Resumo

GOMEZ ZEPEDA, Perla Ivette et al. Determinação das melhores práticas em logística reversa associadas à competitividade através do teorema de Bayes. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2022, vol.13, n.25, e051.  Epub 12-Jun-2023. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v13i25.1335.

Esta investigação centra-se na análise das práticas de maquinagem das PMEs em Ciudad Juarez, Chihuahua, México, especificamente os processos de logística inversa das empresas identificadas como competitivas. Foi aplicado um questionário para examinar e descrever os factores logísticos inversos que contribuem para a competitividade de uma empresa neste sector. Para determinar as PME avaliadas, foi considerada a classificação do Directório Estatístico Nacional de Unidades Económicas (Denue). Das 20 empresas seleccionadas, 35 % foram identificadas como competitivas e 65 % como não competitivas, de acordo com o grau de conhecimento e aplicação da logística inversa nas suas empresas. As variáveis mais significativas que indicam que as empresas são competitivas com 57 % de probabilidade são: a revisão das mercadorias devolvidas, a classificação do que é devolvido, o registo que é feito das devoluções, o transporte disponível para a distribuição dos materiais devolvidos, o pessoal disponível para dispor das devoluções, ter um transporte óptimo, ter uma área para as devoluções e ter um processo que permita documentar as devoluções.

Palavras-chave : competitividade; logística inversa; pequenas empresas; teorema de Bayes.

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