Avaliação e feedback no ensino superior: um estudo na Universidade do Minho

Evaluación y retroalimentación en la educación superior, un estudio en la Universidad de Minho

Evaluation and feedback in higher education, a study of the University of Minho

Diana Ribeiro-Pereira*, Maria Assunção-Flores**

* Doutoranda em Ciências da Educação, na especialidade de Desenvolvimento curricular, na Universidade do Minho, Portugal. Mestre em Ciências da Educação, área de especialização em Avaliação, na Universidade do Minho. ID4005@alunos.uminho.pt

** Professora associada com Agregação na Universidade do Minho, Portugal. Doutorada em Educação na Universidade de Nottin­gham, Reino Unido. Foi visiting scholar na Universidade de Cambridge, Reino Unido, no ano letivo de 2008/2009. aflores@ie.uminho.pt

Recepción: 7/9/12.
Aprobación: 5/4/13.

Resumo

Neste artigo apresentamos resultados de um estudo cujo objetivo principal consistiu em conhecer as perspetivas dos estudantes universitários sobre a avaliação no ensino superior, em particular sobre os métodos utilizados e o feedback. Os dados foram recolhidos através de um inquérito por questionário, aplicado a alunos do 3º ano de diferentes cursos da Universidade do Minho. No total, participaram 254 estudantes. Os dados revelam que os alunos tendem a valorizar o feedback, que veem como crítica construtiva, embora admitam que a sua eficácia e utilidade dependam da compreensão das tarefas, bem como da relação que mantêm com o professor.

Palavras chave: avaliação, feedback, aprendizagem, ensino superior.

Resumen

En este artículo presentamos los resultados de un estudio cuyo objetivo principal consistió en conocer las perspectivas de los estudiantes universitarios sobre la evaluación en la educación superior, particularmente sobre los métodos utilizados y la retroalimentación (feedback). Los datos fueron recabados gracias a una consulta por cuestionario, aplicado a los alumnos de tercer año de diferentes cursos de la Universidade do Minho. En total, participaron 254 estudiantes. Los datos revelan que los alumnos tienden a valorar el feedback, y que lo ven como una crítica constructiva, aunque admitan que su eficacia y utilidad dependen de la comprensión de las tareas, así como de la relación que mantienen con el maestro.

Palabras clave: Evaluación, retroalimentación, aprendizaje, educación superior.

Abstract

In this article we are presenting the results of a study whose main objective was to know about the perspectives of university students regarding evaluation in higher education, particularly with regards to the methods used and to feedback. The data was collected thanks to a consultation through a questionnaire given to third year students from different fields attending the University of Minho. A total of 254 students participated. The data reveals that students tend to value feedback, and consider it to be constructive criticism; although they admit that its efficacy and usefulness depend on the understanding of the tasks, as well as on the relationship they have with the professor.

Key words: evaluation, feedback, learning, higher education.

Introdução

A literatura neste domínio refere que os sistemas de educação necessitam cada vez mais de ser criativos no que respeita às práticas de avaliação adotadas (Stuffleabeam e Shinkfield, 1987; Struyven et al., 2005). Deste modo, no que concerne ao ensino superior, outras formas de avaliação (através, por exemplo, de portefólios, de projetos, entre outros) são cada vez mais utilizadas pelos docentes nas suas práticas avaliativas, sobretudo em determinadas áreas do saber, uma vez que a aprendizagem a partir da avaliação constitui um elemento central para a "renovação das práticas de avaliação" (Carless, 2009: 80). Existem alguns estudos que demonstram que o uso de métodos alternativos de avaliação, em vez do tradicional exame, permitem uma aprendizagem mais efetiva e uma maior motivação dos estudantes (Tang et al., 1999; Segers et al., 2008). As práticas de avaliação influenciam a abordagem mais ou menos profunda dos alunos face à aprendizagem (Struyven et al., 2005) e determinam a sua motivação para darem o seu melhor (Birenbaum e Feldman, 1998). Seno passado, a avaliação era vista apenas como algo que determinava um grau, hoje ela é encarada também como "uma ferramenta para a aprendizagem" (Dochy e McDowell, 1997). Além disso, a avaliação guia a aprendizagem do aluno (Segers et al., 2008), dado que define aquilo que o estudante considera importante, bem como o tempo que despende ao realizar as tarefas propostas (Brown e Knight, 1994).

