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Introducción
La medicina defensiva desvirtúa el sentido de la medicina.1-3 Se caracteriza por que el médico solicita análisis, procedimientos o interconsultas, que resultan innecesarios, y evita procedimientos de alto riesgo con el propósito principal de evitar un juicio en contra por mala práctica médica.4 Sus consecuencias son un incremento en el gasto en materia de salud, la pérdida de tiempo, y una disminución en la confianza entre el médico y el paciente.5 Es un circulo negativo que afecta la relación debido a una desconfianza mutua. Los criterios que siguen los médicos para identificar a los pacientes como demandantes potenciales fractura la relación médico-paciente y genera reclamo.6 Exacerba el problema porque en lugar de proteger al médico de una demanda se crea un clima de inseguridad, desconfianza y provocación con lo cual las demandas ocurren con más frecuencia. 4
En países como Paraguay la medicina defensiva se presenta en un 82%7; en Estados Unidos la cifra alcanza el 96%8. En México la incidencia es del 92%9. De continuar esta tendencia se afectaría la estabilidad económica del sector salud al impactar el presupuesto asignado a este rubro.6 Esto puede revertirse con la práctica de una medicina asertiva.10 Tena et al.11 y Sánchez-González et al.12 refieren que esto será posible con una buena comunicación, que es la base de la relación médico-paciente, la sujeción del acto médico a la lex artis ad-hoc y el respeto de los derechos de ambas partes.
En este reporte se responden a las siguientes preguntas: ¿Cómo desarrolla el médico competencia comunicativa? ¿Considera suficientes los conocimientos que tiene del marco jurídico que regula el acto médico? ¿Cuál es la importancia que le atribuye el médico a la comunicación con su paciente?
La comunicación efectiva es una habilidad aprendida más que un rasgo de personalidad, es deseable incluir la enseñanza de la comunicación en la malla curricular del área médica.13 La comunicación es clave en la relación médico-paciente y la información que el médico le brinda al paciente se debe adaptar a sus condiciones físicas, psíquicas y sociales.3
Ríos-Álvarez et al.14 refieren que en su mayoría los médicos establecen relaciones superficiales con sus pacientes, centrados en los aspectos fisiológicos y sistemáticos sin tener en cuenta a los pacientes como seres integrales. López-Ramón et al.15 revelan que los pacientes desean que el médico les enseñe y muestre interés en ellos; la toma de un papel pasivo por parte del paciente en la relación dificulta no solo la adherencia a un tratamiento sino también la comunicación entre ambos.
Moreno et al.16 precisan que el conflicto en la relación médico-paciente surge cuando al paciente se le ve como un objeto. Lifshitz17 señala que el paciente es padeciente, pero que es un participante activo con poder de decisión y no un procesador de órdenes del médico.
La buena comunicación engloba otras competencias muy necesarias en el médico como la empatía, se requiere ser comprensivos para brindar información pertinente sin llegar a ser impositivos.18 En ese sentido, no regañar al paciente sino educarlo, apoyarlo en la toma de decisiones mejor orientadas. Esto solo se logra con un buen manejo de la habilidad comunicativa en el médico que ha aprendido a comunicar con inteligencia.19
No basta con que el médico conozca los límites y alcances de la ciencia sino que es necesario que el paciente tome conciencia de ello para evitar crear expectativas irreales sobre la intervención del médico y los resultados en la salud del paciente. “No hay recetas rápidas para mejorar la relación médico-paciente. Comunicar a un nivel de competencia profesional envuelve un conjunto de habilidades complejas e Interrelacionadas y aprenderlas, mantenerlas y mejorarlas es una tarea de toda una vida”.13
Si un médico tiene unas adecuadas habilidades de comunicación clínica disminuye considerablemente el número de demandas recibidas, y aumenta el grado de adherencia de los pacientes al tratamiento y su nivel de satisfacción.20 Investigaciones apuntan que la adecuada comunicación se correlaciona positivamente con un mejor diagnóstico, que disminuye las posibilidades de que el médico vaya a juicio por una mala práctica debido a que el paciente tendrá mejor adherencia al tratamiento, existirá una mayor satisfacción usuaria y un mejor desenlace.21 No obstante, a menudo, los conceptos que tienen los pacientes y los médicos son distintos y de ahí surge el conflicto.22
Quiénes presentan una queja no solo buscan una conciliación a través de un arreglo económico, desean además que el médico se disculpe por lo actuado23. Esto ilustra que en la relación médico-paciente los sentimientos y emociones de ambas partes se encuentran involucrados. El médico, al ser un sujeto con emociones puede moverse a través de ellas y sentirse atemorizado o experimentar incertidumbre por posibles demandas por parte de quienes acuden a consulta, lo cual impactará en su práctica y estilo de atención.
