Atribuciones causales del maltrato entre iguales: la perspectiva de los alumnos y del personal de escuelas de enseñanza media básica

Causal Attributions of Mistreatment among Equals. The Perspective of Students and Personnel in Middle Schools

Isabel de la A. Valadez Figueroa*, Noé González Gallegos**, María de Jesús Orozco Valerio*** y Rosalba Montes Barajas****

* Investigadora del Departamento de Salud Pública del Centro Universitario de Ciencias de la Salud (CUCS) de la Universidad de Guadalajara (UDEG). Sierra Mojada 950, col. Independencia, Puerta 1 del CUCS, 44348, Guadalajara, Jalisco, México. CE: dravaladez@yahoo.com.mx / dravaladez @hotmail.com

*** Investigadora en el Departamento de Salud Pública del CUCS–UDEG. CE: asesoravalerio@yahoo.com.mx

**** Auxiliar de investigación en el Departamento de Salud Pública del CUCS–UDEG. CE: rosmontes@hotmail.com

Artículo recibido: 3 de febrero de 2011
Dictaminado: 12 de mayo de 2011
Segunda versión: 2 de junio de 2011
Aceptado: 2 de junio de 2011

Resumen

Palabras clave: violencia escolar, percepción, estudiantes, personal escolar, educación media, México.

Abstract

The objective of the presented research was to explore the causal attributions made by students and employees at middle school, regarding mistreatment among equals. Data were obtained through self-reports, with a section of open-ended questions. The results reveal a pattern of attributions that show elements that concern only each actor, and other elements that are shared and accepted by most of the students and employees at the school. This leads us, in the first case, to various explanations of mistreatment among equals, according to their experience; and in the second case, to the operation of deeply rooted beliefs that can generate a series of consequences in the educational community.

Keywords: bullying, perception, students, school personnel, middle school, Mexico.

Introducción

La escuela posee una función formativa y de incorporación de los individuos a los códigos sociales y culturales de la sociedad; al mismo tiempo es un espacio relacional entre estudiantes y entre éstos y sus profesores. En ella se producen múltiples intercambios, algunos permiten y potencializan el desarrollo social y personal, mientras otros lo obstaculizan, generando consecuencias negativas para los alumnos y para la propia escuela. Este tejido de relaciones adquiere un significado relevante para los miembros de la escuela, en especial para los estudiantes, en la medida en que ocupa un periodo prolongado de su ciclo vital.

Un fenómeno relacionado con las interacciones que se dan en las escuelas es el de las manifestaciones de violencia —en este trabajo abordamos específicamente el maltrato entre iguales— y que convierten al centro escolar en un lugar inseguro, alejado del bienestar que debe enmarcar los aprendizajes escolares, siendo el bienestar mismo un aprendizaje que hay que lograr y que depende muy estrechamente de las relaciones interpersonales.

Algunos autores (Valadez et al., 2008:14-15) mencionan que en una fase inicial, la mayor parte de los estudios se centraron en la búsqueda de una definición del problema, para paralelamente, dejar paso a otros focalizados en su incidencia, aspecto que hoy sigue preocupando y que así lo refleja la publicación de trabajos específicos que se han incrementado en los primeros años de la década de 2010. La descripción detallada del fenómeno favoreció la aparición de estudios preocupados por la descripción de los agentes implicados y el análisis de los factores causales del fenómeno, así como de investigaciones centradas en la exploración de los efectos del problema, especialmente en las víctimas. El estudio sobre el bullying se ha extendido en los últimos años de manera considerable y encontramos trabajos en países tan diversos como Estados Unidos, Australia, Japón, Canadá, Brasil o Arabia Saudí.

En México se han reportado estudios en diferentes niveles educativos, recurriendo a diversos enfoques y a actores escolares. Encontramos trabajos de corte etnográfico realizados en la Ciudad de México (Prieto, 2005; Gómez, 2005) y en Guadalajara (Prieto, Carrillo y Jiménez et al., 2005); con acercamiento a las representaciones sociales en directivos de una escuela primaria del Estado de México (Chagas, 2005) y en ocho regiones del estado de Guanajuato (Fierro, 2005); los que exploran estilos directivos (Blandón, Molina y Vergara, 2005); los que hacen diagnósticos sociales enfocados en el entorno de las escuelas secundarias de zonas populares de la Ciudad de México (Tello, 2005); estudios sobre la experiencia estudiantil de maltrato entre iguales en nueve preparatorias del Estado de México (Velázquez, 2005); otros con perspectiva de género, centrados en la construcción de identidades, en un bachillerato tecnológico de Guadalajara (Flores, 2005); y finalmente, propuestas de abordaje psicopedagógico en esta última ciudad (Valadez et al., 2004:201-213; 2008:192-195).

Sin embargo, el conocimiento todavía es insuficiente en nuestra realidad, sobre todo en cuanto a las atribuciones de los actores sobre el maltrato y con las cuales se intenta explicar la causa de estos modos de relación dentro de la escuela (Weiner, 1986).

La atribución se refiere a los esfuerzos de las personas por comprender las causas subyacentes a la conducta de los demás de acuerdo con la percepción del objeto o del sujeto. En este proceso se infieren los rasgos, motivos e intenciones de los demás a partir de la observación del comportamiento.

