Introducción

La inclusión de metodología innovadora en la docencia favorece la obtención de mejores resultados en el aula y en el rendimiento académico del estudiante (^{Lee, 2011}). En concreto, respecto de la docencia en el campo de marketing, las investigaciones (^{Orus et al., 2014}) confirman que los estudiantes que participaron en metodologías innovadoras incrementaron la adquisición de las competencias transversales y mejoraron sus resultados académicos. También en otras áreas de la formación (^{Bishop y Verleger, 2013}) se determinó que los estudiantes están más motivados y tienen una mejor opinión de las asignaturas que aplican dichas metodologías, aunque también existen alumnos reticentes a las mismas.

Siguiendo esta línea de investigación, en este proyecto¹ hemos implementado la metodología flipped classroom como una innovación docente que ayuda a mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes universitarios (^{Butt, 2014}; ^{Mok, 2014}). Hasta ahora esta metodología, relativamente nueva, únicamente ha sido tenida en cuenta desde un punto de vista teórico, pero muy pocas investigaciones han basado sus resultados en un estudio empírico donde se analizace la participación activa, dinámica e interactiva del estudiante, la mejora en el aprendizaje de la asignatura y el reforzamiento del trabajo en grupo en un entorno motivador y competitivo.

Se ha implementado en la enseñanza y aprendizaje de tres asignaturas del grado de Administración y dirección de empresas en los cursos de tercero y cuarto: Marketing, Estrategias de marketing y Gestión comercial y ventas. La metodología de investigación utilizada se ha dividido en dos fases: a) unas dinámicas de grupo realizadas con alumnos pertenecientes a las tres asignaturas. El objetivo era conocer cuál era la opinión de los alumnos sobre la aplicación de metodologías innovadoras como flipped classroom y qué esperaban de dichas metodologías; y b) con los resultados de las dinámicas se elaboró un cuestionario que proponía diversas cuestiones a investigar (aprendizaje, satisfacción, interacción, dinamismo, trabajo grupal…), relacionando el role playing y el concurso; la experiencia de los participantes en otras metodologías, y la comparación con las clases tradicionales. Se obtuvo un total de 202 cuestionarios válidos. Los resultados nos han mostrado la eficacia de esta metodología al conseguir efectos positivos directos en la mejora del aprendizaje y de la satisfacción del alumnado de las asignaturas donde se puso en marcha; en el reforzamiento del trabajo en equipo dentro de un clima distendido y motivador; y en el incremento del dinamismo y la interacción en el aula.

Este trabajo se estructura de la siguiente manera: en un primer momento se realizará una revisión de la literatura sobre los conceptos analizados en esta investigación; en segundo lugar, se presenta la metodología utilizada para llevar a cabo la investigación centrándonos en las actividades flipped classroom desarrolladas en las asignaturas implicadas en este estudio; posteriormente se presentarán los resultados, conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.

La metodología flipped classroom como innovación en la docencia universitaria

Pese a los cambios acontecidos en los hábitos y comportamiento de los estudiantes del siglo XXI en términos de interactividad y flexibilidad, en el ámbito universitario sigue predominando la metodología tradicional de clase magistral (^{Butt, 2014}). El proceso de convergencia europea ha supuesto un profundo cambio en el paradigma del proceso enseñanza-aprendizaje. Así, los roles, funciones y tareas de los alumnos y de los profesores sufren una importante modificación respecto a la metodología tradicional de clase magistral. Los alumnos deben asumir una postura más activa en el proceso de adquirir los conocimientos necesarios para su formación, mientras que el profesor deberá diseñar las actividades necesarias para que los alumnos puedan aplicar a la resolución de las mismas los conocimientos y capacidades adquiridas de forma más independiente.

En este contexto, que supone trasladar el centro de atención de la enseñanza al aprendizaje, la metodología flipped classroom ha permitido profundizar en estos principios metodológicos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Esta metodología invierte el tradicional proceso de enseñanza-aprendizaje, y consiste en proveer a los alumnos de metodologías innovadoras, que les resulten atractivas, como el concurso y el role playing, y que les obliga a buscar previamente los conocimientos teóricos necesarios para poder realizarlas, sin espera a que el profesor las ofrezca en clase, como ocurre con la enseñanza tradicional (^{Lage et al., 2000}).

Uno de los primeros autores que acuñó el término fue Lage (^{Lage et al., 2000}) aunque realmente la expresión no se consolidó como tal hasta 2007 (^{Bergman y Sams, 2012}). Hay autores que plantean que esta metodología se viene utilizando en escuelas de negocio desde hace décadas (^{Talbert, 2012}). Existe abundante literatura sobre la aplicación de esta metodología en el contexto de la educación superior (^{Berrett, 2012}; ^{Tucker, 2012}; ^{Ash, 2012}) pero es escasa la investigación académica en torno a la metodología flipped classroom en el contexto del marketing.

