Infraestructura tecnológica y apropiación de las TIC en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Estudio de caso*

Technological infrastructure and ICT appropriation in the Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Case study

Serafín Ángel Torres Velandia** César Barona Ríos*** Omar García Ponce de León****

** Doctorado en Filosofía y Ciencias de la educación, UNED–España. Profesor investigador de tiempo completo y catedrático del posgrado en Educación del Instituto de Ciencias de la Educación (ICE), Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). Líneas de trabajo: redes de aprendizaje e investigación en la educación; comunidades virtuales de conocimiento: la enseñanza y el aprendizaje; la educación superior en red. Publicaciones recientes: (2004), La educación superior a distancia entornos de aprendizaje en red, Guadalajara, UdG–Programa INNOVA; (coord.) (2007), Experiencias innovadoras de aprendizaje en entornos virtuales de aprendizaje, UAM Xochimilco/UAEM Cuernavaca. CE: angelt@uaem.mx

*** Doctor en Ciencias de la Educación, UAEM, Morelos. Profesor titular de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM) y miembro del Sistema Nacional de Investigadores; actualmente director de Proyectos especiales de la Dirección General de Educación Superior Universitaria (SEP). Líneas de investigación: impacto de la investigación en la universidad mexicana y formación de profesores (pedagogía académica). Publicaciones recientes: (2006), Antecedentes y desarrollo de la universidad moderna y sus repercusiones en la educación superior mexicana, México, UdeG/UAEM; en coautoría con C. Barona, F.A. Loiola y T. Karsenty (por publicar en 2010), Innovaciones en pedagogía universitaria. Casos de México y Quebec, Canadá, Centre de Recherche Interuniversitaire sur la Formation et la Profession Enseignante. CE: cbarona@uaem.mx

Recepción: 21 de noviembre de 2008
Aprobación: 01 de octubre de 2009

Resumen

En este artículo se analizan los patrones de disponibilidad de infraestructura y equipamiento informático, así como los modos de apropiación y uso de las TIC por parte de los profesores de tiempo completo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). Para la recolección de información se aplicó una encuesta electrónica. La selección de informantes se hizo mediante un procedimiento censal de una población de 303 profesores ubicados en las diferentes dependencias de educación superior. Los resultados del estudio se aglutinan en torno a cinco ámbitos mediados por las TIC y se confirma, como hallazgo, que la posición de infraestructura y equipos modernos no es sinónimo de apropiación y uso acertado de las TIC en los complejos ámbitos educativos universitarios.

Palabras clave: Infraestructura tecnológica, Equipamiento digital, Profesores universitarios, Encuesta electrónica, Apropiación TIC, Políticas institucionales, Universidad pública.

Abstract

Keywords: Technological infrastructure, Digital equipment, University professors, Electronic surveys, ICTs appropriation, Institutional policies, Public universities.

INTRODUCCIÓN

Las sociedades emergentes no pueden
contentarse con ser meros componentes
de una sociedad mundial de la información
y tendrán que ser sociedades en las que se
comparta el conocimiento, a fin de que sigan
siendo propicias al desarrollo del ser humano ]]> y de la vida.
(UNESCO, 2005: 5)

En este artículo se presentan los resultados de las dos primeras fases de un proyecto de investigación patrocinado por el Programa de Mejoramiento del Profesorado (PROMEP)¹ vinculado con la identificación y descripción de la infraestructura tecnológica y el equipamiento digital.²

La investigación planteó como objetivo identificar y sistematizar el grado de disponibilidad, acceso, uso y apropiación de las tecnologías digitales en el contexto del sistema educativo de la UAEM, así como las opiniones, actitudes y perspectivas de sus profesores de tiempo completo (PTC) respecto a su empleo en las actividades de docencia, investigación y difusión de la información.

En este sentido el problema de investigación está vinculado al hecho de que existe información empírica sobre las TIC en la educación en general, pero se carece de un enfoque teórico suficientemente sistematizado que explique el conjunto de fenómenos y factores asociados con la incorporación de estas tecnologías a gran escala en los sistemas universitarios, que permita conceptualizar cómo se generan procesos de innovación y mejora educativa en las instituciones que trabajan con computadoras, tanto en el ámbito de las aulas como en las salas de cómputo y laboratorios de investigación.

Lo anterior contribuiría a dar respuesta a las siguientes preguntas: a) ¿qué sucede cuando las computadoras y las tecnologías digitales entran en la universidad?; b) ¿qué procesos de apropiación han desarrollado los PTC para integrar estas tecnologías en sus prácticas académicas?; y c) ¿cómo se implementan estrategias de incorporación educativa de las TIC en el contexto de la comunidad académica de la UAEM?

La información y el conocimiento han jugado un papel importante a lo largo de la historia de la humanidad. Desde antes de la entrada al nuevo milenio se constata que las relaciones entre los distintos agentes sociales se ha acrecentado por la ampliación de las capacidades técnicas en los avances tecnológicos; éstos han propiciado interdependencias cada vez más complejas entre distintos países e instituciones. La revolución de las redes telemáticas impactan a nivel global y local a la educación en general y a la universidad en particular, prioritariamente en los campos de la docencia, la investigación y la difusión de la información.

En las sociedades de la información y las sociedades del conocimiento es indispensable conocer cuánto han avanzado las universidades públicas estatales en el cumplimiento de las metas de adopción de tecnologías avanzadas y cuáles son las variables más adecuadas para identificar sus resultados. Los nuevos roles que desempeñan las TIC en la transformación de las universidades constituyen un punto nodal en los procesos de integración de estas herramientas en los planes y programas de estudio de pregrado y posgrado así como en la formación del profesorado.

La universidad se está transformando e indudablemente las TIC están contribuyendo a ello. Los centros universitarios enfrentan nuevos retos y requerimientos que las sociedades de la información y del conocimiento les imponen de manera ineludible. Los países en desarrollo en general, y las universidades públicas estatales en particular, enfrentan grandes dificultades y obstáculos en la adquisición, promoción e incorporación de las TIC en función de la innovación y la creación de modelos de docencia e investigación.