La perspectiva desde la que se aborda este estudio se fundamenta en los aportes de Heider (1944, 1958), respecto de las teorías de la atribución. El autor considera el proceso atributivo como básico en el funcionamiento psicológico y dedica gran parte de su elaboración teórica a explicar la tendencia de las personas a buscar las causas de los sucesos que ocurren a su alrededor. Su análisis se centra en las explicaciones cotidianas que elaboran las personas para los sucesos sociales.

Aspectos éticos

De acuerdo con el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud en México, el proyecto que aquí se presenta se considera sin riesgo. Asimismo, para la protección de los derechos de los seres humanos incluidos en este estudio, se aseguró el total seguimiento a sus disposiciones. Para todos los participantes se guardó el anonimato y se recurrió a la participación voluntaria y al consentimiento informado verbal de tipo personal.

En este trabajo se realizó un estudio transversal en alumnos y personal de 18 escuelas públicas de enseñanza media básica de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.

Para los alumnos, la muestra se calculó según la situación de violencia reportada con menor frecuencia: la amenaza con armas (Díaz, 2004; Carlini, Gazal y Gouvia, 2000); con una confianza de 95% y un error estimado de 2.7% (Kish, 1972). La muestra fue dividida proporcionalmente por escuelas y grados escolares seleccionando a los estudiantes aleatoriamente al interior de las aulas.

De manera general, a los alumnos se les aplicó un autoinforme, tomando en cuenta que todos son observadores del maltrato entre iguales y que una mayoría vive dinámicamente los roles de observador, víctima y agresor. En consecuencia, las situaciones de violencia son conocidas a través de la observación o son experimentadas por algunos de ellos, con distintos grados de proximidad y de participación, indistintamente del papel de participante asumido.

En cuanto al personal escolar, se incluyeron a todos los directivos; prefectos; personal de apoyo a la educación (integrantes de los Equipos Interdisciplinarios de Intervención Psicopedagógica situados en las escuelas participantes); e intendentes, estos últimos considerados observadores clave ya que, por su posición, son situados por los alumnos como actores sin autoridad y su presencia no implica para ellos un elemento sancionador ante el cual deban cuidarse o limitarse. Además, se seleccionaron al azar a 12 docentes por escuela, con lo cual la muestra total del personal escolar fue de 528 sujetos.

La obtención de la información en alumnos y personal de las escuelas se realizó por medio de autoinformes diseñados tomando como base los cuestionarios de Ortega, Mora y Mora (1995), "Intimidación y maltrato entre iguales en secundaria"; Díaz, Martínez y Seoane (2004), "Evaluación de la violencia en la escuela y en el ocio"; y de Rodríguez (2005), "Convivencia en los centros educativos".

Para los alumnos, el autoinforme se dividió en tres apartados: a) lo que ha visto, b) su situación personal y c) su comportamiento como agresor, lo que les permitió ubicarse en los tres roles: observador, víctima y agresor. Para conocer las razones y explicaciones del maltrato se establecieron dos preguntas, la primera de tipo Likert: "por qué crees que lo hacen", "por qué te lo hicieron", "por qué lo hiciste", dependiendo del rol del alumno; y la segunda de tipo abierto, en la que se les pedía a los participantes que mencionaran otra u otras razones o situaciones por las que se presentaba el maltrato. Para el personal de las escuelas desde su posición, las razones o explicaciones del maltrato entre alumnos fueron obtenidas de igual manera mediante dos preguntas, una tipo Likert y otra abierta.

Las respuestas de las dos poblaciones a estas preguntas constituyeron el material de análisis de este documento.

Para ambos grupos de estudio se estableció un periodo de recuerdo de seis meses, es decir, desde el inicio del año escolar. El autoinforme fue aplicado en mayo, considerando que los alumnos se encontraban a más de la mitad del ciclo escolar y se conocerían mejor entre ellos y por el personal de las escuelas.

En función de los actores escolares estudiados se dio un tratamiento cuantitativo de las distintas categorías de respuesta; las de las preguntas abiertas obtenidas en el apartado de otra u otras situaciones fueron sujetas a un análisis cualitativo temático con el objetivo de identificar la variedad de temas reseñados en las explicaciones de los malos tratos.

Resultados

Se estudiaron 1 091 alumnos de secundaria de entre 12 y 18 años de edad, de ambos sexos (62.5% de mujeres) y de los tres grados escolares; 67.9% del turno matutino y 32.1% del vespertino. De ellos, se reconocieron como víctimas 744 (68.2%) y una proporción importante (75.5%) admitió haber ejercido conductas de maltrato.

La población del personal de las escuelas fue de 528, distribuida de la siguiente forma: directivos que incluyen al director, subdirector y coordinadores (66); docentes (212), hay que señalar que algunos de los prefectos también son profesores; prefectos (45); personal de apoyo psicopedagógico (154) e intendentes (51). Del total de la muestra, 52.3% correspondió al sexo femenino; las edades fluctuaron entre 18 y 74 años, con 53% entre los 30 a 59 años; la antigüedad dentro de la escuela fluctuó entre 1 y 40 años, el mayor porcentaje (82.1) tenía de 1 a 20 años de trabajar en el plantel; 30.7% del personal realizaba otra actividad laboral además de la desempeñada en la escuela.

