Resumen

ORTEGA GOMEZ, Priscila  y  INFANTE JIMENEZ, Zoe Tamar. Investimento em programas online: caso do Mestrado em Defesa do Contribuinte da Universidade Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, no México. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2021, vol.11, n.22, e078.  Epub 20-Sep-2021. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v11i22.956.

O mestrado em Defesa do Contribuinte é o primeiro programa da Universidade Michoacana de San Nicolás de Hidalgo oferecido em todo o país de forma totalmente online, gerenciando o uso das tecnologias de informação de forma autônoma. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa foi analisar por meio de seus alunos o desempenho do programa para avaliar sua abrangência e identificar suas áreas de oportunidade para implementar medidas e estratégias de melhoria. Da mesma forma, pretendeu-se evidenciar as vantagens e desafios deste tipo de programa para que, posteriormente, outros semelhantes possam ser criados como alternativa que requeira um investimento reduzido. Para a coleta de informações, foi aplicado um levantamento de 50 questões em uma escala de 0 a 10 aos 34 alunos do programa de primeira e segunda geração utilizando a plataforma Moodle; posteriormente, os dados foram processados e analisados por meio de medidas estatísticas descritivas. Dentre os principais resultados, foi detectado um alto nível de satisfação com o programa, principalmente por permitir que trabalhem, se aprimorem academicamente e se atualizem, bem como por poderem realizar suas sessões no trabalho, em casa ou em qualquer lugar que tenha um Internet. Como áreas de oportunidade, detectou-se a necessidade de implementação de ações para que os alunos desenvolvam ainda mais as competências necessárias para o aproveitamento da transferência de conhecimentos por meio dessa modalidade. Podemos concluir que o programa apresenta grandes oportunidades de crescimento, bem como pontos fortes e áreas de oportunidade, que podem ser aproveitadas para prestar um serviço de maior qualidade. Embora existam alunos não preparados para este sistema de ensino, considera-se que o programa disponibiliza ferramentas que contribuem para o desenvolvimento dessas competências. Além disso, durante esses meses de confinamento devido à pandemia, o programa não sofreu qualquer modificação ou retrocesso, com exceção de questões administrativas que fogem ao seu controle, o que demonstra outras vantagens.

Palabras llave : e-learning; educação a distância; educação tecnológica; investimento em tecnologia; tendências de desenvolvimento educacional.

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