Apoyarse en los resultados de la investigación permitirá mejorar la calidad educativa que se persigue. Desde este ámbito de la indagación se pueden plantear tres interrogantes a las cuales se da respuesta con este estudio. Para enfrentar el reto de las sociedades de la información y del conocimiento: ¿de qué acervo y equipamiento tecnológico dispone actualmente la UAEM?, ¿cuáles son los modos de apropiación de las tecnologías más comunes entre los profesores de tiempo completo?, ¿qué tipo de percepciones poseen estos profesores en torno al desarrollo de las tecnologías en la UAEM?

A menudo se piensa que "la existencia de equipos modernos es sinónimo de apropiación tecnológica y esta equivalencia no siempre se cumple y pocas veces se llega a plantear como un problema" (Ruiz–Velasco, 2003: 304). Por el contrario, suele acontecer que algunas instituciones de educación superior consideren secundario si incorporan o no en sus planes y programas innovaciones tecnológicas.

Las universidades, para Barnett (2002), desarrollan innovaciones y la sociedad se apropia de ellas; esta situación determina cambios en la forma de organizar sus procesos al interior, pasa de la disciplina a la multidisciplina (complejidad) así como a la variabilidad de sus enfoques: de la visión por programa a la transversalidad (hipercomplejidad). Estos cambios no son fácilmente asimilables por las instituciones y precisan de ajustes en su interior similares a los que ellas mismas desencadenan hacia fuera. Dentro de este contexto la UAEM como institución, y su personal académico como formadores, no pueden relegar a un segundo plano la reflexión en torno a los patrones tecnológicos y a los cambios en los modos de uso.

El empuje tecnológico inicial de la inserción de las TIC en la educación superior se orientó principalmente, en la década de los noventa, a la adquisición de equipamiento tecnológico sin considerar necesariamente el marco de las sociedades de la información y el conocimiento. Sólo más tarde se reconoció la pertinencia de las políticas y modos de incorporación de estrategias innovadoras a los procesos de docencia e investigación mediadas por el empleo de artefactos tele–informáticos.

Para la Comisión Europea la economía y las sociedades del conocimiento derivan de cuatro elementos interdependientes: "a) la producción del conocimiento, principalmente, a través de la investigación; b) la transmisión del mismo mediante la educación y la formación; c) su difusión a través de las técnicas de información y de comunicación; y d) el uso de dichas técnicas en la innovación pedagógica" (Sangra y González, 2004:22).

En la actualidad las estructuras y espacios apropiados para que el conocimiento fluya adecuadamente y se establezca una correcta diseminación del mismo se constituyen como agentes de cambio. El flujo de conocimiento rápido e incesante no puede contenerse y sostenerse en la mente humana; para sobrevivir, el hombre adquiere nuevas dimensiones a través de las redes de computadoras, de bases de datos, y encuentra nuevas herramientas y estrategias de aprendizaje (Siemens, 2006). Dentro de las sociedades de la información y el conocimiento el desarrollo de las redes telemáticas representa una estrategia fundamental para el avance de la educación superior en los ambientes tanto presenciales como virtuales.

Este artículo se ha estructurado en cinco apartados. En el primero se da cuenta de estudios similares que se han identificado, la importancia de los cambios tecnológicos en las universidades y las políticas y lineamientos respecto a dichos cambios. En el segundo, se contextualiza el escenario institucional en que se ha desplegado el estudio de caso. En el tercero, se describen el método y los procedimientos técnicos empleados para el análisis. En el cuarto, se da cuenta de los resultados logrados con base en un modelo operativo de análisis del uso y apropiación de las TIC en el contexto de la UAEM. Finalmente se presentan las conclusiones.

ESTUDIOS PREVIOS E IMPORTANCIA DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN LAS UNIVERSIDADES

En el año 2004, en el Sistema Universitario Español (SUE), a través de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CUE), se realizó una encuesta con el objetivo de conocer la situación de las TIC en esas instituciones (Barro, 2004). Posteriormente la CRUE diseñó un modelo de planificación de las TIC que tiene como punto de partida el establecimiento de un "Catálogo de objetivos e indicadores TIC", consensuados y comunes para todo el sue (Barro et al, 2006). Tomando como base dicho catálogo, realizaron una encuesta a las universidades, denominada universitic, cuyos resultados se recogen en el informe anual Las TIC en el Sistema Universitario Español. UNIVERSITIC 2007 (CRUE, 2008).

No obstante, los estudios sobre la incidencia de la integración y empleo de las TIC en los ambientes de las universidades públicas estatales son escasos o no existen (Sangra y González, 2004). Una parte importante de éstas, presionadas por los cambios en el mundo productivo, en la revolución tecnológica y en las sociedades de la información y el conocimiento, han llevado a cabo programas importantes de equipamiento tecnológico y han diseñado planes y programas de estudio más flexibles y accesibles que les permiten apostar por una mayor calidad y competitividad de su oferta educativa (Salinas, 1999).

En México no se han ubicado estudios globales sobre el estado del arte de la inserción de las TIC en el sistema universitario; no obstante se puede dar cuenta de una investigación en el área metropolitana de la Ciudad de México titulada "Diagnóstico de los programas de educación a distancia que ofrecen las instituciones de educación superior (IES) afiliadas a la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES) y de su infraestructura de apoyo" (ANUIES, 2000), en el que se constata el nivel de desarrollo de la infraestructura tecnológica con que cuentan las nueve universidades incluidas en el diagnóstico.

De acuerdo con dicho estudio, 44.5 por ciento de las instituciones utiliza con más frecuencia:

la televisión vía cable o satélite en vivo o pregrabado. El 55.5 por ciento las ocupa en segundo lugar. La tecnología en línea con salida a Internet es el medio de mayor uso para un tercio de las instituciones, y la videoconferencia interactiva la emplean en primero, segundo y tercer lugar de frecuencia, cerca de la mitad. Para el Instituto Politécnico Nacional (IPN) y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) éste es el recurso que emplean con mayor frecuencia (ANUIES, 2000:80).

