<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>0187-358X</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Investigación bibliotecológica]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Investig. bibl]]></abbrev-journal-title>
<issn>0187-358X</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S0187-358X2019000100081</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.22201/iibi.24488321xe.2019.78.57864</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Identificación de normas y directrices para bibliotecas: las unidades de información]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Identification of norms and guidelines for libraries; the units of information]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Nieves Lahaba]]></surname>
<given-names><![CDATA[Yadira Rosario]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Filosofía y Letras ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
<country>Mexico</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>03</month>
<year>2019</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>03</month>
<year>2019</year>
</pub-date>
<volume>33</volume>
<numero>78</numero>
<fpage>81</fpage>
<lpage>103</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S0187-358X2019000100081&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S0187-358X2019000100081&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S0187-358X2019000100081&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[Resumen Las unidades de información han utilizado la calidad como un concepto inherente a sus actividades. El uso de normas se avala en aras de garantizar una actuación cercana a las necesidades de su público objetivo. Los objetivos de este trabajo se enmarcan en identificar documentos que regulan y orientan los procesos en este tipo de organizaciones, así como explorar la opinión de profesionales involucrados con la actividad bibliotecológica con respecto al uso de estándares en las unidades de información. Los resultados de la encuesta realizada a estos profesionistas arrojan que se considera la aplicación de normas como un proceso necesario.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The information units have used quality as an inherent concept to their activities. The use of standards has the purpose of guaranteeing an action close to the needs of its target audience. The finality of this word is to identify normative documents which regulate and guide the processes of this kind of information units, and also to explore the opinion of professionals involved in the library science activity, with respect to the use of standards in the information units. The answers of the survey made upon these professionals hold that the application of norms is considered as a necessary process.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Calidad para Bibliotecas]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Normas Mexicanas]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Normas Internacionales]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Gestión de la Calidad]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Quality of Libraries]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Mexican Standards]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[International Standards]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Quality Management]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Asociación Española de Normalización y Certificación</collab>
<source><![CDATA[UNE-EN ISO 2789: Información y documentación. Estadísticas de bibliotecas para uso internacional]]></source>
<year>2004</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Aenor</collab>
<source><![CDATA[UNE-50137. Información y documentación. Indicadores de rendimiento bibliotecario]]></source>
<year>2005</year>
<publisher-loc><![CDATA[España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Aenor</collab>
<source><![CDATA[UNE 93200. Carta de servicios: requisitos]]></source>
<year>2008</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Aenor</collab>
<source><![CDATA[UNE-ISO 30300. Información y documentación: sistemas de gestión para los documentos: fundamentos y vocabulario]]></source>
<year>2011</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Aenor</collab>
<source><![CDATA[Directrices para la implementación de las normas 15744 y EN 15907]]></source>
<year>2012</year>
<publisher-loc><![CDATA[España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Albelda]]></surname>
<given-names><![CDATA[E. B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Mano]]></surname>
<given-names><![CDATA[G. M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pérez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. M. M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Romero]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Nuevos instrumentos para la evaluación de bibliotecas: La normativa internacional ISO]]></source>
<year>2014</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Aenor]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Alsina]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. G.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Contribución de la serie ISO 30300 a la gestión de la documentación judicial]]></article-title>
<source><![CDATA[Ibersid]]></source>
<year>2012</year>
<volume>6</volume>
<page-range>135-43</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Amante]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Costa]]></surname>
<given-names><![CDATA[A. F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Extremeño]]></surname>
<given-names><![CDATA[P. A. I.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Una nueva biblioteca para una nueva universidad]]></source>
<year>2012</year>
<publisher-loc><![CDATA[Somonte-Cenero ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Gijón]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Arias]]></surname>
<given-names><![CDATA[C. A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Calidad de los servicios y satisfacción del usuario]]></source>
<year>2013</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Ciencias de la Documentación, Universidad Complutense de Madrid]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Arriola Navarrete]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI): entorno dinámico de servicios]]></article-title>
<source><![CDATA[Bibliotecas y archivos: órgano de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía]]></source>
<year>2017</year>
<volume>2</volume>
<numero>4</numero>
<issue>4</issue>
<page-range>16-29</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ávila Barrientos]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Aplicaciones bibliotecológicas para el acceso abierto a la información científica en el entorno digital]]></article-title>
<source><![CDATA[E-Ciencias de la Información]]></source>
<year>2016</year>
<volume>6</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Balagué]]></surname>
<given-names><![CDATA[N.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Saarti]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Gestión de la calidad en la biblioteca: Diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001]]></source>
<year>2014</year>
<publisher-loc><![CDATA[Barcelona ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial UOC]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cárdenas Zardoni]]></surname>
<given-names><![CDATA[H.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La biblioteca y la biblioteca escolar en la legislación educativa mexicana]]></article-title>
<source><![CDATA[Biblioteca Universitaria]]></source>
<year>2012</year>
