricción generada por el tema de la certificación. Derivándola en el factor motivacional y ético que vinculan al encuentro EDUSOL con la cultura del regalo (mencionado como desprendimiento), que los organizadores del encuentro (participante 3 y participante 4) llevan a cabo al donar su tiempo para coordinar el encuentro (664-735).

Para redondear la exploración de la tensión encontrada se realizó una revisión histórica de la ocurrencia del concepto de certificación, observando su frecuencia explicita en 7 ocasiones.

Cuatro anteriores al punto de conflicto. Dos entradas de bitácora en abril y septiembre del 2009, en una presentación por IRC y foro durante el encuentro 2009.

Tres posteriores al punto de conflicto. Dos sesiones de IRC de acompañamiento de webinars durante el encuentro 2010 y en una entrada de foro en enero del 2011.

Lo que muestra que el concepto de la certificación se presenta recurrentemente en la comunidad y mientras continúe circulando es probable que nuevamente genere las condiciones necesarias para causar inestabilidad y conflicto.

IV. Conclusiones

Hemos presentado de forma sintética algunos de los resultados más relevantes al evaluar una comunidad virtual de aprendizaje, como un sistema de actividad haciendo uso de técnicas de minería de datos, texto y representación visual de la complejidad. Somos conscientes que la metodología presentada es poco convencional dentro de la psicología cultural, pero queda en evidencia la ventaja de tejer puentes comunicantes entre las disciplinas que estudian la complejidad; en tanto los puentes comunicantes nos brindan herramientas que ayudan a la comprensión de los fenómenos emergentes como lo son las comunidades en línea.

Resalta la actividad no visible de una comunidad de aprendizaje en línea en la que es posible vigilar puntalmente los rastros de la acción de los usuarios anónimos y registrados, como uno de los elementos poco enfatizados por la literatura pero que son una parte constituyente de una comunidad virtual.

Se tiende a pensar que los recursos de los entornos digitales son inagotables, desestimando que estos tienen un sustrato físico que pueden sufrir estrés, por cosas tan simples como la capacidad de su infraestructura y ancho de banda frente al número de accesos. También hay subrayar, la clara asimetría entre el número de participantes que conforman la comunidad y contribuyen a la generación de nuevos documentos que son la fuente que atrae a los nuevos usuarios anónimos.

Queda pendiente responder como es el proceso de transición del anonimato al obsequio de una identidad frente a la comunidad, aunque es posible que estos procesos identitarios se den en el sentido señalado por Ridingsa (2002) y Haythornthwaite, Kazmer y Robins (2000); en el que se explica que una comunidad debe ganarse la confianza de los posibles participantes para es esto se animen a otorgar datos y aportar conocimiento.

Posteriormente nos centramos en la representación de los espacios dialógicos de la comunidad, en los que analizamos la interacción de las multivoces. En el caso del tema de la certificación identificamos un punto de conflicto, que causaba inestabilidades en los límites del objeto, pero también en el espacio socioemotivo (ver figura 5).

En el hito analizado se observamos que el ciclo expansivo causará un desequilibrio que podría derivar en la disgregación del sistema, aunque observamos que los mecanismos de autopoiesis permitieron superar las presiones sufridas.

Observamos como la acción del grupo genera escenarios que son susceptibles de convertirse en referentes históricos y culturales al interior de la comunidad, no sólo se trata de la actividad de los participantes; estos eventos generan identidad, lenguaje especializado y trabajo con el objeto, todo compartido por el grupo en el que dialogan en una línea temporal en el ahora pero que al mismo tiempo refieren a eventos en el pasado.

Referencias

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Notas

² Los bienes comunes son aquellos "bienes que se producen, se heredan o transmiten en una situación de comunidad. Son bienes que pertenecen y responden al interés de todos y cada uno de los integrantes de una comunidad. Son bienes que redundan en beneficio o perjuicio de todos y cada uno de estos miembros o ciudadanos por su condición de tal" (Vercelli y Thomas, 2008, p. 50).

³ Persona que genera conocimiento sobre tecnología basados en el trabajo colectivo por la motivación de resolver problemas y construir propuestas novedosas, mientras buscan defender la libertad de la información Raymond, 2001).

⁴ Se definen a las "obras culturales libres" (Free Cultural Works) como obras o expresiones (obras creativas) que pueden ser libremente estudiadas, aplicadas, copiadas y/o modificadas por cualquiera, para cualquier propósito" (Free Cultural Works, 2010).

⁵ Sistemas de licenciamiento que busca el intercambio libre y legal de bienes comunes que beneficien a la sociedad en su conjunto, garantizando el derecho a la libre circulación de un objeto cultural.

⁶ La cultura del regalo, también referida como "economía del don" parte del supuesto de solidaridad sin esperar una retribución directa, que paradójicamente crea una condición de quid pro quo (del latín <<algo por algo>> o <<algo a cambio de algo>>) al crear un ambiente de retribución mutua de los favores recibidos.