Valor de los cambios tecnológicos en un contexto internacional

Varias instituciones de educación superior que han incorporado TIC en sus procesos académicos se apoyan en la expectativa de pasar de ser organizaciones centradas en la enseñanza tradicional para convertirse en organizaciones centradas en el aprendizaje. El informe final del Proyecto E–strategias plantea que "este cambio afecta a todos los ámbitos propios de la universidad, pero especialmente a la docencia, tanto desde el punto de vista del profesorado, del personal de administración y servicios como del alumnado" (Rubio, Duart y Lupiáñez, 2004: 29). De ahí que las universidades públicas que han asumido el reto de incorporar las TIC en todos sus ámbitos estén generando políticas específicas de motivación y estímulos que revaloricen y potencien la función docente dentro de la universidad.

Estas exigencias de cambio obedecen en buena medida a los requerimientos de las conferencias mundiales y regionales respecto a la incorporación y uso de las TIC en la educación superior. La Conferencia Regional de la UNESCO sobre Políticas y Estrategias para la Transformación de la Educación Superior en América Latina y el Caribe (Tünnermann, 1996) así como la Conferencia Mundial de Educación Superior (CMES–UNESCO, 1998) ubican a las TIC en el panorama que enfrentaba la educación superior a comienzos del siglo XXI. En términos generales, la información que surge en relación con las TIC se refiere a dos aspectos: las nuevas oportunidades que ofrecen para la educación superior y algunas recomendaciones para que se hagan realidad esas oportunidades.

...las TIC ofrecen la oportunidad a la educación superior de ser más efectiva en su compromiso en reducir la disparidad entre países industrializados y los países en desarrollo, particularmente favoreciendo el progreso y la democratización. Mediante las TIC se ofrece una gran oportunidad para el perfeccionamiento de los profesores; la facilidad que tiene el estudiante de acceder a la información hace que ahora necesite al profesor para establecer un diálogo que le permita transformar la información en conocimiento y comprensión (CRES–UNESCO, 2008: 272).

Esta redimensión de las TIC como un elemento transformador de los diferentes componentes de la educación superior incide en los contenidos de los cursos, el aprendizaje durante toda la vida y los procesos de investigación y docencia.

Los aspectos vinculados a las recomendaciones para que se hagan realidad las oportunidades que ofrecen las TIC demandan compromisos que deben asumir los gobiernos y las IES para garantizar a todos el acceso equitativo a las tecnologías, a infraestructura tecnológica suficiente y la construcción de redes de comunicación, así como a la capacitación adecuada del conjunto de personas que hacen posible un funcionamiento eficiente de los servicios que brindan los sistemas de teleinformación. De manera similar, estos compromisos se extienden también a la creación de entornos pedagógicos de calidad, que respeten las identidades culturales y sociales, así como los ambientes virtuales de aprendizaje (CRES–UNESCO, 2008).

La CRES plantea que para analizar el papel de las TIC en la educación superior en América Latina y el Caribe es necesario abordar la problemática de la brecha digital definida como "la separación existente entre las personas, comunidades, Estados y países que tienen acceso y utilizan las tecnologías de la información y la comunicación de aquellas que no tienen acceso o aún teniéndolo no poseen la habilidad para usarlas" (CRES–UNESCO, 2008: 279). Este enfoque transciende la concepción unidimensional del concepto brecha digital y la vincula no sólo con la carencia de infraestructura teleinformática sino también con la carencia de formación de la población o de los usuarios respecto de las nuevas redes.

Políticas y lineamientos respecto al cambio tecnológico en las IES

Son varios los organismos nacionales e internacionales que han asentado en documentos las políticas y los lineamientos referentes al empleo de las TIC, tanto en la educación en general como en la educación superior en particular (OCDE, 2000, 2006, 2006a; UNESCO, 2003 y 2005; SEP, 2001, 2007; ANUIES, 2000; CONACyT, 2003). Resaltan dos de ellos: la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y el Programa Sectorial de Educación. La ocde menciona lo siguiente:

...la omnipresencia y utilidad de las TIC en la vida moderna están ejerciendo una repercusión significativa sobre nuestro modo de vida, e incluso sobre la noción de lo que es una persona culta; existe una conciencia generalizada de que estas innovaciones comportan profundas consecuencias para la educación; y los centros educativos deben adaptarse a ellas con una visión de futuro para efectuar y sostener los cambios trascendentales potenciados por las TIC y para convencer e inspirar a todos los implicados: docentes y alumnado, familias y otros miembros de la escuela y la comunidad (OCDE, 2003: 73).

El Gobierno federal insiste que para dar respuesta a las necesidades y demandas, así como a los requerimientos de las sociedades de la información y el conocimiento se impulsará una profunda reforma educativa. Dicha reforma aspira a una educación de calidad con equidad que tenga como soporte la utilización de las TIC. Para ello se señala en dicho programa la necesidad de fomentar el desarrollo y uso de estas herramientas para mejorar los ambientes y procesos de aprendizaje, así como la operación de redes de conocimiento y el desarrollo de proyectos intra e interinstitucionales. En el ámbito de los temas transversales prioritarios se alude a mejorar la infraestructura tecnológica y el equipamiento de las IES.

Lo anterior permite corroborar la importancia que para las IES tienen los estudios que determinan los niveles de implantación de las TIC en las universidades públicas estatales y las potenciales brechas digitales que propician separación y marginación de los avances tecnológicos de las sociedades de la información y el conocimiento.