Ambas poblaciones manifestaron su opinión a cada una de las preguntas realizadas y se tomaron en cuenta las respuestas obtenidas en la categoría de "siempre y muchas veces". Las atribuciones causales del maltrato entre iguales compartidas tanto por alumnos como el por el personal escolar se sintetizan en el cuadro 1 y que describimos a continuación.

Razones atribuidas y compartidas por alumnos en su rol de observadores, víctimas, agresores y por el personal de las escuelas

Intencionalidad: el molestar

Esta circunstancia fue mencionada por los alumnos en su rol de observadores (82.1%), agresores (14.1%) y víctimas (63.0%), y por el personal de las escuelas (intendentes 54.9%, personal de apoyo 50.0%, docentes 50%, prefectos 40.0%, directivos, 26.1%). Tanto los jóvenes en sus diferentes roles como el personal escolar coincidieron en el mismo patrón de respuestas, aunque con diferente proporción, siendo ésta menor en el caso de los agresores.

Supuestas situaciones "provocadoras"

Las expresiones de maltrato son atribuidas a supuestas situaciones conflictivas previas entre víctima y agresor que actúan como provocadoras, como respuesta a una situación propiciada por la víctima; los alumnos manifestaron, en sus distintos roles: observadores "los provocan" (38.4%), víctimas "los provoqué" (10.8%), agresor "me provocaron" (23.4%); el personal de las escuelas "los provocan" (intendentes 23.5%, prefectos 17.8%, directivos 17.4%, docentes 17.1%, personal de apoyo 15.4%), haciendo alusión a la provocación pero en una forma no intencional por parte de la víctima. Estos argumentos fueron utilizados con diferente intensidad desde cada uno de los roles de los alumnos en la dinámica del maltrato y de la posición del personal dentro de los centros escolares, resultando el porcentaje más elevado el de los jóvenes agresores.

Los agresores tienden a ver su entorno y las intenciones de los otros como provocaciones que les llevan a la agresión (Dodge y Somberg, 1987), por lo que justifican su ataque como una simple defensa o el derecho de contestar al otro. El agresor se siente incitado, dice que se defiende de la víctima, actuando en legítima defensa, en una distorsión cognitiva en donde hay una percepción alterada de la realidad. Algunos de ellos refieren que no saben por qué, "nomás..., porque sí". Estos datos coinciden con lo reportado por Boulton y Underwood (1992) y Junger y Van Kesteren (1999).

La cuestión es que cuando se habla de quien provocó la violencia, muchas veces es para legitimar el acto, siempre hay algo que la víctima hizo o dejó de hacer o, incluso, por su manera de ser o por hechos que ni siquiera están bajo su control (como el color de piel o su complexión física). Existe una serie de creencias construidas socialmente que no tienen nada que ver con la realidad.

Los argumentos no son reales, sino un modo de legitimación, muy probablemente porque la víctima estuvo sometida a un proceso de acondicionamiento en donde vivió situaciones previas, sufridas u observadas, al extremo de ser considerados por la propia familia como víctimas propiciatorias: "¿para qué te dejas?" (Valadez y González, 2007:184-189).

Razones atribuidas y compartidas por los alumnos en su rol de observadores y víctimas y por el personal de las escuelas

Asimetría de fuerza: el abuso

El abuso es una modalidad de trato que una persona ejerce sobre otra, en él necesariamente existe un desequilibrio de fuerzas físicas o psicológicas (Olweus 1998). Dentro de lo manifestado por los alumnos resalta la asimetría de fuerza: observadores y víctimas dicen "son abusivos" (62.6%), "por abusivos" (44.1%); mientras el personal de las escuelas se refirió a una de las características del agresor, indicando que "lo hacen porque son más fuertes" (directivos 47.8%, intendentes 43.2%, docentes 33.4%, personal de apoyo 28.8%, prefectos 22.2%). Se señala en mayor medida una diferencia de poder entre agresor y víctima, como un deseo de expresar la diferencia de fuerza y demostrar que son mejores (dominio-sumisión).

La capacidad de defenderse, ser vistos como cobardes

La víctima no está en condiciones de defenderse en una pelea entre compañeros, no posee los recursos suficientes para hacerlo. Tanto para los observadores como para las víctimas y agresores, así como el personal de las escuelas, tal comportamiento es un signo de su inseguridad que puede ocasionar desprecio al no responder al ataque y/o insulto (Olweus 1998). Se señaló que, al no defenderse, las víctimas "son vistas como cobardes".

Las atribuciones causales relacionadas con la confrontación de las diferencias: son distintos en algo

Una forma de identificar a las víctimas por el agresor es a través de la diferencia, el maltrato va destinado a quien tiene características especiales o al menos que los distingue del resto, de la media o de la "normalidad". Parece existir un cierto molde al que todos deben adscribirse sin destacar, sea por cuestiones positivas o negativas, y son las características físicas las más frecuentes. Estos resultados coinciden con Frisen, Jonsson y Persson (2007).

