LOPEZ RAMIREZ, Edith et al. Evaluación de la calidad del servicio en las clínicas de la Licenciatura en Estomatología de la BUAP: metodologías SERVPERF y Donabedian. Entreciencias: diálogos soc. conoc. [online]. 2021, vol.9, n.23.  Epub Feb 21, 2022. ISSN 2007-8064.