Los casos recientes de médicos demandados pueden ser un detonante para que el médico cambie su práctica habitual y caiga en la medicina defensiva en base a las experiencias que observa.24 Cuando el médico enfrenta una demanda experimenta incertidumbre sobre su propia culpabilidad, sobre el significado de un lenguaje judicial que ignora, sobre la comprensión que tienen los jueces del acto médico que juzgan y sobre las consecuencias que esto tendrá en su economía y su prestigio profesional.25
Tradicionalmente se ha sostenido que el médico ostenta una posición privilegiada frente al enfermo que le es dada por poseer el saber de la ciencia médica, el cual debe aplicar diligentemente en beneficio de su paciente y orientarlo a la toma de decisiones bien informadas.26 Entonces, el médico tiene un poder que le brinda ser poseedor de un conocimiento, pero este empoderamiento queda rebasado por su sentimiento de temor a una demanda. En la práctica médica defensiva esta distinción de privilegios y reconocimiento social hacia la profesión se desvanece y el médico se auto limita por el temor a una demanda y en evitarla centra el fin de la atención médica que brinda, pero ¿Cuál es el origen de dicho temor?
Se teme lo que se desconoce, el médico teme al conflicto jurídico por que desconoce cómo prevenirlo y como hacerle frente, por tanto, el empoderamiento renace en la medida que el médico se apropia del conocimiento de frontera a su disciplina, no solo en el área médica sino en aquellas disciplinas con las cuales se entrelaza el acto médico: derecho y comunicación. En ese sentido, la relación médico-paciente es vista con un enfoque transdisciplinario, donde el análisis de dicho objeto de estudio no se reduce a un marco teórico sino que va más allá y se enlaza con aquellas disciplinas con las que converge.
Entonces, los médicos necesitan conocer con suficiente amplitud los aspectos jurídicos relacionados a su práctica médica, no solo que la medicina no es una ciencia exacta que no puede asegurar resultados favorables en todos los casos,27 sino que por tal motivo la lex artis conforma los criterios valorativos que el médico, en posesión de conocimientos, habilidades y destrezas, debe aplicar diligentemente en la situación concreta de un enfermo, comprometiéndose solo a emplear todos los recursos disponibles sin garantizar un resultado final curativo.28
Conocer que, los errores médicos son distintos de la mala práctica y saber distinguir la línea entre ambos.29 Distinguir entre proceso penal y proceso civil30 y entre proceso jurisdiccional y el arbitraje, las instancias y las vías para recurrir las resoluciones que emite la autoridad en una controversia31, los límites de su responsabilidad profesional cuando actúa en un acto médico complejo donde intervienen varios médicos,32 lo implícito a su deber de informar al paciente,33 entre otros muchos aspectos esenciales que el médico debe conocer de manera amplia.
El catalogo que contiene los 10 principales derechos de los médicos34 que han sido difundidos someramente en dicho gremio no le dan al médico, a pesar de su difusión, la confianza suficiente respecto a conocer la legislación que regula el acto médico, la cual le impone deberes pero también derechos que le protegen, por lo cual se hace necesario profundizar en estos aspectos a fin de que el médico tenga como parte de su formación los aspectos jurídicos relacionados a su disciplina.
Método
Este reporte se desprende de los hallazgos de una investigación mayor en la que se realizó un abordaje transdisciplinario -derecho, comunicación y educación- para analizar las recurrencias del médico hacia la medicina defensiva. En dicha investigación se pudo conocer, a través del análisis del discurso del médico, los elementos relacionados a la práctica médica defensiva, descritos en 23 subcategorías de análisis.
