EROSA MARTIN, Victoria Eugenia  y  ARROYO LOPEZ, María del Pilar Ester. Reacciones del consumidor mexiquense hacia las faltantes en anaquel. ¿Qué factores intensifican las reacciones negativas hacia el detallista?. Contad. Adm [online]. 2011, n.233, pp.33-53. ISSN 0186-1042.