Al respecto, los alumnos observadores enfatizan que las víctimas "son diferentes" (33.3%), y éstas reconocen "soy diferente" (21.5%). El personal de las escuelas también opina que "son distintos en algo" (personal de apoyo 40.4%, docentes 31.4%, intendentes 23.4%, prefectos 20.0%, directivos 13.0%).

Se muestra una etiqueta impuesta a las potenciales víctimas, al no tolerar la diferencia, cualquier desigualdad puede convertir a una persona en objetivo de agresiones. El otro, visto como diferente, como minoría que no pertenece al propio grupo, constituye una exclusión social caracterizada por los estereotipos como signos de intolerancia.

Entre otras razones mencionadas se encontraron las siguientes: la situación de higiene, "nadie le habla porque dicen que huele feo"; la condición económica social: "por tener a la vista muchas carencias"; por tener un estatus académico reconocido: "por ser mejores alumnos y obtener buenas calificaciones, le dicen que se cree mucho y lo abren".

Estas diferencias hacen que frecuentemente se perciba a la víctima como provocadora de la situación de maltrato. Éstas no solamente se refieren a rasgos o conductas consideradas como negativas, sino también a las positivas, pero que en el contexto de la cultura escolar son valoradas con cierto grado de negatividad que permite el victimizar: "para mí es como si lo hicieran diferente, como si no fuera humano".

Razones atribuidas y compartidas por los alumnos en su rol de observadores y por el personal de las escuelas

Búsqueda de protagonismo

Los alumnos observadores consideran que la conducta de los agresores va en sentido de sobresalir, de sentirse importantes, de quedar bien con los amigos, por hacer reír a los demás, para ser popular y para que les tengan miedo (86.1%). El personal de las escuelas se refiere en este mismo sentido: "lo hacen por llamar la atención, necesitan ser los primeros en algo" (prefectos 42.2%, docentes 42.0%, intendentes 37.8%, personal de apoyo 36.5%, directivos 26.1%).

Muy relacionado con lo anterior, los participantes señalaron como otras razones: a) lo referente a la eficiencia física: "porque así se llegan a ver más fuertes y los mejores del plantel", "por creerse más fuerte", "por creerse los que saben pelear", "por su físico", "por impresionar"; b) lo relacionado con el logro de un estatus: "porque les gusta que todos les tengan miedo", "por sobresalir ante los demás", "para sentirse más que alguien", "para ser uno de los más populares"; c) como forma de integración grupal: "por quedar bien con otros compañeros", "por hacerse los chistosos" y d) la búsqueda de identidad sexual: "por querer ser hombres".

Rigby (1996) y O'Moore, Kirkham y Smith (1997) señalan que la necesidad del adolescente de mantener una imagen ante iguales de la cual sentirse orgulloso es uno de los factores que más influye en los procesos de victimización. A este respecto Van der Meulen et al. (2003) mencionan que el maltrato se asocia en el agresor con un elemento de realce social, de orgullo personal, que le hace sentirse bien ante otros; esta condición de dominancia les posibilita gratificación social e individual.

La normalidad

El episodio de maltrato es asumido como una situación normal; los alumnos observadores enuncian "es normal que estas cosas sucedan" (34.4%), "es normal entre compañeros". El personal de las escuelas indica que "así acostumbran a tratarse" (prefectos 20.0%, intendentes 19.6%, docentes 10.3%, directivos 8.7%, personal de apoyo 1.9%). Ambos grupos de estudio explican el maltrato como un patrón característico de interacción desarrollado en la relación entre víctima y agresor, justificando el abuso de poder como algo normal, inscrito en la tradición de las escuelas, en cuanto que el fenómeno no es nuevo, lo cual contribuye a explicarlo.

Así, los participantes afirman que el maltrato es una conducta compartida por todos, como una norma dentro de las escuelas, considerándose habituados a este tipo de comportamientos agresivos o, por carecer de otra forma de establecer vínculos sociales, parece operar un cierto nivel de acostumbramiento o naturalización de los malos tratos en una parte considerable del personal de las escuelas, lo que puede llegar a ocasionar que no se produzca en ellos efectos alarmantes.

Razones atribuidas y compartidas por los alumnos en su rol de observadores y víctimas

La culpabilización y autoinculpación

Los alumnos observadores atribuyen la culpa a la víctima: "se lo merecen" (17.0%), y justifican su atribución refiriéndose a rasgos, características o comportamientos de las víctimas, al reconocer que existen en ellas diferentes hechos y aspectos que están en la base de los ataques; es decir, ciertos signos visibles que el agresor(a) elegiría para agredir y que separarían a las víctimas de otros estudiantes. Entre las características señaladas destaca que "los perjudicados no hacen nada para defenderse", "se dejan o les gusta".

