Resumo

SOTELO ASEF, Jesús Guillermo  e  FIGUEROA GONZALEZ, Ernesto Geovani. O clima organizacional e sua correlação com a qualidade do serviço em uma instituição de ensino superior. RIDE. Rev. Iberoam. Investig. Desarro. Educ [online]. 2017, vol.8, n.15, pp.582-609. ISSN 2007-7467.  https://doi.org/10.23913/ride.v8i15.312.

O objetivo deste trabalho é determinar a relação que existe entre o clima organizacional e a qualidade do serviço percebido pelos trabalhadores de uma instituição de ensino secundário superior, particularmente duas faculdades do ensino médio no estado de Durango, no México. Para a coleta de informações, utilizou-se a técnica de pesquisa. O questionário "Medição do clima organizacional do governo com qualidade no serviço como parâmetro" foi aplicado no segundo semestre de 2014 aos professores e administradores. Foi utilizada a técnica de análise estatística de regressão linear simples; A validade e ajuste do modelo foi revisado; Uma equação de regressão foi proposta e a análise de premissas foi feita. Conclui-se que a correlação entre ambas as variáveis é positiva eo modelo de regressão linear cumpre os pressupostos para estudos de ciências sociais.

Palavras-chave : clima organizacional; qualidade do serviço; correlação.

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