Se siguió un diseño metodológico de teoría fundamentada, los datos recabados se analizaron desde nuevas perspectivas, es decir, se buscó comprender mediante una apertura epistemológica, el discurso del médico desde un enfoque distinto. Si bien la investigación de la que se desprende este reporte permitió conocer otros elementos relacionados a la medicina defensiva, entre ellos, aspectos sociales atribuibles a las instituciones de salud, en este reporte el enfoque está en aquellos aspectos que el médico refiere como conocimientos necesarios en su profesión y que pueden disminuir las recurrencias hacia la práctica médica defensiva.
Se ha considerado este aspecto como un tema relevante pero poco explorado en la educación médica, por lo que el análisis de los datos permite generar teoría que explica los factores que estarían asociados a la práctica médica defensiva.
Estas subcategorías emergieron de los datos y son parte de un análisis realizado de momento a momento en el curso de toda la investigación. El análisis que se ha hecho para elaborar este reporte considera la conceptualización que hacen Tena et al.11 y Sánchez-González et al.12 de la medicina asertiva como propuesta para reducir la práctica médica defensiva en la cual identifican tres elementos decisivos para no caer en una práctica médica defensiva los cuales giran a dos ejes: buena comunicación con el paciente y conocimientos respecto al marco jurídico que rige el acto médico y que involucra también el conocer los derechos del médico y del paciente. Por tanto, en esta investigación se les preguntó a los médicos, entre otras cosas, si consideraban suficientes los conocimientos que tenían respecto al derecho a la salud, sobre los derechos de los pacientes, de sus derechos como médicos, y también, sobre el desarrollo de estrategias comunicativas para mejorar su relación con el paciente.
Se utilizó un muestreo propositivo e intencional. Atendiendo a la búsqueda de la comprensión profunda del objeto de estudio para determinar el tamaño de la muestra35, se llegó a la saturación de categorías con la participación de 30 médicos entrevistados de la ciudad de Monterrey. Se utilizó la técnica de la entrevista en profundidad y se siguió lo establecido por Taylor et al.36 para investigaciones cualitativas respecto al muestreo y la forma de conducir las entrevistas en un ambiente de empatía con cada médico entrevistado, se ahondó sobre aspectos que el médico consideraba importante compartir.
El instrumento diseñado para desarrollar la investigación mayor consta de 60 preguntas, los participantes fueron contactados en hospitales públicos y privados donde se les dio a conocer el objetivo de la investigación y se acreditó su legitimidad con la documentación correspondiente. Las entrevistas fueron grabadas en audio con el consentimiento de los participantes y posteriormente transcritas por la investigadora a fin de extraer patrones y derivar categorías de análisis.
En la tabla número 1 se describen los aspectos que incluyó la investigación mayor. Este abordaje permitió conocer que, la falta de conocimiento sobre el marco jurídico y de estrategias comunicativas, son factores relacionados, en el discurso del médico, a la práctica médica defensiva.
Tabla 1 Aspectos que se abordaron en la investigación mayor “Implicaciones del derecho a la salud y recurrencias hacia la práctica médica defensiva en la atención a pacientes con diabetes tipo II”.
| Objetivo de investigación | Categoría de análisis | Subcategorías |
|---|---|---|
| 1. Analizar la perspectiva del médico con respecto al derecho a la salud | 1. Derecho a la salud | 1. Agentes involucrados |
| 2. Derechos | ||
| 3. Instituciones | ||
| 2. Caracterizar su discurso | 2. Discurso médico | 1. Vocación |
| 2. Identificación con la profesión | ||
| 3. Determinar si existen elementos de la práctica médica defensiva | 3. Práctica médica | 1. Búsqueda de apoyo para la toma de decisiones |
| 2. Evasión de situaciones de riesgo para el médico | ||
| 3. Emociones del médico | ||
| 4. Acciones que considera le protegen de una demanda | ||
| 4. Ver el impacto de esa visión en la atención a pacientes con diabetes tipo II | 4. Atención a pacientes con diabetes tipo II | 1. Duración de consulta |
| 2.Medios y estrategias que utiliza para comunicarse con el paciente | ||
| 3. Relevancia que otorga a las emociones y contexto del paciente | ||
| 4. Noción de conflicto | ||
| 5. Confianza y empatía | ||
| 6. Conocimiento del paciente con diabetes tipo II | ||
| 7. Rol que asume el médico | ||
| 8. Rol que le atribuye al paciente | ||
| 9. Conocimientos adicionales para mejorar su práctica |
En la subcategoría 9 de la categoría 4 se ubica el análisis de los datos que se reportan en este manuscrito.