El hecho de que los alumnos víctimas consideren sobre el maltrato "me lo merezco" (32.1%) hace resaltar su vulnerabilidad al afirmar que se sienten culpables; realizan atribuciones internas y hasta cierto punto estables sobre acontecimientos negativos de su vida cotidiana. Al respecto Frisen, Jonsson y Persson (2007) señalan en sus resultados que la autoinculpación del grupo de víctimas es justificada al aludir su propia forma de ser. Por otro lado, habría que tomar en cuenta que esta situación puede deberse a sentimientos de culpa, como una forma de castigo debido a sus fantasías y acciones, hay que considerar que la adolescencia es una etapa en que existe una propensión hacia los fenómenos psicopatológicos (Frisen, Jonsson y Persson 2007).

La debilidad

El maltrato es dirigido a los alumnos definidos como débiles, el débil es el que permite, el que deja que lo molesten; esto, a su vez, posibilita que siga siendo víctima de agresiones; los alumnos observadores indican: "son más débiles" (55.2%), mientras las víctimas responden "soy más débil" (22.2%). En estas tendencias de respuesta es posible observar una clara trasmisión de estereotipos, en donde es considerado normal que el grupo actúe contra el más débil.

Los alumnos débiles son aquellos que no muestran una actitud fiera o agresiva ante determinadas situaciones de conflicto. La falta de respuesta de la víctima puede tener como consecuencia que el maltrato y la violencia entre compañeros recaigan sobre los que no utilizan la fuerza o la misma violencia para responder, esto implica que deben reaccionar a esas situaciones para no ser catalogados como débiles, situación que concuerda con lo encontrado por Whitney y Smith (1993) y Boulton y Underwood (1992).

Rechazo y exclusión: la envidia

Los alumnos observadores mencionan que el maltrato de debe a que "les tienen envidia" (40.1%), y las víctimas reafirman: "me tienen envidia" (32.1%), situación muy relacionada con el rechazo y la exclusión. La envidia puede tratarse tanto de un objeto o situación material como de algo abstracto, como un aspecto del carácter o la personalidad de un individuo al cual se admira. Avilés y Monjas (2005), en sus hallazgos sobre el grupo de las víctimas, mencionan que el hecho de que éstas atribuyan el maltrato a este sentimiento, refuerza su autoestima y autoimagen.

Razones atribuidas y compartidas por los agresores, observadores y el personal de las escuelas

El maltrato con un componente lúdico

Los agresores señalan que maltratan "por bromear, por jugar" (26.3%), ligado con lo anterior se encuentra que "es divertido" (13.4%); en tanto, los observadores dicen "lo hacen por juego, por broma" (42.6%); y el personal de las escuelas cree que "lo hacen por juego" (intendentes 35.3%, docentes 33.1%, personal de apoyo 32.7%, prefectos 28.9%, directivos 26.1%).

Para muchos, la violencia adquiere su sentido en el entretenimiento que conlleva, ya sea como protagonista o como espectador (García, 2005), nuestros datos no dieron cuenta de lo anterior. El hecho de atribuir el maltrato entre iguales a la broma o a las dinámicas relacionales, así como a las contingencias de las situaciones, son exponentes de trivialización o justificación, los cuales se encuentran en las expresiones "lo hago por jugar", "lo hacen por juego", mismas que reflejan minimización, restar importancia a estos los sucesos.

La finalidad del maltrato es entretenerse aunque se haga a costa del otro, sin tener en cuenta el posible impacto negativo en él, lo cual nos permite apreciar una despreocupación significativa por el alumno víctima. Habría que tomar en cuenta que el juego de simular peleas es una forma de manifestación del significado del poder en el enfrentamiento social y sirve para visualizar simbólicamente los posibles conflictos de poder. García (2005) menciona que este tipo de dinámicas con frecuencia se dan como fenómeno grupal, señala que en las escuelas es fácil encontrar grupos que suelen aprovechar los recreos para hostigar a alumnos de menor edad por diversión.

En el cuadro 2 se encuentran razones atribuidas y compartidas únicamente por el personal de las escuelas, misma que describimos a continuación.

Razones atribuidas y compartidas por el personal de las escuelas

Características del agresor

Tomando en cuenta las características personales de los agresores, el personal refiere que "son alumnos conflictivos" (intendentes, 68.6%, directivos 60%, docentes (58%), prefectos (51.1%), personal de apoyo (42.3%).

De acuerdo con las características personales de la víctima, el personal escolar indica, principalmente, que es "por ser tímido" (directores 30.4%, personal de apoyo 28.8%, docentes 26.9%, intendentes 25.5%, prefectos, 20.0%) o "por ser retraído" (prefectos 28.9%, personal de apoyo 28.8%, docentes 27.7%, directivos 21.7%, intendentes 21.6%).

Las características psicológicas de las víctimas y agresores son señaladas como causalidad atribuida al maltrato entre iguales. No obstante, no debemos caer en estereotipos; cualquier escolar, independientemente de su personalidad, puede convertirse en agresor o víctima de un acto de maltratopor abuso de poder. La literatura menciona que las víctimas suelen aparecer como personas inseguras y ansiosas, dependientes, su autoestima es menor que la de sus compañeros y su actitud hacia la violencia es negativa (Olweus, 1992). Son también individuos sensibles, retraídos, miedosos y propensos a problemas emocionales (Vaughn y Lancelotta, 1990). Cuando son atacados, suelen reaccionar con pánico y, en edades tempranas, a menudo con llantos; su conducta parece señalarlos como inseguros y poco propensos a responder a los ataques; en lo concerniente a su físico, son más débiles que la mayoría de sus compañeros.