CONTEXTO INSTITUCIONAL DEL ESTUDIO

En 2003 la UAEM cumplió 50 años de existencia. En este medio siglo ha experimentado un crecimiento exponencial. "La matrícula de estudiantes de nivel superior atendidos por esta casa de estudios en el 2006 fue de 9 mil 593 estudiantes; ésta creció del 2001 al 2007 en un 7.24 por Ciento" (UAEM–PIDE, 2007–2013:20). Para esta población estudiantil existen más de 77 opciones educativas e integra 30 escuelas de educación media básica.³

Políticas y lineamientos de la UAEM respecto al empleo de las TIC

Como respuestas a las políticas y lineamientos de los organismos internacionales y nacionales, la UAEM en su Plan Institucional de Desarrollo Educativo (pide) 2007–2013 considera las TIC como medio de divulgación del saber, puesto que estas herramientas están incidiendo profundamente en el campo de la educación. "Las fuentes de conocimiento y de información se están ubicando en la red de Internet, lo cual está replanteando las funciones y propósitos de la universidad moderna" (UAEM, 2007: 6).

En sus líneas de acción en materia de innovación de la enseñanza–aprendizaje el PIDE–UAEM 2007–2013 propone que la práctica docente en el aula utilice las tecnologías educativas disponibles, sin pretender que éstas suplan la interacción y relación personal entre maestro y estudiante. En relación a la generación y aplicación del conocimiento expresa que "se tiene la necesidad de promover las redes de intercambio nacionales e internacionales en materia de investigación a través del uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación" (UAEM, 2007:6,44,47).

Como respuesta a los lineamientos y políticas anteriores,⁴ en el Primer Informe de Labores de la Administración (2007–2013) se anuncia que "la institución contará con la infraestructura y plataformas para el funcionamiento pleno de las TIC, que apuntalarán el establecimiento de programas educativos de calidad" (UAEM, IL, 2008:21). Sin embargo, los avances y el cumplimiento de las propuestas enunciadas aún no han superado el modelo educativo tradicional.

Modelo operativo de análisis de uso y apropiación de las TIC en los ámbitos de la UAEM

Esta propuesta, desde la perspectiva de Bonina y Frick (2007: 8), busca "determinar si las TIC efectivamente están mejorando los estándares de la educación, si son un elemento útil para el cambio educativo, y en qué medida está favoreciendo tanto a los alumnos como a profesores en sus tareas". En términos generales la propuesta de la UNESCO orientada a la aplicación de indicadores en la educación está integrada por 33 indicadores organizados en cinco categorías, cada una de las cuales busca evaluar distintos aspectos del impacto de las TIC en la educación. Las categorías están vinculadas con las políticas de las TIC en la educación, la infraestructura tecnológica y acceso, las TIC y los planes curriculares, la enseñanza y el equipo docente así como los procesos de aprendizaje y resultados educativos, mismas que en este caso se adecúan al ámbito de las IES.

Para facilitar el análisis de los resultados de las dos fases contempladas en el proyecto de investigación promep con base en las categorías propuestas por la UNESCO, se consideraron tres de ellas (política educativa, infraestructura tecnológica y cuerpo docente y auxiliares), de las cuales la categoría "política educativa" se describe con base en los Planes Institucionales de Desarrollo Educativo (PIDE, 2001, 2007), por tanto esta categoría no se incluye en el modelo operativo, y es parte del apartado "contexto institucional". Para el modelo operativo de análisis de infraestructura tecnológica, uso y apropiación de las TIC en los entornos de la UAEM, sólo se retoman dos categorías de las tres ya mencionadas, organizadas en seis ámbitos, 22 componentes y dos subcomponentes (Cuadro 1).

Entre los métodos recomendados por este organismo para la recolección de datos respecto a cada uno de los indicadores se mencionan el uso de encuesta, las entrevistas telefónicas, evaluaciones de un grupo cada tres años, encuestas en línea y, finalmente, herramientas de autoevaluación basadas en la web. Lógicamente, cada uno de estos métodos tiene sus ventajas y desventajas que le son propias, por lo que en última instancia la selección de uno o más de ellos dependerá del objetivo que se persiga con la investigación y de los contextos en los que decida aplicarlos.

Es pertinente advertir que si bien esta propuesta de la UNESCO de evaluación de las TIC en la educación, con base en indicadores, nos aporta algunos elementos para la sistematización de los resultados del proyecto de investigación promep, las modificaciones y adecuaciones pertinentes de este modelo se retoman más adelante, en los apartados de método y resultados.

MÉTODO

Dada la amplitud del campo a indagar se utilizó el método de estudio de caso, que en los procesos de investigación educativa tiene la virtud de que la indagación se puede concentrar en una situación concreta para identificar, o tratar de identificar, los diversos procesos interactivos que intervienen.

En la primera fase de investigación se recabó el estado de los patrones de disponibilidad de la infraestructura tecnológica, el equipamiento informático y los recursos económicos asignados al equipo de procesamiento de datos. Para ello fue preciso llevar a cabo una búsqueda documental a partir de múltiples fuentes, la mayoría dispersas en diversas instancias universitarias, que permitió la creación de la base de datos del proyecto. Entre otras fuentes, se consultaron las siguientes: a) bases de datos del Departamento de Resguardo Patrimonial de la Universidad; b) documentos de la Unidad de Información y Transparencia; c) documentos de la Dirección General de Teleinformática; d) documentos de la Dirección General de Planeación; e) diversas fuentes de información en la página web institucional; f) informes de labores y programas institucionales de desarrollo educativo (UAEM–PIDE, 2001, 2007) correspondientes a la anterior y a la actual administración, respectivamente.

En esta segunda fase de la investigación se utilizó como técnica el diseño y aplicación de una encuesta electrónica⁵ que pretendía estimar la apropiación y uso de las TIC en las prácticas de docencia y de investigación. La selección de la población de informantes se hizo mediante un muestreo censal a 303 profesores de tiempo completo que han acreditado el perfil deseable de PROMEP y están ubicados en las diferentes áreas de conocimiento de la Universidad.

Para la validación de la encuesta electrónica de la segunda fase se realizó una prueba piloto de la encuesta con lo profesores investigadores escogidos al azar, a los cuales se les aplicó dicho instrumento informándoles que se trataba de una colaboración con fines evaluativos en cuanto al contenido, extensión y aspectos técnicos de llenado. Con base en los resultados de las observaciones obtenidas se hicieron las correcciones pertinentes al instrumento. Para su diseño se tomaron en consideración estudios similares (Torres, 2007; Uribe, 2008).

