Resumo

QUINTANILLA MENDOZA, Gabriela. Facetas del desarrollo y resultados del e-Gobierno en México y Canadá. Norteamérica [online]. 2010, vol.5, n.1, pp. 37-61. ISSN 1870-3550.

El e-Gobierno es una herramienta inserta en la sociedad de la información que facilita a los gobiernos brindar servicios de calidad de forma inmediata, reduciendo costos en los procesos, además de promover un acercamiento a los ciudadanos mediante el otorgamiento de información de utilidad. Un análisis del desarrollo del e-Gobierno en Canadá y en México y la posterior comparación entre ambos países mediante algunos indicadores permite observar las diferencias en el estatus nacional de cada país, el grado de avance en infraestructura, avance tecnológico, reingeniería de procesos y diseño de sitios web, así como las medidas creadas para garantizar la transparencia, la rendición de cuentas, la participación ciudadana y la seguridad.

Palavras-chave : tecnologías de la información y comunicación; e-Gobierno; servicios; transparencia.