Provocación como algo intencional de la víctima

En cuanto a la provocación por parte de la víctima, el personal escolar considera: "Porque se meten con ellos" (intendentes 23.5%, docentes 23.1%, directivos 21.7%, personal de apoyo 13.5%, prefectos 8.9%), haciendo alusión a la manera intencional, entrando dentro de lo que se ha denominado la víctima provocadora, aportando un patrón conductual (Avilés, 2006).

Tentativas de integración de los alumnos a los grupos

En la tentativa de integración por parte de nuevos elementos, el alumno nuevo emerge como desconocido, por ello mismo es amenazante; al respecto el personal escolar indica: "por ser nuevo en la escuela" (intendentes 25.5%, personal de apoyo 15.4%, docentes 14.0%, prefectos 11.1%, directivos 8.7%). Lo anterior bien puede poner de manifiesto las dificultades en la transición de algunas etapas escolares, sobre todo el paso de la educación primara a la secundaria, que puede ser especialmente difícil para algunos niños dada la aparición de los efectos de la pubertad, los cambios en la jerarquía social en la que está inmerso, la disminución del apoyo social recibido, y que puede explicar la victimización en estas edades (Pelegrini y Long, 2002).

Según datos reportados en la literatura (Barragán, 2008:124-126; Valadez y González, 2007:184-189), aun cuando la mayoría de los jóvenes ingresa a la instrucción secundaria asumiendo un papel de víctima, esto no siempre es la regla. Este papel está en parte condicionado por falta de dominio de las nuevas normas, es decir, desconocimiento del entorno (escuela secundaria) y de cómo se dan las relaciones interpersonales en el nuevo rol que está viviendo (adolescencia). Suele ser durante un periodo muy breve, de dos a tres semanas, el tiempo que ellos demoran para comprender cómo "debe actuar un adolescente en la escuela secundaria", lo cual está en función de que sus habilidades les permitan o no adaptarse a esa doble transición (Barragán, 2008).

Relacionado con la edad

Como proceso crítico pasajero, asociado con la construcción de la identidad personal y social, el personal escolar considera que el maltrato "es parte del desarrollo social del adolescente", "es por la edad" (directivos 73.9%, intendentes 68.6%, prefectos 60.0%, docentes 54.9%, personal de apoyo 51.9%). Esto apunta a explicar la violencia por las características de la etapa de la vida de los alumnos, como un proceso de desarrollo que ellos deben resolver.

En cuanto a la gestión de la disciplina, el personal manifiesta que las conductas violentas se dan: "por no haber normas claras en la escuela" o "porque no ven que se aplican las normas establecidas" (intendentes 25.5%, docentes 26.0%, personal de apoyo 21.2%, directivos 17.4%, prefectos 15.6%). Entre otras razones mencionadas, "porque los prefectos no están al pendiente de ellos entre clases" y la existencia de "normatividad disciplinaria incongruente e inconsistente".

Existe lo que se denomina error de atribución fundamental; explica el hecho que cuando los individuos realizan juicios sobre otras personas tienden a menospreciar la influencia de los factores externos y a sobres-timar la repercusión de causas internas o personales. Contrario a lo que indican varios autores (Del Barrio et al., 2003; Almeida, Lisboa y Caurcel, 2007:51), el personal de las escuelas otorga responsabilidad específica a la institución educativa, compartiendo el hecho de una pérdida de gestión de la disciplina que propicia problemas de violencia, "algunas veces por la falta de comunicación e interés se han dejado de pasar acciones graves de los alumnos". Estos datos coinciden con lo reportado previamente en docentes (Valadez et al., 2008:99-111).

Otras razones mencionadas se refieren a la situación emocional del adolescente, "lo hacen para sacar las emociones", "no saben desahogar sus emociones", "lo hacen para, de alguna forma, sacar los resentimientos que traen", "traen problemas personales" y "se encuentran molestos con ellos mismos", "son alumnos conflictivos". A este respecto, numerosos estudios han relacionado el fenómeno del maltrato con problemas emocionales y de conducta (Hawker y Boulton, 2000; Kaltiala et al., 2000; Salmon, James y Smith, 1998:924).

Aspectos ligados con la dinámica y funcionamiento típicos de los grupos microcultura de iguales

Destaca el reconocimiento de una microcultura entre los alumnos, "a su propia cultura", no exactamente al margen de la cultura que los rodea, pero sí con cierta especificidad: "son reglas que se manejan entre ellos", "como forma de interrelación entre ellos". Siendo el fenómeno del maltrato entre iguales una actividad social, que ocurre en el contexto de grupos de iguales, donde la pertenencia es involuntaria, surgen organizaciones sociales que establecen un código de rígidas normas y reglas que, cuando son compartidas, conforman el comportamiento de sus miembros y aquellos que no concuerdan o no se adhieren a ellas son excluidos y sus comportamientos y hábitos rechazados (Almeida, 2006).

