Resumo

AGUILAR RUIZ, Leonor. Mecanismos autorreguladores del mercado y defensa de consumidores. Bol. Mex. Der. Comp. [online]. 2011, vol.44, n.130, pp.15-41. ISSN 2448-4873.

En los últimos años, los sistemas autorregulatorios han sumado a su originaria función de regulación de intereses empresariales la tarea de protección del cliente privado, adquirente de bienes y servicios en el mercado. Esta aportación ha derivado en la creación de una nueva categoría de códigos de conducta Business to Consumer que, con una clara filosofía de protección del cliente, contienen normas y compromisos de actuación empresarial destinados a elevar la protección del cliente-consumidor por encima de los niveles de tutela legal. Los códigos de conducta Business to Consumer aportan ventajas importantes a la regulación del consumo privado, contribuyendo de manera efectiva a mejorar la tutela de ciertos colectivos de consumidores con una presencia "propia" en el mercado, como los consumidores menores de edad o las mujeres consumidoras, en coexistencia con los instrumentos normativos tradicionales.

Palavras-chave : regulación del mercado; autorregulación; códigos de conducta; Business to Consumer; consumo privado; consumidores menores de edad; mujeres consumidoras.

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