Resultados
Los indicadores referidos por Ramírez-Alcantara et al.9 Ortega-González et al.1 y Sánchez-González et al.12 para determinar la presencia de una práctica médica defensiva, fueron utilizados como base conceptual y metodológica para orientar la investigación mayor a fin de conocer el contexto en el que se desarrollan dichas acciones por parte del médico, para comprender ¿Por qué? y ¿Qué es lo que piensa y siente el médico a este respecto?
El objetivo general de la investigación mayor fue caracterizar la perspectiva del médico respecto al derecho a la salud a través de su discurso, a fin de determinar si existen elementos de la práctica médica defensiva que impacten en la atención a pacientes con diabetes tipo II. En base a esto, se obtuvieron 23 subcategorías de análisis que permiten comprender de manera más profunda la práctica médica defensiva y los factores relacionados, entre ellos, se destaca en este reporte la necesidad que refieren los médicos respecto a recibir capacitación jurídica y enseñanza de estrategias comunicativas, lo cual se aprecia en la subcategoría 15 de la tabla 2 y se profundiza en la tabla 3 mediante la narrativa de los médicos.
Tabla 2 Resultados de la investigación “Implicaciones del derecho a la salud y recurrencias hacia la práctica médica defensiva en la atención a pacientes con diabetes tipo II”
| Categorías resultantes | Subcategorías |
|---|---|
| 1.-Derecho a la salud desde la perspectiva del médico | 1. Definen el derecho a la salud en términos de acceso y cobertura. Desconocen el marco jurídico aplicable |
| 2. Desean una mejora del sistema de salud y una revisión de la legislación de la materia | |
| 3. Consideran que sus derechos no son reconocidos por sus pacientes, las instituciones, ni difundidos por la sociedad | |
| 4. Critican el sistema de impartición de justicia para procesar a los médicos por una mala praxis | |
| 5. Culpan a los medios de comunicación de mal informar al paciente con diabetes | |
| 2.-Emociones y motivaciones en el discurso médico | 6. Poseen sentido de altruismo que asocian con su vocación |
| 7. Intentan mantener sus emociones distantes de su práctica médica pero no siempre lo logran | |
| 8. Se motivan con el agradecimiento del paciente | |
| 9. Atribuyen al paciente un papel protagónico | |
| 10. Buscan la mejora continua conformando comunidades de aprendizaje con otros médicos | |
| 3.-De las recurrencias de la práctica médica defensiva en la atención a pacientes con Diabetes tipo II | 11. Se sienten vulnerables y desconfían del paciente, esto se acentúa tratándose de instituciones públicas |
| 12. No hay un uso indiscriminado de apoyos tecnológicos para apoyar decisiones sino un uso racional en función de las necesidades del paciente y de la disponibilidad de los recursos | |
| 13. Consideran que es aconsejable terminar la relación médico-paciente cuando el paciente muestra una actitud de desconfianza en la consulta | |
| 14. Visualizan el consentimiento informado y el expediente clínico como herramientas para defenderse legalmente de una eventual demanda | |
| 15. Consideran necesario recibir capacitación jurídica y enseñanza de estrategias comunicativas para la comunidad médica | |
| 16. No evaden atender urgencias o a pacientes con complicaciones | |
| 17. Les disgusta ser cuestionados y/o desobedecidos por los pacientes | |
| 18. Dedican más tiempo a la consulta de un paciente con diabetes | |
| 19. Citan al paciente con diabetes con mayor frecuencia pero solo acude cuando se complica su estado de salud | |
| 20. Previenen el conflicto con una buena comunicación, la consideran base de la relación | |
| 21. Buscan el trato personal y directo con el paciente | |
| 22. Procuran conocer el contexto emocional, familiar y social del paciente | |
| 23. Informan al paciente con tacto matizando la información respecto a su padecimiento |
Este manuscrito se desarrolla del análisis de la subcategoría número 15 referenciada en esta tabla.
