Resumo

MAS BLEDA, Amalia  e  CHAIN NAVARRO, Celia. Los usuarios y las webs de los archivos históricos nacionales: el caso del Arquivo Nacional da Torre do Tombo (Portugal). Investig. bibl [online]. 2009, vol.23, n.47, pp.189-212. ISSN 2448-8321.

El objetivo de este artículo es conocer cuál es la información o los servicios que se deberían incluir en el sitio web de un archivo, tomando como referencia la opinión de su público. Para ello analizamos las necesidades de 90 usuarios de un archivo concreto: el Arquivo Nacional da Torre do Tombo (Archivo Nacional de Portugal), obtenidas mediante la utilización de una entrevista personal. Se concluye que la mayoría de los usuarios desean encontrar en el sitio web información básica o práctica, como datos de contacto y condiciones de acceso y consulta, así como una descripción detallada de los fondos que custodia el archivo, el mayor número posible de documentos digitalizados, un buen sistema de búsqueda (catálogo) y la posibilidad de hacer trámites en línea.

Palavras-chave : Estudio de usuarios; necesidades de información; sitio web; sede web; Internet; Archivo Nacional; Portugal; contenidos digitales; satisfacción del usuario; servicios en línea.

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