La encuesta electrónica se estructuró en cinco categorías: 1) aspectos socio–demográficos de los informantes; 2) recursos tecnológicos disponibles en las unidades académicas; 3) uso y apropiación de las TIC en la docencia por parte de los profesores, tanto en su fase de integración como de re–orientación; 4) uso y apropiación de las TIC en la investigación; y 5) fase de opinión abierta que facilitó la expresión libre y cualitativa de los informantes. El cuestionario incluye 47 preguntas, con 219 posibles respuestas, unas de escala tipo Likert, y preguntas abiertas.

El análisis de datos se realizó con apoyo del Statistical Package for Social Sciences (SSPS versión 15). En una primera instancia se aplicó el análisis de variables independientes —univariado— dejando para un reporte final global el análisis correlacional (multivariado).

Dado que las categorías e indicadores generados en la propuesta de la UNESCO (2003) se orientaban a la medición del uso de las TIC en la educación en general (Cuadro 1), se hicieron las modificaciones pertinentes que permitieron adecuar dicha propuesta a las necesidades y requerimientos de la inserción de las TIC en las universidades públicas estatales y en particular en la UAEM. Para ello se diseñó el siguiente modelo (Gráfico 1).

Para la presentación de los resultados se optó por una descripción con base en cada uno de los ámbitos y componentes de acuerdo al modelo operativo (Gráfico 1). Es de advertir que los datos se obtuvieron con información documental registrada en la primera fase del estudio y otros, en su mayoría, a partir de la base de datos estructurada con la información aportada por la encuesta electrónica, producto de la segunda fase de la investigación.

Primer ámbito: infraestructura tecnológica de la UAEM

El concepto infraestructura engloba no sólo la infraestructura física sino también el apoyo humano, la financiación, la evaluación, la relación entre la infraestructura tecnológica y la planificación académica, el acceso del alumnado y profesorado a la tecnología y el papel de los gobiernos en la ampliación del acceso (Bates, 2001). En esta investigación sólo se han abordado aquellos elementos vinculados directamente con la infraestructura tecnológica, el equipamiento informático y la apropiación y el uso de las TIC por parte de los profesores de tiempo completo de la UAEM.

Este ámbito comprende los siguientes componentes: hardware, conectividad, soporte técnico, gastos y recursos digitales, que a la vez incluyen dos subcomponentes: software y recursos web.

La UAEM cuenta con una cantidad significativa de computadoras: 2 mil 940.⁷ Dos de los artefactos tecnológicos con mayor cantidad de unidades son las cámaras fotográficas (179) y los proyectores de acetatos (138); estos últimos son los de mayor uso en las aulas. Para ilustrar, a manera de ejemplo, las proporciones existentes entre algunas de estas herramientas tecnológicas y el equipamiento informático, se destaca que: tres de cada lo computadoras cuentan con impresora; dos de cada lo computadoras disponen de un no break; tres de cada lo televisiones cuentan con un reproductor de DVD y uno de cada 20 computadoras tiene un escáner (Cuadro 2).

⁶

La exploración realizada permitió detectar 2 mil 087 puertos⁹ distribuidos entre las diversas des. La conectividad en la Universidad se modifica en el momento en que entra en operación la instalación de las redes inalámbricas. Asimismo, la UAEM dispone de 29 dependencias con enlaces ópticos, 24 centros de cómputo, ocho laboratorios de investigación con enlace a la red y una central de telefonía analógica y digital. La interconexión inter–campus en un 70 por ciento se da vía microondas (Cuadro 3).

⁸

En la UAEM los recursos humanos que actúan en apoyo a la infraestructura tecnológica y a la operatividad de las redes teleinformáticas tienen una clasificación de personal especializado y no especializado que según los profesores de tiempo completo es insuficiente: cuatro expertos y 24 técnicos (Cuadro 4).

¹⁰

Un rubro que está directamente vinculado y afecta a todos los componentes de los diversos ámbitos es el gasto de la UAEM en equipo de procesamiento de datos,¹² que es denominado como financiamiento del activo 230 registrado en el Departamento de Resguardo Patrimonial de la UAEM. Las fuentes de financiamiento son múltiples; más de 30 fondos aportan cantidades diferentes. El total del gasto para infraestructura tecnológica, equipamiento y software en el periodo de estudio (2000–2008), fue de 115 millones 867 mil 164.40 con un promedio anual de 14 millones 483 mil 395.55 (Cuadro 5). Con la finalidad de ejemplificar el gasto total del activo 230 en relación con el ingreso global obtenido por la UAEM en el año 2008 (128 millones 330 mil 042) se observa que el egreso para el rubro 230 (3 millones 985 mil 580.61) representa únicamente 3.10 por ciento (UAEM–IL, 2009).

¹¹

Una última variable del ámbito infraestructura tecnológica es el componente "recursos digitales", que está directamente vinculado con el de conectividad y tiene como propósito principal compartir y optimizar los recursos que en TIC tiene la universidad, lo cual posibilita procesos de trabajo conjunto o complementario entre profesores y alumnos, y entre coordinadores y directivos. Este componente incluye dos sub–componentes: el primero se vincula con el software o programas informáticos de los equipos de cómputo, de los sistemas operativos de Windows, Microsoft Office u otros. Es pertinente indicar que algunos programas informáticos se pueden conseguir tanto en versiones gratuitas (software libre) como de paga (licencias). En la UAEM las licencias de software especializado en múltiples aplicaciones del periodo 2000–2007 ascendieron a 497. Entre las licencias registradas con mayor número de unidades se tienen las siguientes: AutoCad 2002 con 23 licencias, Autodesk inventor series 9 con 20 licencias y Architectual desktop con lo licencias, mismas que se usan principalmente en Ingeniería (Cuadro 6).

Segundo ámbito: perfil de los profesores de la UAEM

Este ámbito comprende los siguientes componentes: aspectos socio–demográficos, aspectos académicos, capacitación en TIC y competencias en TIC.