En nuestra investigación hemos querido comprobar la influencia de diversas variables en los resultados positivos de esta metodología innovadora en la educación superior en marketing. En este sentido, los principales factores a analizar se han centrado:

En definitiva, el objetivo de esta investigación se centraba en probar que el aprendizaje que utiliza metodologías flipped classroom produce mejor trabajo de los alumnos fuera y dentro de clase, lo que se traduce en un aprendizaje mejor consolidado y duradero, un aprendizaje que trasciende la transmisión de conocimientos y facilita el ejercicio y el desarrollo de competencias, un tipo aprendizaje que marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso en las instituciones educativas del siglo XXI (^{Sáez et al., 2014}).

Metodología

Para llevar a cabo nuestra investigación se diseñó un proceso en tres etapas, en función del tipo de información que se deseaba obtener. En primer lugar, se utilizó la técnica de la dinámica de grupo con el objetivo de obtener información de carácter cualitativo que nos permitiera diseñar un cuestionario y, a partir de esta fase, proceder a recoger información de carácter cuantitativo. Finalmente se desarrollaba en el aula una actividad práctica innovadora adaptada a cada asignatura.

Para realizar las dinámicas de grupo se invitó a participar, de modo voluntario, a grupos de alumnos de las tres asignaturas implicadas en el estudio (Marketing, Estrategias de marketing, y Gestión comercial y ventas). El objetivo era conocer sus opiniones sobre la aplicación de metodologías innovadoras en la formación universitaria, en concreto, qué les pedirían a esas metodologías y cómo pensaban que deberían aplicarse. Se desarrollaron tres grupos con alumnos de las diferentes asignaturas en cada uno de los mismos. Esta técnica permitió profundizar en sus opiniones y valoraciones más allá de una mera valoración individual, favorecido por el efecto de la interacción que generó el intercambio de opiniones entre los integrantes de cada grupo. Al finalizar la dinámica, el moderador resumía las conclusiones alcanzadas a fin de que los alumnos expresaran su acuerdo, o no, respecto a las mismas y consensuarlas.

A partir de estas conclusiones, y tras una revisión de la literatura (^{Pérez et al., 2015}), el grupo de profesores redactó una serie de ítems que facilitarían el diseño de un cuestionario inicial, posteriormente se volvió a reunir a los alumnos iniciales para que de modo individual analizaran el contenido del mismo en cuanto a su capacidad para reflejar las conclusiones de la dinámica inicial. Tras esta fase, y con unas sencillas modificaciones, se redactó el cuestionario final. En el mismo se solicitaba, en primer lugar, información para clasificar a los alumnos, en concreto el curso de pertenencia, el tipo de actividad innovadora desarrollada y si tenían, o no, experiencia previa en este tipo de actividades innovadoras. En segundo lugar, se les pedía que valorasen la utilidad de las metodologías tradicionales e innovadoras para aprender los contenidos de las diferentes asignaturas (se utilizó una escala tipo Likert de 7 puntos, desde 1 “Nada útil” hasta 7 “Muy útil”). Por último, se les pedía que valorasen para la metodología en la que habían participado una serie de afirmaciones basadas en las conclusiones de las diferentes dinámicas de grupo realizadas, para ello se utilizó una escala tipo Likert de 7 puntos desde 1 “Completamente en desacuerdo” hasta 7 “Completamente de acuerdo”.

Como se ha comentado previamente, se utilizaron dos técnicas innovadoras dentro del marco del flipped classroom. En ambos casos, los alumnos trabajaban en grupo y preparaban la actividad de forma previa a la sesión en el aula, por ello debían realizar una recopilación de los contenidos teóricos correspondientes. Por ejemplo, y con base en las indicaciones de la guía de la asignatura, podían buscar contenidos adecuados en internet, en revistas especializadas o incluso acudir a empresas para conocer situaciones reales relacionadas con la materia objeto de análisis.

Al finalizar cada una de las diferentes actividades se solicitaba a los alumnos participantes que complementasen de forma voluntaria y anónima el cuestionario diseñado a partir de las conclusiones de las diferentes dinámicas de grupo realizadas en la primera fase de la investigación. Se obtuvieron un total de 202 cuestionarios válidos, cuyos principales resultados se comentarán más adelante.