Tabla 3 Resultados de la subcategoría de análisis número 15 referenciada en la tabla 2
| Subcategoría de análisis numero 15 | Narrativa del médico |
|---|---|
| a) Conocimiento del marco jurídico que regula el acto médico | “Hoy en día el paciente exige más y demanda más y nosotros si nos sentimos como desprotegidos por que no conocemos de leyes ni de derecho, solo nos enseñaron que era importante el llenado del expediente y el consentimiento informado y hasta ahí” (Médico entrevistado). |
| “Algunos médicos tienen bases a lo mejor pero conocer bien medicina legal, yo creo que no, algunos probablemente si están mejor informados que otros pero regularmente no, uno siempre está enfocado más a la medicina y no te pones a leer aspectos jurídicos o marco legal, aun y cuando ahora es más importante que en años anteriores, ahora los pacientes usualmente exigen más y consecuentemente demandan más” (Médico entrevistado). | |
| “En la carrera llevamos medicina legal, pero es muy general y yo creo que siempre pensamos como médico “a mí nunca me va a pasar”, pero siempre debemos estar actualizados y son temas que debemos saber, más en estos días con todos estos casos que están de moda demandar al médico” (Médico entrevistado). | |
| “Llevamos medicina legal en la escuela pero nos enseñan a hacer dictámenes médicos, no estaba enfocado a que tenemos que defendernos del paciente, del procedimiento, nos falta, no conocemos muchas cosas” (Médico entrevistado). | |
| “La materia de medicina legal creo que te informa de algunas cosas, te enseñan consentimiento informado, te dicen que muchos médicos cobran por actas de defunción falsas y ese tipo de cosas, en general para algunas cosas muy generales si te sirve para que no te cuenten y no te digan pero no te hace un experto ni tienes con eso lo necesario para defenderte de una demanda como médico por un paciente que no está conforme, no sabemos muchas cosas que sería bueno conocer” (Médico entrevistado). | |
| “Uno no confía bien en las leyes, ni en los abogados ni en el juez, porque ves que si alguien tiene palancas pues se inclina la justicia para allá” (Médico entrevistado). | |
| “La información está ahí, las leyes y códigos pero si quieres conocer pues uno no sabe por dónde empezar, donde buscar, en que artículos o cosas que te pueden ayudar a estar mejor preparados en ese sentido” (Médico entrevistado). | |
| b) Conocimiento de estrategias comunicativas para mejorar la relación médico-paciente | “La comunicación es algo que no nos enseñan, uno lo va aprendiendo con los años pero en mi experiencia al principio si me costaba decir las cosas, no las decía o era muy directa, el paciente se asustaba, no regresaba. Eso falta mucho, enseñar eso” (Médico entrevistado). |
| “Yo creo que la comunicación es vital en la relación médico paciente, la materia de comunicación y de psicología también te ayuda mucho en ese aspecto porque es importante expresarte bien y expresar tus ideas porque vas a dar indicaciones al paciente que tiene que seguir y si te explicas mal el paciente a veces no te entiende y si es de vital importancia, creo que deberían de cambiar esas materias y no enfocarse en leer libros, yo la lleve así y la verdad ya ahorita ni me acuerdo, es más que nada la práctica” (Médico entrevistado). | |
| “Los conflictos son problemas que se resuelven hablando directamente, los conflictos vienen principalmente por mala comunicación de inicio o por dar al paciente garantías o prometerle cosas que no son seguras, de ahí deviene el conflicto, si al paciente le garantizas que va a salir todo bien, que no va a haber nunca ningún problema y que todo va a ser al cien por ciento y no fue así pues de ahí viene el conflicto. Si tú de inicio le manejas la realidad pues no hay conflicto” (Médico entrevistado). | |
| “Se debe mejorar la comunicación, enseñarlo desde la carrera, es que cuando estas afuera nadie te enseña a hacerlo, tú lo vas puliendo con aciertos y errores, aprendes de los médicos con los que empiezas a trabajar, ver su trato con los pacientes, te fijas, pero nadie te dice que es importante hasta que te das cuenta que cuando el médico no se comunica bien es más propenso a que el paciente este inconforme y eso nadie te lo dice cuando eres estudiante” (Médico entrevistado). | |