Entre los elementos referidos a la acción de la familia, los participantes del estudio señalaron el "bajo nivel de escolaridad de ambos padres", la "presencia de pleitos" y la "ausencia de normas"; además de otros agentes de socialización, mencionaron la televisión, los videojuegos y las películas como una imitación de modelos y lógicas que están fuera de las escuelas. También incluyeron referencias a términos más abstractos como valores y modelos socioculturales.

Razones atribuidas por los alumnos en su rol de observadores

A falta de algo mejor que hacer

Los alumnos como observadores en una proporción importante (85.3%) se refirieron a que las agresiones ocurren como una forma de entretenimiento para hacerle frente al tedio: "no tienen nada que hacer cuando no hay maestro". La idea principal es que este comportamiento se da por aburrimiento, relacionado con la inactividad, como una conducta entretenida. Esta situación constituye una voz de alerta para la institución escolar, que obliga a revisar su organización escolar.

En este aspecto los observadores refieren situaciones circunstanciales, como el fin de venganza porque a ellos les hicieron lo mismo, el ser parte de una pandilla o por tener problemas familiares: "Porque a veces se lo hacen a ellos, también se los hacen a otros y pues los otros no se dejan y hacen lo mismo".

Tendencia a la minimización, como algo no grave ni fuerte

Los observadores manifestaron ciertas conductas agresoras como algo que "no es tan grave, pues no es tan fuerte". A este respecto hay que tener en cuenta un mecanismo neurológico que todos tenemos y que se llama habituación. Consiste en que el sistema nervioso deja de responder a un estímulo cuando éste se produce continuamente, por ejemplo, cuando vemos por primera vez una escena de guerra en la televisión nos produce malestar y angustia, pero cuando la misma o de tipo similar se repiten una y otra vez dejan de incomodarnos porque nuestro mecanismo de habituación funciona y el cerebro deja de responder.

Razones atribuidas por los alumnos en su rol de agresores

Victimizaciones previas

Los agresores recurren a argumentos exculpatorios relacionados con victimizaciones previas: "también a mí me lo hicieron" (17.6%). Denotan conciencia y certeza de lo que les genera la agresión y una explicación de su dinámica de agresión-victimización, como producto de un conflicto con otro, frente al cual no pueden reaccionar, lo que facilita la emergencia de emociones y sentimientos que no pueden ser puestos en ninguna parte, sino desquitándose con otro alumno. El agresor asume esta conducta como justicia, como una compensación a lo que le han hecho, atribuyéndose un significado de revancha o desquite.

Gusto por la violencia

Como forma de manejar tensiones debido a las consecuencias positivas de diferente índole (sociales, psicológicas) que obtienen con la situación de maltrato (Caurcel y Almeida, 2008), algunos agresores la describen diciendo "me siento bien haciéndolo" (6.2%) o "me gusta" (8.6%). Comstock y Paik (1991) apuntan la existencia en el adolescente de un estado de excitación no resuelta, como desahogo emocional, resultado de innumerables tensiones, contradicciones y ansiedades; como una vía de expresión y de intensificar sus vivencias personales y así reducir las tensiones. El gusto por la violencia proporciona, en una perspectiva de lo inmediato y de lo no racional, sensación de calor, pasión y adrenalina (Pérez y Tropea, 1996).

Comportamiento adquirido

Discusión

La atribución consiste en las percepciones o explicaciones que el individuo tiene o construye acerca de las causas de un acontecimiento, es decir, las deducciones que realiza para determinar qué ocasiona una situación.

Se parte del planteamiento central que afirma que los seres humanos tienen la tendencia de explicar el por qué de los fenómenos que ocurren a su alrededor (Weiner, 1986). Como producto de la percepción, la noción sobre el maltrato no es contundente o consistente; de igual manera, las razones o explicaciones que se le atribuyen a dichas nociones son las más adecuadas para las personas que las construyen, pero no siempre se ajustan enteramente a la complejidad de las causas de los acontecimientos (Beck, 2000).

En relación con las atribuciones, las respuestas compartidas de los encuestados en este trabajo van en dos sentidos, las que consideramos necesario destacar.

A nivel individual

En relación con la víctima destaca la coincidencia de las atribuciones de los alumnos —en su rol de observadores y víctimas— y del personal de las escuelas, las cuales se focalizan en características de personalidad de la víctima y en su debilidad e incapacidad para defenderse.

De igual forma, resalta la confrontación de la diferencia, situada en hechos y aspectos de la víctima que provocan el ataque mediante procesos de estereotipación y prejuicio. El rechazo a la diferencia está relacionado con distorsiones cognitivas que preceden a la interacción social y que, consecuentemente, se encuentran en la base de la formación de estereotipos socioculturales. Así, la identificación entre los miembros de un grupo puede activar mecanismos de comparación social, a través de los cuales un elemento del grupo es desfavorecido, visto como negativo o estigmatizado, y otros son vistos de forma positiva. Una atribución compartida por alumnos en su rol de observadores y víctimas es la culpa, la cual es atribuida por el observador y asumida por la víctima.