Ainda no quadro da avaliação das aprendizagens, vários estudos apontam para o feedback como um elemento essencial que permite melhorar e desenvolver a aprendizagem dos alunos (Robinson et al., 2011; Orsmond et al., 2011; Nicol e Macfarlane-Dick, 2006; Tang e Harrison, 2011; Lizzio e Wilson, 2008), embora no ensino superior seja encarado como algo de natureza incerta e ambígua (Price et al., 2010). Trata-se de um elemento central na avaliação formativa (Tang e Harrison, 2011; Elwood, 2006) dado que, na sua essência, visa produzir feedback sobre o desempenho do aluno para melhorar e potenciar o processo de aprendizagem (Sadler, 1998), apresentando efeitos considerados positivos em comparação com outros aspetos do ensino (Black e Wiliam, 1998). O principal propósito do feedback é proporcionar ao aluno informação específica sobre aquilo que foi compreendido e o que se pretende que seja compreendido, auxiliando-o a atingir o resultado esperado de aprendizagem (Sadler, 1989; Weaver, 2006). Além de fornecer ao aluno uma orientação clara sobre como melhorar a sua aprendizagem (Orsmond et al., 2011; Poulos e Mahony, 2008), o feedback estimula a reflexão, aumenta a motivação (Orsmond et al., 2005) e permite ao aluno conhecer e melhorar a sua prestação depois de realizar uma tarefa de avaliação (Hounsell, 1987; Nicol e Macfarlane-Dick, 2006).

Alguns estudos evidenciam que para que o feedback, seja efetivo e eficaz, deverá incentivar os alunos a trabalhar no sentido de desenvolver os seus próprios objetivos académicos no sentido da autorregulação da sua aprendizagem (Robinson et al., 2011; Gibbs e Simpson, 2004; Veiga, Margarida e Flores, 2006) com implicaçõ es ao nível do processo de aprendizagem e dos resultados académicos (Ning e Downing, 2012). Assim, no contexto do ensino superior, devem ser proporcionados ambientes de aprendizagem que permitam aos estudantes construir conhecimento, mas também dispor de recursos para autorregular as suas aprendizagens para num futuroutilizar-lhos na sua atividade profissional (Veiga et al., 2006). Poulos e Mahony (2008) apontam três dimensõ es relacionadas com a eficácia do feedback para potenciar o processo de autorregulação da aprendizagem do aluno: 1) Credibilidade. Entende-se a utilidade do feedback relativamente à pessoa que o transmite (docente/tutor) assim como o modo como o transmite; 2) Perceção. Aquilo que os alunos percecionam relativamente ao significado individual atribuído ao feedback e a relação entre critérios de avaliação, notas e comentários; 3) Impacto. Momento em que o feedback é dado aos alunos e o significado deste timing relativamente ao intervalo entre a realização da tarefa e a comunicação deste.

Apesar das vantagens anteriormente enunciadas, existem alguns constrangimentos que podem interferir na eficácia e adequação do feedback, devendo este ser regular e aplicado em turmas de pequena dimensão e orientado para a motivação e estímulo da aprendizagem e não apenas para a correção dos erros (Gibbs e Simpson, 2004). A avaliação formativa e o feedback formativo e oportuno potenciam a autorregulação da aprendizagem dos alunos, permitindo-lhes monitorizar e regular as suas aprendizagens, a sua motivação e o seu comportamento (Nicol e Macfarlane-Dick, 2006; Ning e Downing, 2012). Veiga et al. (2006) identificaram algumas características de alunos que autorregulam a aprendizagem: conhecem e aplicam estratégias cognitivas; organizam-se para atingir determinados objetivos; apresentam autoeficácia e emoçõ es positivas perante os trabalhos propostos pelo docente, bem como a capacidade para ajustar essas mesmas emoçõ es no contexto da aprendizagem; gerem o tempo e o esforço que irão aplicar na tarefa e utilizam estratégias no sentido de manterem a concentração e o envolvimento pessoal durante a realização das tarefas.

