Resumo

LUNA-REYES, Luis Felipe. La confianza y la colaboración en proyectos interorganizacionales de tecnologías de información en el sector público. Gest. polít. pública [online]. 2013, vol.22, n.spe, pp.171-210. ISSN 1405-1079.

Este artículo presenta un modelo rico en retroalimentación que aclara el papel de la colaboración en un proyecto para el desarrollo de la confianza. La estructura de retroalimentación se fundamenta en datos de un proyecto en el que se construyó un sistema prototipo, y es consistente con la literatura que estudia confianza, colaboración y difusión de la innovación. Se identifican cuatro procesos de retroalimentación en el núcleo del desarrollo de confianza y colaboración, dos de ellos son ciclos de refuerzo y los otros dos son ciclos de balance. Experimentos con el modelo sugieren que al iniciar un proyecto de colaboración con un nuevo socio, puede tener potencialmente un inicio lento debido a la carencia de conocimiento acerca de los otros participantes. El inicio de la colaboración puede acelerarse administrando las expectativas de los beneficios o reduciendo la percepción de riesgo asociado con el proyecto.

Palavras-chave : colaboración interorganizacional; colaboración a través de fronteras; desarrollo de sistemas de información; confianza; difusión de la innovación; dinámica de sistemas.

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