En este componente se incluyeron dos aspectos: a) la media de edad de los informantes es de 46.20 años, y b) existe una equivalencia en la distribución por sexo: mujeres 51.11 por ciento y hombres 48.88 por ciento (Cuadro 7).

El primer componente de este ámbito hace referencia a las características particulares de los profesores de tiempo completo, entre ellas las siguientes: la ubicación de los informantes en las diferentes des de la UAEM hace que la muestra de la encuesta sea homogénea, en el sentido de que los informantes pertenecen a todas las áreas de la estructura académica de la UAEM; el caso especifico de Ciencias agropecuarias está relacionado con la baja cantidad de alumnos y profesores adscritos a esta instancia. La frecuencia mayor de profesores se da en Ciencias exactas e Ingeniería así como en Educación y humanidades; respecto a la pertenencia al Sistema Nacional de Investigadores (SNI), más de 50 por ciento tienen esta distinción, ocupando la mayor frecuencia el nivel I con 30. Respecto a la antigüedad, la mitad de los informantes tiene menos de lo años de laborar en la UAEM (Cuadro 8).

Respecto al dominio en el manejo de la computadora, se evidencia que más de la mitad de los informantes (53.33 por ciento) tienen un manejo regular de la misma, y sólo 17.77 por ciento tiene una competencia similar a experto. Cabe mencionar que 11.11 por ciento de los informantes no respondió esta preguntan (Cuadro 9).

Los resultados anteriores se reflejan en el tipo de actividades que los profesores realizan con más frecuencia en la computadora. Respecto a la pregunta ¿qué actividades realiza usted en la computadora?, las respuestas fueron las siguientes: 88.89 por ciento utiliza la PC como procesador de textos; 82.22 por ciento para elaborar diapositivas y 74.44 para tablas (Cuadro 10).

Tercer ámbito: actividades de docencia

Este ámbito comprende los siguientes componentes: función de las TIC en el aula, uso de los recursos tecnológicos y obstáculos en el uso de las TIC.

La apropiación y uso adecuado de las TIC por parte del profesorado universitario, tanto en sus actividades cotidianas como en las acciones de docencia y en los procesos formativos es de suma importancia para mejorar la calidad en la impartición del conocimiento. La gestión de los contenidos y de las técnicas didácticas mediadas por las TIC redunda en interacciones activas entre profesores y alumnos y permite una comunicación más allá del salón de clases. Sin embargo, los profesores de tiempo completo de la UAEM expresaron, a través de la encuesta electrónica, que en el desarrollo de las actividades de docencia se han enfrentado con una serie de obstáculos y carencias en cuanto a competencias específicas para la incorporación y uso de las TIC en las aulas, los cuales limitan el cumplimento de los objetivos.

En relación al grado de acuerdo o desacuerdo frente a una serie de afirmaciones que se les presentó a los profesores en la encuesta, los mayores porcentajes se concentraron en los siguientes valores:

]]> a) 63.33 por ciento está de acuerdo en que el rendimiento académico de los alumnos mejora con el uso de las TIC en el aula.

b) 58.89 por ciento está de acuerdo en que las TIC fomentan la capacidad creativa del alumnado.

c) 57.78 por ciento está de acuerdo en que el alumnado muestra más interés y motivación con el uso de las TIC en el aula.

d) 57.78 por ciento está de acuerdo en que las TIC propician el aprendizaje autónomo del alumnado (Cuadro 11).

Estas afirmaciones reflejan en general una mejora en el proceso de aprendizaje con el uso de las TIC en el aula; las respuestas se concentran en el valor "de acuerdo", como promedio.

A la pregunta ¿cuáles son las principales herramientas tecnológicas que más utilizan para su labor docente?, los profesores respondieron de la siguiente manera:

a) 77.8 por ciento indica que el correo electrónico.

]]> b) 68.9 las revistas especializadas en línea.

c) 53.3 por ciento las páginas web de carácter general.

d) 45.6 por ciento elabora material didáctico digital.

e) Lo que menos usan (44.4 por ciento) son los portales institucionales (Cuadro 12).

Respecto a los obstáculos que enfrentan los profesores para la utilización de las TIC en las aulas, se menciona:

a) 52.22 por ciento reporta la carencia de recursos tecnológicos en la unidad académica.

b) Carencia de personal especializado en el centro de cómputo: 50.00 por ciento.

]]> c) El bajo nivel de formación en TIC del profesorado: 48.89 por ciento.

d) La falta de tiempo para dedicar a las TIC: 43.33 por ciento (Cuadro 13).

Cuarto ámbito: actividades de investigación

Este ámbito está integrado por los siguientes componentes: frecuencia de uso de recursos tecnológicos y redes de investigación. Las acciones de investigación, desarrollo e innovación mediadas por TIC son un factor determinante en la producción y difusión de la información. Para una participación activa tanto de investigadores como de estudiantes en lo que hoy se denominan laboratorios virtuales y artefactos digitales es necesario adquirir competencias técnicas en el manejo de los mismos y hacer producir al máximo al conjunto de la infraestructura tecnológica y el equipamiento informático existentes en los centros de investigación de la UAEM. De manera similar a lo que acontece en el campo de la docencia, a través de la encuesta electrónica los profesores investigadores expresan su preocupación por la insuficiente infraestructura tecnológica y las limitaciones en el manejo correcto de los servicios de Internet.

En relación a la frecuencia de uso de las TIC para las acciones de investigación en una escala de "nunca", "a veces", "constantemente", y "siempre", las respuestas más altas se concentran en la escala "nunca", de acuerdo a los siguientes ítems, entre otros:

a) Nunca participa en congresos virtuales: 62.22 por ciento.

b) Nunca elabora libros en versión electrónica: 57.78 por ciento.

]]> c) Nunca trabaja en laboratorios virtuales: 47.78 por ciento.

d) 37.78 por ciento menciona que nunca se suscribe a listas de correos (Cuadro 14).