Deste modo, o docente como tutor desempenha um papel relevante, uma vez que além de orientar e acompanhar individualmente o processo de aprendizagem do aluno, indica-lhe os seus pontos fortes e os seus pontos fracos (Veiga Simão et al., 2008). A propósito, Orsmond et al. (2000) afirmam que é imprescindível o papel do tutor no feedback, uma vez que estee aprendizagem deveriam ser inseparáveis e quando esta ligação se quebra, o papel formativo da avaliação esvanece-se (Tang e Harrison, 2011). No entanto, o feedback nem sempre é perspetivado da mesma forma; vários estudos afirmam que os tutores e os estudantes têm diferentes opiniõ es respeito à sua concepção e à sua prática (Glover e Brown, 2006; Carless, 2006). As instituiçõ es de ensino superior têm vindo a reconhecer o papel importante da tutoria e algumas já dispõ em atualmente de algumas estruturas no sentido de possibilitar essa prática (Veiga Simão et al., 2008). Contudo, o papel do tutor deve estar centrado nas práticas avaliativas formativas em detrimento das práticas sumativas (Fernandes et al., 2009). Assim, no contexto da avaliação das aprendizagens no ensino superior é necessário responder ao desafio de desenvolver estruturas que possibilitem uma utilização efetiva do feedback tanto por parte dos tutores e dos docentes, como por parte dos alunos, no sentido de potenciar a autorregulação da aprendizagem e melhorar os resultados académicos.

Metodologia de investigação

Este artigo apresenta alguns resultados de um estudo exploratório realizado no âmbito do Mestrado em Ciências da Educação, área de especialização em Avaliação (Pereira, 2011). A problemática central consistiu em conhecer a perspetiva dos estudantes sobre a avaliação no ensino superior, com base nas seguintes questõ es:

]]> • Quais são as percepçõ es dos alunos do ensino superior sobre a avaliação das aprendizagens?

• Qual é a relação entre avaliação e aprendizagem na perspetiva dos estudantes?

• Quais são os métodos de avaliação das aprendizagens mais utilizados no ensino superior na perspetiva dos alunos?

• Como veem os alunos as práticas de feedback no ensino superior?

Neste estudo participaram 254 alunos a frequentarem o 3º ano (1º ciclo) do curso de Medicina, Psicologia, Engenharia e Gestão Industrial, Educação e Educação b ásica da Universidade do Minho (cf. quadro 1). Este artigo apresentara apenas os resultados referentes às duas últimas questõ es de investigação.

Foi uma preocupação selecionar alunos provenientes de distintas áreas do conhecimento. Por outro lado, se selecionaram os estudantes do 3º ano, uma vez que se trata do fim do 1º ciclo de estudos e os alunos já possuem experiência em termos de avaliação das aprendizagens no ensino superior. Dos alunos inquiridos 79.1% são do sexo feminino e 20.9% são do sexo masculino. A maioria dos alunos dos cursos inquiridos situa-se nos 20 anos de idade.

Esta investigação baseou-se numa abordagem quantitativa, tendo em conta o objeto de estudo, os participantes, os dados recolhidos e o contexto em que se realizou. Assim, optou-se pelo inquérito por questionário como principal técnica de recolha de dados, os quais foram analisados estatisticamente através do Statistical Package for the Social Sciences (versão 19). O questionário foi estruturado a partir da literatura existente e relevante para o tópico de investigação. O instrumento está dividido em duas partes: a primeira parte prende-se com as perspetivas dos estudantes sobre a avaliação e sua relação com a aprendizagem e a segunda parte está relacionada com questõ es sobre feedback (em termos de representaçõ es, utilidade e eficácia).

Resultados

Nesta secção se apresentam os dados obtidos com base em duas dimensõ es de análise: 1) métodos de avaliação da aprendizagem e 2) feedback. Respeito ao feedback, os dados serão apresentados com base em quatro categorias diferentes: relação feedback e aprendizagem; visão ou perceção do feedback; o feedback e a realização das tarefas e formas e impacto do feedback. Os dados são apresentados com base numa análise global de todos os cursos.

