Objectif:

Dans un scénario de financement de la santé publique par capita et où chaque unité est responsable de son propre revenu, selon la devise «l’argent suit le patient”, la fidélité des patients, qui s’exprime par le libre choix d’un hôpital ou d’un centre de santé pour leur traitement devient un objectif stratégique pour la gestion sanitaire. Dans ce contexte, il est particulièrement important de connaitre quels sont les diagnostics et les spécialités médicales et chirurgicales associés à une plus grande fidélité des patients.

Matériel et méthodes:

L’étude empirique qui répond à l’objectif utilise une analyse de confirmation en employant comme données secondaires les prestations d’hospitalisation et de chirurgie ambulatoire dispensées aux patients de la Région de Valencia (Espagne) en 2012 (plus d’un million de données provenant du logiciel COMPAS du système nationale espagnol de santé publique).

Résultats:

Les résultats de cette analyse confirment l’existence de différents comportements de fidélité des patients selon les diagnostics et les spécialités, et permettent leur l’identification.

Conclusion:

L’existence de ces différences dans la fidélité des patients va en faveur de la planification et l’offre d’un choix de spécialités et de services sanitaires avec une vision stratégique pour obtenir des avantages compétitifs par hôpital ou centre de santé.

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