Resumo

GONZALEZ RAMIREZ, Isabel Ximena  e  CUEVAS CAMPOS, Bastián. Una política pública para la optimización de la calidad de la mediación familiar en Latinoamérica. Bol. Mex. Der. Comp. [online]. 2020, vol.53, n.158, pp.651-684.  Epub 14-Jan-2022. ISSN 2448-4873.  https://doi.org/10.22201/iij.24484873e.2020.158.15632.

El presente artículo trata de una política pública que utiliza una validada metodología empírica para optimización de la calidad de los servicios de mediación familiar que presta el Estado de Chile, como modelo a seguir para los países de Latinoamérica. Ello se ha venido implementando durante los últimos siete años, mediante investigaciones experimentales que sirven para la evaluación y formación de los mediadores. El uso de esta metodología cualitativa y cuantitativa ha ido mejorando sus procedimientos e instrumentos de medición de la calidad año con año, permitiendo al Estado chileno ofrecer soluciones sustentables en el tiempo por medio de procesos de uso de técnicas en cada uno de los componentes que integran cada etapa del proceso de mediación.

Palavras-chave : política pública; metodología; calidad; mediación familiar.

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