Métodos de avaliação das aprendizagens

Quanto aos métodos de avaliação das aprendizagens mais utilizados pelos docentes na ótica dos estudantesdestacam-se, as apresentaçõ es orais na aula em grupo, os testes ou exames escritos, os relatórios em grupo, a realização de trabalhos práticos e trabalhos experimentais em grupo, o trabalho de projeto em equipa e os relatórios individuais. Por outro lado, os alunos consideram que os métodos de avaliação menos utilizados pelos docentes são os ensaios individuais, os ensaios em grupo, os testes ou exames orais, as recensõ es críticas de textos individuais, os portefólios individuais, as recensõ es críticas de textos em grupo, os portefólios coletivos, as apresentaçõ es orais individuais, os mini-testes, as reflexõ es escritas individuais, o trabalho de projeto individual e, por último, a resolução de trabalhos experimentais individuais (cf. quadro 2).

Os resultados obtidos mostram que a maior parte dos métodos de avaliação das aprendizagens utilizados promovem o trabalho em grupo, o trabalho colaborativo e participativo. Por outro lado, estes resultados apontam simultaneamente para a utilização de uma diversidade de métodos de avaliação, uma vez que seis dos métodos apresentados foram classificados como sendo muito utilizados (Pereira e Flores, 2012).

Relação feedback e aprendizagem

Como se pode observar no quadro 3, os participantes declaram que é importante para o desenvolvimento da sua aprendizagem discutir ideias com os professores (87%) e concordam totalmente que alguns dos seus professores potenciam as suas aprendizagens (87.4%). Estes estudantes reconhecem que o feedback é um elemento importante para a sua aprendizagem (94.9%) e valorizam as informaçõ es transmitidas pelos docentes quando a sua aprendizagem depende delas (81%). Por outro lado, consideram que a relação que mantêm com os docentes influencia a sua aprendizagem (82%). Contudo, não apresentam respostas claras no que diz respeito a não atribuírem importância ao feedback se o considerarem irrelevante para a sua aprendizagem: 30.3% não concordam nem discordam, 39.4% discordam e discordam totalmente e 30.3% concordam e concordam totalmente. Os participantes consideram ainda que o feedback proporciona orientaçõ es para poderem melhorar as suas aprendizagens futuras (92.5%).

Os resultados demonstram que as perceçõ es dos estudantes são, de um modo geral positivas, considerando o feedback um elemento essencial para a aprendizagem (Weaver, 2006) e valorizando a relação aluno/docente neste processo (Price et al., 2010). De facto, a interação professor/aluno e o modo como o docente comunica o feedback determina a perceção do processo de feedback na avaliação e, por outro lado, esta comunicação proporciona uma função crítica na aquisição do conhecimento (Mory, 2004). Neste sentido o estudo de Price et al. (2010) demonstra que o diálogo existente entre alunos e docentes é crucial, pois os estudantes afirmam que só conseguem interpretar o feedback fornecido se existir diálogo. No entanto, dar e receber feedback é um ato complexo que, por vezes, é subestimado pelos docentes e pelos especialistas em educação (Sluijsmans et al., 2002).

Visão ou perceção do feedback

A propósito das diferentes percepçõ es sobre feedback entre estudantes e professores, Carless (2006) refere que os tutores acreditam que fornecem um feedback mais detalhado do que aquilo que os estudantes realmente consideram que recebem e têm a percepção de que o feedback que comunicam pode ser mais útil do que aquilo que os estudantes consideram que efetivamente é. Alguns estudos demonstram que os tutores opinam que os estudantes recebem de um modo geral, um feedback informativo, detalhado e oportuno (Robinson et al., 2011; Price et al., 2010). Mas, algumas vezes, embora o recebam, os alunos não compreendem o seu verdadeiro significado (Gibbs e Simpson, 2004; Price et al., 2010).