Para confirmar poder alcanzar los objetivos de la investigación y analizar las posibles diferencias relacionadas con las variables analizadas, se utilizó una metodología en varias fases (^{Canales y Hernández, 2015}). Todos los análisis se realizaron mediante el programa SPSS (versión 19), utilizando en todos los test realizados un nivel de confianza de al menos 0.05.

En primer lugar, los 26 ítems utilizados en el cuestionario se sometieron a un Análisis Factorial de Componentes Principales (AFCP). En segundo lugar, se realizaron diferentes análisis, fundamentalmente el análisis de diferencias de medias (análisis t y ANOVA) respecto a las puntuaciones otorgadas y el análisis cluster.

El objetivo de este análisis cluster es obtener un conjunto de grupos, en nuestro caso estudiantes, que comparten características similares entre sí y diferentes al resto de grupos. Estos grupos deberán maximizar su homogeneidad interna (intragrupo) y, al mismo tiempo, ser diferentes al resto de grupos, es decir, maximizar su heterogeneidad con el resto de los grupos. El método utilizado ha sido el método de Ward, dentro de los denominados de varianza, y agrupa los individuos de forma jerárquica de modo que minimiza la variación intragrupal de la estructura formada (^{Mínguez y Fuentes, 2004}). Para determinar el número adecuado de grupos, o clusters, analizamos el dendograma y se detectaron tres grupos.

Resultados

Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación

Como conclusión de este estudio inicial, podemos destacar la positiva valoración que hacen la mayoría de los alumnos encuestados de la aplicación de metodologías innovadoras para mejorar su proceso de aprendizaje universitario. Esta conclusión está en sintonía con otros estudios anteriores, aunque en nuestro caso se ha centrado en dos métodos concretos y diferentes entre sí como son el concurso y el role playing.

También hay que destacar que son los alumnos con menos tiempo en la universidad los que, en general, valoran mejor las nuevas metodologías y que, por tanto, los profesores podemos y debemos utilizar esta predisposición para desarrollar e implantar nuevas formas de aportarles conocimiento, y no sólo utilizar lo tradicional.

Los alumnos con experiencia previa en este tipo de actividades formativas responden más positivamente a las mismas, lo cual parece ratificar la utilidad de las mismas y su aceptación por parte del alumnado.

No obstante, no todos los alumnos consideran positivo ese tipo de innovaciones y existen, aunque son minoría, aquellos que son reacios a la incorporación de nuevas formas para recibir su formación universitaria. La gran mayoría del alumnado valora positivamente la implantación de actividades innovadores que les permitan una mayor participación y ser más activos en su formación, sin descartar los métodos más tradicionales.

En definitiva, aunque la percepción que tienen los estudiantes del empleo de esta metodología integrada por el concurso y el role playing, es que resulta útil e interesante, no obstante, han confirmado que el uso de esta metodología requiere más trabajo y esfuerzo por parte de los estudiantes. Sin embargo, tanto los resultados académicos obtenidos en esta actividad, como en los resultados obtenidos en la prueba final integradora (concurso y role playing), se observa cómo el aprendizaje de estas asignaturas de marketing ha sido más profunda.

También sería conveniente en la sesión introductoria de lo que es una flipped classroom, mostrar a los alumnos que van a realizar la experiencia, las evidencias obtenidas con otros grupos en la mejora de los resultados empleando esta metodología. De esta forma se podría motivar a los que más resistencia oponen al cambio del proceso enseñanza-aprendizaje.

En cuanto a las limitaciones de esta investigación, como ya hemos indicado se trata de una primera aproximación al tema, en la que analiza la opinión o valoración personal de los encuestados y no los resultados obtenidos por los alumnos en las asignaturas implicadas. La muestra sólo está conformada por alumnos de una carrera, el Grado de Administración y Dirección de Empresas de una universidad. Tampoco se han utilizado escalas previamente validadas, pues uno de los objetivos ha sido conocer qué demandan los alumnos universitarios a las nuevas metodologías. Además, sólo se ha trabajado con dos técnicas, el concurso y el role playing dentro de la gran variedad de metodologías de aprendizaje flipped classroom. Por tanto, estas limitaciones se convierten en futuras líneas de investigación que tendrán como objetivo mejorar tanto la representatividad de la muestra dentro del ámbito universitario como las herramientas utilizadas para recoger la opinión de los alumnos (escalas validadas) y la aplicación de otras metodologías participativas. Por último, también nos proponemos conocer la opinión y valoración de los profesores respecto a la implantación de estas metodologías activas, así también sería deseable poder analizar las posibles diferencias en cuanto a los conocimientos adquiridos entre el uso de metodologías tradicionales e innovadoras.