Resumen

FRAGOSO MORA, Adriana; MARTINEZ SANCHEZ, Laura Marisela  y  ELIAS CHAVEZ, Alba Edith. Intervenção organizacional para qualificação profissional em empresa fornecedora de calçados do estado de Guanajuato. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2020, vol.11, n.21, e063.  Epub 23-Abr-2021. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v11i21.819.

O objetivo desta pesquisa foi determinar o impacto das habilidades sociais de pessoas que ocupam cargos gerenciais em uma empresa calçadista de Guanajuato para apoiar o modelo de gestão tecnológica. Para isso, foi utilizada uma metodologia de caso, que foi desenvolvida seguindo quatro fases: fundamentos e desenho dos instrumentos, seleção das posições padrão e aplicação dos instrumentos, validação por especialistas e avaliação do desempenho do piloto. Alguns benefícios detectados foram os seguintes: diagnosticar situacionalmente a organização, identificar necessidades de treinamento e avaliar melhor o desempenho traduzido no comportamento dos gestores, implantar um sistema de avaliação capaz de neutralizar a subjetividade e propor medidas que visem melhorar o comportamento e comunicação. A empresa em estudo, em suma, conseguiu determinar quais são os colaboradores que requerem um processo de melhoria contínua, bem como selecionar aqueles que têm condições de promoção para estimular a produtividade e melhorar as relações humanas no trabalho.

Palabras llave : descrição do trabalho; avaliação de pessoal; gestão de competências; organização.

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