O feedback e a realização das tarefas

O quadro 5 demonstra que os participantes encaram com dificuldade realizar tarefas sem receber informação detalhada do docente (83.8%) e afirmam que, depois de terminarem uma tarefa, esperam que o professor fale com eles acerca da mesma (92.1%). Para eles é mais eficaz obter feedback do professor relativamente à nota atribuída (59.7%). Contudo, não apresentam uma opinião consensual no que respeita à coerência do feedback dado pelos professores em relação aos critérios de avaliação estipulados (48.6%). No entanto, dizem conseguir fazer uma autoavaliação do seu desempenho na tarefa mesmo que o professor não forneça feedback (55%) e concordam totalmente com o facto de terem dificuldades em realizar determinada tarefa quando não sabem o que os docentes esperam deles nessa mesma tarefa (81.1%). Para estes alunos o feedback possibilita ainda a monitorização da sua aprendizagem (87.4%), auxiliando-os a executar (92.1%) e a planificar as tarefas (86.2%).

O feedback é visto como parte do processo de avaliação; contudo, os critérios de avaliação devem ser explícitos e comunicados aos alunos antes do processo de avaliação se iniciar para que o feedback seja mais efetivo (Lizzio e Wilson, 2008), caso contrário pode originar ambiguidade no processo de dar, receber e interpretar o feedback (Price et al., 2010). Como demonstram estes resultados, para potenciar a eficácia do feedback, antes de se iniciar qualquer tarefa de aprendizagem, é importante que os alunos tenham compreendido o propósito de avaliação dessa mesma tarefa (Orsmond et al., 2011). A propósito, Glover e Brown (2006) concluem que os tutores pensam produzir feedback alinhado com os critérios de avaliação e que estes critérios estão bem definidos e claros para os alunos, os quais têm opinião contrária.

Formas e impacto do feedback

Os participantes sentem-se mais confortáveis quando o feedback é dado individualmente (63.6%), no entanto, estes alunos consideram que o feedback dado em grupo é mais enriquecedor do que o feedback individual (51%), contrariando a afirmação acima descrita, onde afirmam que preferem o feedback individualizado. Quando questionados sobre se a eficácia do feedback depende da forma como o docente o comunica 40.4% concordam e concordam totalmente, embora 20.9% não concordem nem discordem e 28.7% discordem e discordem totalmente (cf. quadro 6). Por outro lado, discordam e discordam totalmente do facto de não atribuírem importância ao feedback quando este é diferente da nota que receberam (69,1%). Regista-se uma indefinição nas respostas no que se refere à preferência do feedback ser dado por escrito em vez de oralmente: 33.2% não concordam nem discordam, 36.7% discordam e discordam totalmente e 30.1% concordam e concordam totalmente. Em relação à asserção sobre ignorar o feedback caso a mensagem não seja compreendida, 20.2% não concordam nem discordam, 41.5% discordam e discordam totalmente e 38.3% concordam e concordam totalmente (cf. quadro 6).

Segundo um estudo realizado por Poulos e Mahony (2008) os estudantes preferem receber feedback mais específico do que geral, ou seja, um feedback mais individualizado, embora estes resultados não sejam conclusivos em relação a este tópico. Os resultados obtidos demonstram ainda que a aprendizagem e a eficácia do feedback são aspetos valorizados pelos estudantes. A eficácia do feedback tem sido alvo de vários estudos, pois, para além de desenvolver a aprendizagem e o ensino (Price et al., 2010), um feedback eficaz também facilita a transição da escola para o mundo do trabalho (Poulos e Mahony, 2008). Por outro lado, o feedback é mais eficaz se combinar componentes positivas e componentes negativas na sua estrutura (Sadler, 1989; Young, 2000; Lizzio e Wilson, 2008). No entanto, despende-se demasiado tempo a produzir feedback e pouco a analisar e a verificar a sua eficácia (Price et al., 2010). A real utilidade do feedback apenas se pode medir olhando para o seu impacto (ibid.).

Consideraçõ es finais

Como refere Knight (1995), a avaliação está no centro de uma abordagem integrada do processo deaprendizagem do aluno, portanto, uma está indubitavelmente ligada a outra. Os testes e exames continuam a ser um método privilegiado pelos docentes no ensino superior devido à sua tradição e ao seu design (Knight e Yorke, 2003; Carless, 2009).

Os resultados deste estudo demonstram que os métodos de avaliação mais utilizados são métodos que pressupõ em o trabalho colaborativo, e, por outro lado, os métodos de avaliação menos utilizados são aqueles que promovem o trabalho individualizado (Pereira, 2011). Os métodos de avaliação adotados pelos docentes são de extrema importância e podem influenciar o processo de aprendizagem de forma negativa ou positiva, uma vez que diferentes métodos de avaliação conduzem e determinam diferentes abordagens à aprendizagem (Struyven et al., 2005; Birenbaum e Feldman, 1998).