En una escala de "deficiente", "limitada", "regular", "muy buena" y "excelente" respecto al uso de las TIC para la formación de redes académicas en los espacios de la misma universidad y con otras universidades hubo coincidencia en valorarlas como "buenas", con un 24.44 por ciento en los dos casos. El dato más cercano a preferencias por la escala de "limitado" también se centró en los dos casos en un 22.22 por ciento. La opción por la escala "muy buena" y "excelente" estuvo por debajo de 4 por ciento (Cuadro 15).

Quinto ámbito: difusión de la información

Este ámbito está formado por dos componentes: difusión mediante el uso de Internet y obstáculos para el uso de Internet.

Para este componente también se utilizaron respuestas de la encuesta electrónica para evidenciar la frecuencia de uso de las TIC para las acciones de difusión de la información en una escala de "nunca", "a veces", "constantemente" y "siempre"; las respuestas más altas se concentran en la escala "nunca" y "a veces", de acuerdo a los siguientes ítems, entre otros:

a) Nunca se difunden trabajos de investigación en la red: 47.77 por ciento.

b) Nunca se hace uso del sistema de videoconferencias: 45.55 por ciento.

c) Nunca se hace uso del correo electrónico: 37.77 por ciento.

d) 40.00 por ciento menciona que a veces se hace difusión de experiencias sobre la utilización de las TIC (Cuadro 16).

Los obstáculos más frecuentes a los que se enfrentan los profesores al realizar una búsqueda o hacer un envío de información por Internet fueron, entre otros, los siguientes:

a) Para 57.77 por ciento existen páginas que exigen registrarse previamente.

]]> b) Existe restricción institucional de acceso a sitios web: 47.77 por ciento.

c) La velocidad de la red para abrir las páginas: 38.88 por ciento.

d) Para 35.55 por ciento existen páginas que necesitan un programa específico para desplegar la información (Cuadro 17).

Sexto ámbito: percepción de los profesores acerca de la implantación de las TIC en la UAEM

La información que había sido captada mediante las preguntas referentes a cada uno de los componentes antes mencionados se amplió con base en lo que expresaron los profesores a las preguntas abiertas,¹³ las cuales se seleccionaron bajo el criterio de mayor repetición, conformando los siguientes componentes: existencia de servicios digitales (páginas web, biblioteca digital y bases de datos), equipo de cómputo y espacios destinados a las TIC, capacitación e información sobre el uso de las TIC, personal técnico especializado y mantenimiento, restricciones en el acceso a la red.

Cabe advertir que únicamente 68.88 por ciento (62) respondió a la pregunta abierta ¿cómo considera Ud. la apropiación de las TIC en la UAEM? Mencione fortalezas y debilidades.

Muchas de las cuestiones relacionadas con las debilidades hacen referencia a la carencia de formación de los profesores en el uso de TIC y, por lo mismo, a la falta de oferta de cursos por parte de la institución. Desde la perspectiva de las fortalezas se menciona que la UAEM cuenta con cierto personal calificado en el uso de TIC.

Con base en los resultados de este estudio de caso se identificaron, en primer lugar, los patrones de disponibilidad de infraestructura, equipamiento informático y demás recursos tecnológicos con los que se presume cuenta la UAEM; y en segundo lugar, los modos de uso y apropiación de las TIC en contextos institucionales universitarios así como las actitudes y percepciones de los profesores de tiempo completo frente a las tecnologías tele–informáticas y otros artefactos similares, lo que permitió formular las siguientes conclusiones, estructuradas en función del modelo operativo de análisis de resultados, diseñado ad hoc. Es preciso advertir que no todas las categorías e indicadores insertos en la propuesta de la UNESCO tienen aplicación en el ámbito de la educación superior de una universidad pública estatal mexicana.

El estudio demostró que si bien en el diseño de políticas educativas contenidas en el Programa Institucional de Desarrollo Educativo (2007) se menciona la necesidad de uso de las TIC en los planes y programas de estudio, en la búsqueda de fuentes de información se evidenció la falta de sistematización de la información referente a la infraestructura tecnológica y al equipamiento tele–informático.

La infraestructura tecnológica, el equipamiento computacional y las redes tele–informáticas de la UAEM se encuentran actualmente en una fase media de desarrollo tecnológico y adolecen aún de insuficiencias y restricciones que se reflejan, entre otros, en los siguientes resultados: la institución dispone de una cantidad significativa de computadoras (2 940), 37.66 por ciento (1 107) de las cuales ha destinado para uso de los alumnos, lo que equivale a una proporción de 10.14 estudiantes por PC.

La conexión a Internet de banda ancha y a las páginas web consideradas como repositorios de información o de contenidos ha sido fuertemente cuestionada por los profesores encuestados, pues adolece de fuertes insuficiencias, como es el caso de la ausencia de nodos o redes inalámbricas en la mayoría de las aulas de clase.

El soporte técnico (recursos humanos, especializados o no) son calificados por los profesores encuestados como absolutamente insuficientes.

La última variable de infraestructura tecnológica es el componente "recursos digitales", en el cual se incluyen dos sub–variables: a) las licencias de software (en el periodo 2000–2007 la UAEM disponía de 497 licencias distribuidas en múltiples tipos de aplicaciones); y b) las herramientas digitales de las páginas web, que en el caso de la UAEM dejan mucho que desear: de sus 15 unidades académicas, 46.66 por ciento (7) cuentan con página web y en 42.85 por ciento éstas no están actualizadas; el resto (8) carece de este servicio.

El bajo nivel de apropiación y uso por parte de los profesores de la UAEM se refleja en las siguientes evidencias, sustentadas en los datos arrojados por la encuesta electrónica aplicada y que, en gran medida, se perciben como contradictorias: por una parte, en relación al grado de acuerdo o desacuerdo respecto a que el uso de las TIC en el aula mejora el rendimiento académico, fomenta la capacidad creativa, propicia mayor interés y motivación por parte de los alumnos así como un mayor aprendizaje autónomo, se obtuvieron valores de respuesta que reflejan una concentración en el valor "de acuerdo", como promedio. Por otra parte, a la pregunta sobre qué herramientas tecnológicas utilizan más para su labor docente, dos terceras partes de los encuestados expresan que lo que más usan es el correo electrónico, la consulta de revistas especializadas en línea y páginas web. En ningún caso se menciona el uso de TIC interactivas de comunicación o de plataformas de aprendizaje en línea.

