Resumo

SEPULVEDA CUEVAS, Samuel  e  CRAVERO LEAL, Ania. Estandarización de los procesos asociados al desarrollo de proyectos informáticos: un caso de estudio. Comp. y Sist. [online]. 2014, vol.18, n.2, pp.375-389. ISSN 2007-9737.  https://doi.org/10.13053/CyS-18-2-2014-038.

Durante los últimos años la industria del software ha experimentado un gran crecimiento, junto a una mayor exigencia de los clientes y usuarios respecto de las prestaciones y calidad de sus productos. Esto ha generado necesidades crecientes de las empresas por incorporar estándares de calidad en sus procesos. La contribución de este trabajo es presentar una propuesta que ayude a estandarizar los procesos asociados al desarrollo de los proyectos informáticos pertenecientes a una empresa de servicios, a partir del uso de estándares y buenas prácticas de la industria del software. La propuesta analiza, clasifica y discrimina los tipos de proyectos, requerimientos y recursos necesarios para los proyectos que enfrenta la empresa. Los resultados de la evaluación inicial de esta propuesta muestran que ha tenido efectos positivos sobre la calidad del producto final y satisfacción de sus clientes internos.

Palavras-chave : Proyectos Informáticos; Mejora de Procesos; Calidad del Software; Investigación-Acción.

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