Abstract

LOPEZ VILLAGOMEZ, Silvina Lucia; VASQUEZ MARTINEZ, Claudio Rafael  and  VALDEZ JIMENEZ, Liliana. Estudo de caso socioeducativo, melhorando o ambiente de trabalho em berçários através de uma comunicação eficaz usando técnicas de programação neurolinguística. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2020, vol.11, n.21, e005.  Epub Mar 09, 2021. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v11i21.690.

A falta de comunicação é a causa da maioria dos problemas internos que as organizações apresentam. Quando não são resolvidos rapidamente, podem criar sentimentos negativos entre colegas, relacionamentos fracos entre líderes e outros funcionários, um ambiente de trabalho ruim e uma diminuição de produtividade afetam a continuidade de cada processo que a empresa desenvolve. Portanto, o objetivo deste trabalho foi melhorar o ambiente de trabalho de dois viveiros através de uma comunicação eficaz, utilizando técnicas de programação neurolinguística. Para isso, foi realizado um desenho quase experimental, pré-pós-teste, de um único grupo; Em outras palavras, aplicou-se uma avaliação precisa do ambiente de trabalho, identificaram-se áreas de oportunidade, aplicaram-se oficinas baseadas em técnicas de programação neurolinguística e, finalmente, compararam-se os resultados antes e depois da intervenção. No total, foram pesquisados 87 trabalhadores com contrato por tempo indeterminado (44 de um berçário e o restante do outro). Na avaliação anterior, correspondente à creche 1, oito pessoas da população indicam que a comunicação é baixa (18%), 24 que é moderada (54%) e 12 indicam que é ótima (28%). No pós-intervenção, 14 participantes comentaram que é moderado (32%) e 30 que é ótimo (68%), com p = 0,005. Enquanto no jardim de infância dois, na pré-intervenção, oito dos participantes relataram que a comunicação na organização é baixa (18%), 24 moderada (56%) e 11 ótima (25%). Enquanto na avaliação pós-intervenção, dois trabalhadores relataram baixa comunicação (4%), 12 moderada (28%) e 29 ótima (68%) (p = 0,003). Em relação ao clima organizacional, na fase pré-intervenção, verificou-se que 28% indicaram que é ótimo, enquanto na pós-intervenção subiu para 57%. Na escola maternal dois, 57% da equipe na pré-intervenção indicou que o clima organizacional é moderado e 25% o consideraram ideal. Na avaliação pós-intervenção, a classificação moderada caiu para 39% e a classificação ideal aumentou para 61%. Em conclusão, foi possível melhorar a comunicação e o ambiente de trabalho.

Keywords : ambiente de trabalho; comunicação; programação neurolinguística; socioeducativa.

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