<volume>15</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>147-62</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Verdugo Sánchez]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<collab>CONPAB-IES</collab>
<source><![CDATA[Normas para bibliotecas de instituciones de educación superior e investigación]]></source>
<year>2012</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[CONPAB/IES]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<nlm-citation citation-type="confpro">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gaminde]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Martínez Hervás]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Yúfera Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Estrada Lorenzo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Indicadores de Calidad]]></source>
<year>2015</year>
<conf-name><![CDATA[ XVJornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud grupos de trabajo y pósteres: Bibliosalud]]></conf-name>
<conf-date>2014</conf-date>
<conf-loc> </conf-loc>
<page-range>107-16</page-range><publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Colegio Oficial de Médicos de Madrid]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Giménez Chornet]]></surname>
<given-names><![CDATA[Vicent]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Normas ISO para la gestión de los documentos electrónicos: buenas prácticas para la gestión documental en las empresas]]></article-title>
<source><![CDATA[Fuentes, Revista de la Biblioteca y Archivo Histórico de la Asamblea Legislativa Plurinacional]]></source>
<year>2015</year>
<volume>9</volume>
<page-range>7-16</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[González Guitián]]></surname>
<given-names><![CDATA[María Virginia]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Molina Piñeiro]]></surname>
<given-names><![CDATA[Maricela]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Las bibliotecas universitarias: breve aproximación a sus nuevos escenarios y retos]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud]]></source>
<year>2008</year>
<volume>18</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B18">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas</collab>
<source><![CDATA[Manifiesto de las IFLA/Unesco sobre las Bibliotecas Digitales]]></source>
<year></year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B19">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>IFLA</collab>
<source><![CDATA[IFLA/Unesco School Library Manifesto 1999]]></source>
<year>1999</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B20">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>ISO</collab>
<source><![CDATA[ISO 15489-1:2016 Information and documentation. Records management : Part 1: Concepts and principles]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Geneva ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[ISO]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B21">
<nlm-citation citation-type="book">
<source><![CDATA[Ley Federal de Archivos]]></source>
<year>2012</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Cámara de Diputados]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B22">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Linares Herrera]]></surname>
<given-names><![CDATA[Manuel]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Se efectuó Congreso Mundial de Bibliotecas, IFLA 2010. Miradas al Acceso Abierto desde América Latina]]></article-title>
<source><![CDATA[Ciencias de la Información]]></source>
<year>2010</year>
<volume>41</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>73-4</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B23">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[López Lemos]]></surname>
<given-names><![CDATA[Paloma]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Novedades ISO 9001: 2015]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Fundación Confemetal]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B24">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Moreno Jiménez]]></surname>
<given-names><![CDATA[Daniel]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Interpretación de la norma ISO 9001: 2000 para obtener el certificado de calidad en bibliotecas]]></source>
<year>2005</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Colegio Nacional de Bibliotecarios]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B25">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pacios]]></surname>
<given-names><![CDATA[Ana R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Universidades transparentes con bibliotecas transparentes]]></article-title>
<source><![CDATA[Investigación Bibliotecológica]]></source>
<year>2016</year>
<volume>30</volume>
<numero>70</numero>
<issue>70</issue>
<page-range>105-28</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B26">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pinto Molina]]></surname>
<given-names><![CDATA[María]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Fernández Valdés]]></surname>
<given-names><![CDATA[María de las Mercedes]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Alfabetización informacional, innovación y evaluación como funciones de la biblioteca universitaria del siglo XXI: visión desde un enfoque cualitativo]]></article-title>
<source><![CDATA[Ibersid]]></source>
<year>2010</year>
<volume>4</volume>
<page-range>81-91</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B27">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rosas de Maidana]]></surname>
<given-names><![CDATA[María Teresa]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Tecnología digital en Bibliotecas en Paraguay]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista E-Ciencias de la Información]]></source>
<year>2013</year>
<volume>3</volume>
<page-range>1-18</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B28">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Santovenia Díaz]]></surname>
<given-names><![CDATA[Javier]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cañedo Andalia]]></surname>
<given-names><![CDATA[Rubén]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Norma UNE-ISO 15489-1: una guía para la gestión de los documentos de archivos]]></article-title>
<source><![CDATA[ACIMED]]></source>
<year>2006</year>
<volume>14</volume>
<numero>5</numero>
<issue>5</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B29">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Secretaría de Gobernación</collab>
<source><![CDATA[Leyes y Reglamentos Federales]]></source>
<year></year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B30">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Texidor]]></surname>
<given-names><![CDATA[Silvia]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[El desafío de certificar: la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio]]></source>
<year>2009</year>
<publisher-loc><![CDATA[Rosario ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Nuevo Paradigma]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B31">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura</collab>
<source><![CDATA[Manifiesto de la Unesco sobre la biblioteca pública]]></source>
<year></year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B32">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vargas Echeverría]]></surname>
<given-names><![CDATA[Shilia Lsset]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Bibliotecas verdes: ¿Existen en Yucatán?]]></article-title>
<source><![CDATA[Biblioteca Universitaria]]></source>
<year>2017</year>
<volume>20</volume>
<page-range>35-46</page-range></nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
