Resumo

YON GUZMAN, Silvia Estela  e  HERNANDEZ MARIN, Gloria del Jesús. Tutoria no ensino superior: análise da percepção de profissionais e estudantes em uma universidade pública. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2019, vol.9, n.18, pp.717-747. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v9i18.443.

Este estudo descritivo analisa os significados das experiências relacionadas ao processo de atenção tutorial de uma universidade pública da Costa Rica. Isto é baseado em uma amostra não probabilística composta de participantes voluntários: especialistas, professores e estudantes. Utilizou-se o estudo de caso e a técnica de entrevista semiestruturada: o instrumento foi elaborado com um roteiro pré-estabelecido de 10 questões abertas diferenciadas. A informação organizada foi processada em unidades de análise, derivadas de cada questão norteadora, a partir da qual os significados, categorias, temas e relacionamentos foram gerados; para a análise descritiva, foram utilizadas as frequências e percentuais das respostas oferecidas pelos participantes.

Como parte dos resultados, dentre as funções do professor orientador, destaca-se a orientação acadêmica e pessoal, com alto predomínio do acadêmico, que se intensifica no processo de matrícula. Entre as principais necessidades estão o acadêmico, em menor medida econômico e familiar. Por outro lado, ao destacar o papel do orientador pedagógico para o apoio oferecido, os alunos demandam mais atenção na área pessoal, comunicação e interação e permanência do tutor.

Os resultados aqui obtidos nos permitem aprender mais sobre o trabalho tutorial através das percepções dos alunos e do corpo docente. Os dados obtidos podem servir de referência para desenvolver uma proposta de melhoria no contexto estudado, bem como contrastar com outras experiências.

Palavras-chave : ensino superior; universitário; percepção; professores; tutoria.

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