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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The Chilean education system has intensified its focus on accountability, incorporating a new initiative -school complaint reports- aspart of a new inspectorate for the education sector, the Superintendencia de Educación. This study seeks to understand the work of the inspectors working for this new government body By preparing a qualitative design of a single case study, in-depth interviews were carried out with all of the inspectors working for a Superintendencia&#8217;s regional office. The findings reveal tension between the work of inspecting and assessing, calling into question the inspectors&#8217; role andprofessional performance. This tension is dissipated through negotia- tion strategies within the regional inspectorate and with the schools. School community policies analyzed through the prism of accountability produce punitive atmospheres and initiatives as ways of improving a harmonious environment within schools.]]></p></abstract>
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