Las características personales no constituyen los únicos elementos responsables de las agresiones, éstas se ven favorecidas por condiciones situacionales entre las cuales se encuentra lo referente a la mezcla de alumnos de distintas edades en el espacio escolar y lo expresado por García Orza (1995), al sustentar que el maltrato se ve apoyado cuando la víctima se encuentra obligada a compartir el medio con los agresores, de hecho si tuviera la posibilidad de huir, lo haría. Hay que tomar en cuenta que los jóvenes dependen de la voluntad de los padres, no pueden salirse de la escuela, no están en libertad de huir de ella. Mientras los padres no se den cuenta de la situación, es muy posible que los únicos mecanismos que tienen las víctimas sean somatizar o tomar acciones que molesten al otro.

A nivel grupal

Los alumnos en su rol de observadores y el personal de las escuelas coinciden en que el maltrato entra en los parámetros de la normalidad con un componente lúdico.

Resumiendo los datos de nuestro estudio encontramos un patrón de atribuciones que muestra elementos sólo concernientes a cada uno de los actores en su papel individual y otras compartidas tanto por la población de alumnos, en sus diferentes roles como por el personal de las escuelas. Esto nos conduce, en el primer caso a explicaciones diferentes sobre el maltrato entre iguales de acuerdo con su experiencia, y en el segundo, que en el colectivo operan una serie de creencias íntimamente arraigadas.

Atendiendo el papel de los participantes en situaciones de maltrato entre iguales hay que enfatizar que los alumnos que durante este estudio asumieron el rol de observadores coincidieron con las atribuciones manifestadas por las víctimas, los agresores y el personal de las escuelas; además de los elementos compartidos con ellos, hicieron referencia a causas circunstanciales como cuando no hay maestro.

Estos resultados nos remiten a estudios que señalan que, en general, los alumnos viven los tres roles, observadores, víctimas y agresores, pero no en etapas sucesivas siguiendo una secuencia predeterminada, sino de una manera dinámica, multidireccional y cuyos detonadores implican un gran abanico de posibilidades; mantienen una constante movilidad entre los distintos papeles a lo largo de los tres años que suelen pasar en la escuela secundaria, lo que trae como consecuencia que el alumno puede pasar de agresor a víctima o de espectador a agresor, o de víctima a agresor, etcétera, durante toda su estancia (Barragán, 2008:124-126; Valadez et al., 2007:184-189; 2008:73-74).

Llama la atención que una proporción importante de víctimas de maltrato se concibe como merecedor de lo que le pasa.

El grupo de agresores señala más elementos exculpatorios como la provocación, las victimizaciones previas, el desquite y "que todos lo hacen", lo que les permite justificar sus actos y aliviar la culpa.

Por su parte, el personal de las escuelas comparte todas las razones que se atribuyen al maltrato manifestadas por los alumnos observadores, víctimas y agresores, con estos últimos, particularmente, comparten el razonamiento de minimización al otorgarle la connotación de que lo hacen por juego, por broma. Este aspecto destaca porque implica que en la escuela se encuentra instalada una percepción relativamente generalizada de restar importancia a estas situaciones, ya sea por su incapacidad para identificar el fenómeno o por no tomar responsabilidad como adulto formador. No obstante, conviene destacar que estos actores reconocen la gestión de la disciplina como un aspecto significativo dentro de la organización escolar.

Una importante atribución que realiza el personal de las escuelas es considerar que los malos tratos se deben a la etapa de la adolescencia y a aspectos ligados a la dinámica y funcionamiento de los grupos. Con esta postura, están elaborando y actualizando una idea de ser persona, en donde pareciera que la violencia es patrimonio del adolescente. Esta situación apunta a una práctica discursiva que es vista como una manera en la que los entrevistados producen realidades sociales y psicológicas de manera activa a través del habla, en este caso sobre la adolescencia (Davies y Harré, 1999). Como consecuencia de ello la situación del maltrato entre iguales forma parte de "la normalidad".

Hay que enfatizar el papel preponderante que ejerce el personal de las escuelas como referente social de relevancia en la adolescencia (Palomero y Fernández, 2002; Reinke y Herman, 2002; Trianes, 2000), como una fuente importante de información que los propios alumnos utilizan cuando realizan juicios acerca del maltrato: en este caso concreto es posible que las valoraciones que hacen sobre las causas de las conductas agresivas estén influidas por la opinión del personal escolar.

Las características de esta causalidad percibida origina una serie de consecuencias; por un lado, el patrón de concebir el maltrato entre iguales como algo normal y propio de los adolescentes conlleva a no considerar su intervención; por otro, las consecuencias psicológicas (autoestima, expectativas y experiencia emocional) que determinan las acciones conductuales son perjudiciales para toda la comunidad educativa.

Si se asume que las atribuciones causales influyen ampliamente sobre el comportamiento de las personas (Abramson, Seligman y Teasdale, 1978; Navas, Castejón y Sampascual, 1993; Martínez, 1997), se trata, en definitiva, de modificar las cogniciones que los sujetos tienen del fenómeno.

Finalmente, resaltamos la utilidad de estos hallazgos como base empírica para diseñar una adecuada intervención a través de programas que consideren los patrones de atribución de los diferentes actores escolares.

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