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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract This research focuses on organizational climate and stress management among the administrative staff of the Universidad Regional del Sureste (URSE) in Oaxaca, Mexico. This article identifies the main causes of stress, considering the institution's work areas. It also investigates the benefits of developing emotional intelligence in administrative staff. According to a survey of 136 administrative staff members, it was found that the organizational climate does not foster motivation; on the contrary, resistance to change and apathy toward promoting collaborative work are observed, as leadership and decision-making by managers are perceived as inadequate. Furthermore, does not promote effective communication. These practices have led to administrative staff feeling stressed and demotivated in their workplaces. Therefore, this article shows the benefits of the benefits of specific emotional intelligence and stress management techniques that can be implemented in the daily and work lives of URSE administrative staff and proposes actions to increase their productivity in their roles. The results of the qualitative and quantitative research may serve as a reference for other organizations (even non-educational ones) that present the same problem and, consequently, the implementation of the strategies to reduce work-related stress proposed in the article.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo Esta pesquisa se concentra na análise do clima organizacional e na gestão do estresse entre os funcionários administrativos da Universidad Regional del Sureste (URSE) em Oaxaca, México. Este estudo identificou as principais causas de estresse no ambiente de trabalho, considerando a dinâmica inerente às diversas áreas de trabalho da instituição. Também investigou os benefícios do desenvolvimento da inteligência emocional nos funcionários como ferramenta para lidar com esses problemas. De acordo com os resultados de uma pesquisa com 136 funcionários administrativos, ficou evidente que o clima organizacional não promove a motivação; pelo contrário, foram identificadas resistência à mudança e apatia em relação ao trabalho colaborativo, atribuíveis à liderança e à tomada de decisões ineficazes por parte dos gestores. Além disso, a comunicação entre os níveis hierárquicos não promove um processo eficaz, o que limita a interação e a resolução de conflitos. Essas práticas têm levado os funcionários a se sentirem estressados &#8203;&#8203;e desmotivados em seu ambiente de trabalho. Consequentemente, este artigo apresenta os benefícios de diversas técnicas de gestão do estresse que podem ser aplicadas tanto no cotidiano quanto no âmbito profissional dos funcionários administrativos da URSE. Também propõe ações voltadas para a melhoria da produtividade no trabalho. Os resultados desta pesquisa qualitativa e quantitativa podem servir de referência para outras organizações - mesmo fora da área educacional - que enfrentem problemas semelhantes, facilitando a implementação de estratégias eficazes para reduzir o estresse no ambiente de trabalho.]]></p></abstract>
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