No que respeita ao feedback no processo de avaliação, os alunos afirmam que depois de terminarem uma tarefa, esperam que o professor os informe acerca da mesma e declaram que é importante para o desenvolvimento da sua aprendizagem discutir ideias com os professores corroborando a importância da comunicação e do diálogo no processo (Beaumont et al., 2011; Higgins et al., 2001).

Os participantes consideram o feedback um elemento importante para a sua aprendizagem e valorizam as informaçõ es transmitidas pelos docentes quando a sua aprendizagem depende delas. Por outro lado, os dados apontam para a dificuldade em realizar tarefas sem receber informação detalhada por parte do docente e a problemática da coerência do feedback face aos métodos e critérios de avaliação estipulados. O uso do feedback deve ser apropriado e detalhado consoante a prestação do aluno, para que deste modo se possam identificar as suas necessidades e o seu envolvimento no processo de aprendizagem (Elwood, 2006); o que depende, entre outros fatores, da dimensão das turmas e dos recursos disponíveis (Wilson e Scalise, 2006). Os participantes afirmam ainda que se sentem mais confortáveis quando o feedback é dado individualmente, embora admitam que dado em grupo é mais enriquecedor do que o individual. Por outro lado, consideram que conseguem fazer uma autoavaliação do seu desempenho na tarefa mesmo que o professor não forneça feedback, aspeto que é essencial para a autorregulação da aprendizagem (Boud e Falchikov, 2007).

Os participantes consideram ainda que não é possível melhorar a sua aprendizagem sem feedback. Este os ajuda a monitorizar a sua aprendizagem e os auxilia a executar e a planificar as tarefas. De facto, para além de ser crucial no processo de aprendizagem o feedback funciona ainda como uma espécie de guia que proporciona não só uma avaliação sumativa do desempenho do estudante como também o apoia através de oportunidades que lhe permite discutir onde e como deve melhorar numa perspetiva formativa (Beaumont et al., 2011).

Os estudantes afirmam que a eficácia aumenta quando obtêm feedback do professor relativamente à nota atribuída e consideram que todo o feedback fornecido ao longo das suas experiências académicas irá ter implicaçõ es nas tomadas de decisão profissionais. Por outro lado, concordam com o facto de terem dificuldades em realizar uma tarefa quando não sabem o que os docentes esperam deles nessa mesma tarefa e consideram que o feedback lhes dá orientaçõ es para poderem melhorar as suas aprendizagens futuras. Para os alunos é mais difícil concordarem com o feedback que recebem quando não concordam com os métodos de avaliação dos professores e consideram que a relação que mantêm com os docentes influencia a sua aprendizagem, o que reforça a ideia de que, para que a regulação da sua aprendizagem através do feedback seja efetiva, é necessário explicitar critérios e métodos de avaliação e clarificar o modo como os estudantes podem melhorar (Black e William, 1998). Os participantes atribuem importância ao feedback, mesmo quando este é diferente da nota que receberam o consideram uma crítica construtiva.

Estes dados permitiram identificar alguns aspetos que irão ser objeto de análise num estudo atualmente em curso, nomeadamente no que se refere a concepçõ es de avaliação e de feedback por parte de docentes e de alunos, bem como a utilização de diferentes métodos de avaliação e formas de feedback em diferentes áreas do saber em termos de eficácia e impacto na aprendizagem e resultados académicos dos estudantes. Uma boa prática do feedback deve ser desenvolvida numa perspetiva formativa (Gibbs e Simpson, 2004; Nicol e Macfarlane-Dick, 2006), sendo de destacar o papel do tutor e do docente no modo como o aluno aborda a avaliação e o feedback. Por outro lado, é importante analisar a natureza das tarefas associadas à avaliação, bem como os modos de comunicar (e de explicitar) métodos e critérios de avaliação dado que influenciam a forma como os estudantes gastam o seu tempo nas tarefas e perspetivam a sua aprendizagem.

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