En relación a la frecuencia de uso de las TIC para las acciones de investigación en una escala de "nunca", "a veces", "constantemente" y "siempre", los valores de respuesta reflejan que hay una concentración en el valor "nunca" como promedio. Los porcentajes más altos —mayores a 50 por ciento— se inclinan hacia la no participación en congresos virtuales y la no edición de libros digitales, además de que aseguran no usar los laboratorios virtuales. Lo mismo sucede con respecto a la no utilización de los recursos tecnológicos para la formación de redes académicas al interior y al exterior de la UAEM.

Respecto al empleo de las redes teleinformáticas para la difusión de información, las respuestas de la encuesta electrónica reflejan, en una escala de "nunca", "a veces", "constantemente" y "siempre", que hay una concentración en el valor "nunca", como promedio, para la difusión de trabajos de investigación en la red, para el uso de los sistemas de videoconferencia y aún para el uso del correo electrónico por una parte significativa (37.77 por ciento) de los profesores investigadores de la UAEM.

En síntesis, uno de los hallazgos más significativos de la presente investigación ha sido corroborar que la posesión de infraestructura y equipos modernos no es sinónimo de apropiación y uso correcto de las TIC en el complejo contexto educativo universitario, y que muy pocas veces los directivos y personal académico logran percibir esto como un problema.

AGRADECIMIENTOS

Este artículo se realiza en el marco del Proyecto de PROMEP (103.5/07/3566).

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NOTAS

¹ Nombre del proyecto: Apropiación y uso de las Tecnologías de la Información de la Comunicación (TIC) como soportes de las actividades de producción, intercambio y aplicación del conocimiento en los Programas de Posgrado de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (103.5/07/3566). Los autores agradecen a la asistente de investigación Lic. Mélida Gallardo Ocampo (becaria PROMEP) su eficiente participación en el procesamiento de los datos referentes al presente estudio. Asimismo, se agradece la colaboración de la estudiante del Doctorado en Educación Ofmara Zúñiga Rodríguez.

² Este estudio tiene como objetivo presentar un primer acercamiento a los patrones de usos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), así como su apropiación en las actividades académicas de profesores de tiempo completo (PTC) de una universidad estatal mexicana, la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM).

⁴ En última instancia, para la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) "lo que está en debate no es si la incorporación de las TIC en la educación superior es un objetivo deseable desde el punto de vista de la política pública sino más bien cuánto han avanzado nuestros países latinoamericanos en el cumplimiento de unas metas con las que se encuentran comprometidos y cuáles son los indicadores más adecuados para hacer el seguimiento de ese plan de acción" (CEPAL, 2003: 11).

⁵ El periodo de aplicación en red de la encuesta para los profesores de tiempo completo de la UAEM sobre la apropiación y uso pedagógico de las TIC en la docencia e investigación fue del 3 al 30 de octubre de 2008 y se obtuvieron 90 respuestas, correspondiente a 29.70 por ciento del universo de los profesores de tiempo completo.

⁶ Cuando una IES resuelve transformarse e integrar dentro de sus procesos académicos el uso efectivo de las TIC, el hardware es un elemento esencial que posibilita desarrollar las competencias en TIC de los profesores, estudiantes y personal administrativo, acceder a Internet e integrar estas herramientas tecnológicas para mejorar los procesos de docencia, investigación y difusión de la información.

⁷ En la suma total de 2940 computadoras están incluidas 298 obsoletas, es decir, aquellas cuyo modelo es anterior al año 2000. Según la base de datos del proyecto sobre las computadoras destinadas a alumnos y a profesores, se evidencia una cierta distribución de 13.3 alumnos y 3.4 profesores por PC. La información referente al personal administrativo y de apoyo no fue fehaciente por lo cual no fue posible obtener un dato proporcional del número de administrativos por máquina. No se ubicaron en México estudios similares que nos permitieran hacer análisis comparativos.

⁸ Los elementos del componente conectividad, como la red cableada y/o inalámbrica y los nodos de distribución, están directamente vinculados a la cobertura hacia las aulas, centros de cómputo, laboratorios, oficinas u otras dependencias institucionales así como a la red universitaria de datos, la conexión a Internet (banda ancha) y a las páginas web como repositorios de información o de contenidos. La conectividad es la herramienta que permite a las IES centralizar y distribuir información, compartir y optimizar recursos así como aumentar la seguridad de los datos de la institución (EDUTEKA, 2008).

⁹ Un puerto es una conexión mediante la cual se puede conectar una computadora u otro artefacto tecnológico a un dispositivo externo, en este caso a los servidores de la intranet o de la red Internet 2 de la UAEM.

¹⁰ Este elemento relativo al ámbito de infraestructura tecnológica hace referencia a la atención que brindan los recursos humanos –técnicos y especialistas– a los requerimientos relacionados con garantizar el correcto funcionamiento tanto del hardware y la conectividad como del software; propician que la información se comparta y se guarde bajo determinados parámetros de seguridad. De igual manera, este componente se vincula directamente con los sistemas de mantenimiento de los equipos tele–informáticos. Esta categoría tiene que ver con el control de las políticas institucionales sobre el uso de la infraestructura en TIC, la seguridad de los contenidos de Internet y de adquisición de bienes tele–informáticos (EDUTEKA, 2008).

¹¹ El Fondo de operación genérico son los fondos que genera toda la universidad. Ingresos propios: como, por ejemplo, los ingresos que genera cada Unidad Académica de la UAEM.

¹² Equipo de procesamiento de datos se refiere a todos los recursos necesarios para el tratamiento de la información de una organización.