Resumo

FONSECA, Diego Leonardo de Souza  e  FONSECA, Maria Gabriella Flores Severo. A inovação em serviços de informação nas bibliotecas: o TikTok como proposta de posicionamento digital. Investig. bibl [online]. 2023, vol.37, n.94, pp.113-128.  Epub 04-Dez-2023. ISSN 2448-8321.  https://doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2023.94.58706.

O objetivo desse estudo é propor estratégias de uso para efetuar um maior engajamento das bibliotecas na rede social TikTok, observando essa plataforma como uma ferramenta potencialmente inovadora. Trata-se de um estudo baseado em uma pesquisa descritiva e exploratória com abordagem qualitativa, sendo realizado um levantamento de pesquisas e relatos de experiência em bases de dados científicas sobre o uso do TikTok em bibliotecas, bem como a coleta de perfis na própria rede social. Os resultados observados identificaram um cenário ainda em expansão das bibliotecas no uso estratégico do TikTok especificamente direcionado para marketing e posicionamento digital. Posto isto, foi elaborada uma proposta de planejamento de uso estratégico do TikTok focada na melhoria do posicionamento digital das bibliotecas na rede social, tendo como base três aspectos: boas práticas de uso, táticas para o marketing de influência e ferramentas digitais de apoio. Concluiu-se que o TikTok oferece uma seara de possibilidades de inovação em mídias sociais, sendo necessário que as bibliotecas passem a utilizar essa plataforma como um recurso de otimização de seu posicionamento digital em relação ao usuário, tendo em vista, principalmente as mudanças sociais e tecnológicas que estão sendo remodeladas a partir da pandemia de Covid-19.

Palavras-chave : Inovação - serviços de informação; Mídias sociais; Bibliotecas; TikTok. Posicionamento digital.

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