RODRIGUEZ GALLARDO, Juan Armando; LOPEZ DE LA MADRID, María Cristina  and  ESPINOZA DE LOS MONTEROS CARDENAS, Adolfo. Estudio sobre la implementación del software Help Desk en una institución de educación superior. PAAKAT: rev. tecnol. soc. [online]. 2018, vol.8, n.14.  Epub Aug 01, 2018. ISSN 2007-3607.