Resumo

SANCHEZ-LARA, B  e  SANCHEZ-GUERRERO, G. Elementos de diagnóstico para la implantación de prácticas de calidad. Ing. invest. y tecnol. [online]. 2009, vol.10, n.1, pp.1-7. ISSN 2594-0732.

Este artículo identifica los elementos de diagnóstico más relevantes que consultores mexica nos utilizan para conocer la situación de las micro, pequeñas y medianas empresas (MPyME) durante la fase previa a la implantación de una práctica de calidad y estima la probabilidad de éxito de su intervención. Para obtener los elementos de diagnóstico empleamos la metodología de la encuesta vía página web. En la agrupación de los elementos de diagnóstico se utilizó el Modelo de Diagnóstico Integral de Haward, el Análisis de Factores Principales y el Análisis de Conglomerados. Se identificaron 34 elementos básicos de diagnóstico y siete categorías de ellos. Se encontró que 90% de los consultores, al utilizar los elementos de diagnóstico, han logrado implementaciones exitosas entre 75 y 100% de las veces.

Palavras-chave : Diagnóstico; elementos de diagnóstico; MPyME; prácticas de calidad; consultoría.

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