| “La comunicación ayuda para sensibilizarte en el trato con pacientes, en el lado humano, pero hay pacientes que nomás no se puede tratar con ellos, sobre todo en la consulta pública, en la privada nunca te va a pasar que el paciente te grite, te diga cosas, y aquí si pasa y tienes que saber cómo actuar para no generar un problema mayor y realmente ayudar al paciente, pero eso es a base de pura experiencia, en la escuela no ves eso” (Médico entrevistado). | |
| “Yo creo que como médico no le das la importancia del valor que tiene la comunicación hasta que estas en consulta y ves que realmente es una herramienta poderosa para cumplir tu labor, eso depende ya de cada quien, nadie te enseña sino que tú lo aprendes” (Médico entrevistado). | |
| “Vas desarrollando tu estilo, hacerlos [a los pacientes] consientes para que ellos mismos se hagan responsables, si no siempre va a haber esa dependencia de que “es que el médico no me dijo” entonces se entrega la batuta al paciente para que ya con eso que tú le estas ofreciendo él va a decir: lo tengo que hacer porque si no va pasar esto; y de esa manera se crea una mayor responsabilidad por parte del paciente, pero ya es estilo propio del médico para saber cómo dirigirse, lo aprendes con el tiempo, yo por ejemplo leo a veces artículos sobre eso, porque en la carrera esos temas no se veían mucho” (Médico entrevistado). |
Discusión
Los resultados revelan que la medicina defensiva requiere un abordaje transdisciplinario y propuestas de solución desde lo educativo: formación del médico, lo político: estado de derecho, lo jurídico: contradicciones, vacíos y lagunas legales en la regulación del acto médico, y lo social : el papel de los medios de comunicación y su influencia en el juicio crítico de los pacientes con respecto al cuidado de su propia salud así como la ética que se requiere al difundir presuntos casos de malas prácticas médicas. En este reporte el análisis se centra en la formación del médico pero se mencionan estos aspectos que también están relacionados para ilustrar la complejidad de dicho problema.
Parte de los hallazgos de esta investigación es justamente la necesidad que identifica el propio médico con respecto a aprender conocimientos jurídicos relacionados con el área médica, a fin de reducir el temor de un conflicto jurídico derivado del acto médico, al tener en claro sus derechos y obligaciones y saber cómo actuar para evitar una demanda.
En ese sentido, los médicos respondieron que se sienten vulnerables por que no cuentan con conocimientos amplios sobre la legislación que rige en materia de salud, y resaltaron que los medios de comunicación difunden sus obligaciones pero no sus derechos, enfatizando siempre los presuntos errores médicos, difundiendo en la sociedad una imagen negativa de la profesión. Definieron como insuficientes los conocimientos que recibieron en la carrera de medicina con respecto a los aspectos jurídicos relacionados a su disciplina y que, en virtud de las transformaciones sociales que impactan la relación médico-paciente, se vuelven más necesarios que antes. La tabla 3 presenta las opiniones de los médicos.
Investigaciones recientes apuntan que hay un desconocimiento de los médicos sobre el marco jurídico que regula el acto médico37 y sobre su responsabilidad profesional, 38 no obstante que el factor jurídico es fundamental en el ejercicio profesional del médico.39
Los médicos también destacaron la necesidad de adquirir durante su formación competencias comunicativas que les permitan sostener una adecuada relación médico-paciente. Los participantes refirieron haber desarrollado la habilidad para comunicarse asertivamente con la práctica, una vez que estaban ejerciendo en la consulta, a base de prueba y error, como se puede apreciar en la tabla 3.
En ese sentido, Hamui-Sutton et al.40 proponen enseñar las habilidades de comunicación utilizando un modelo pedagógico tridimensional. Otros investigadores resaltan que esta habilidad se desarrolla con su ejercicio41 y que es fundamental para la interrelación médico-paciente.42
Los resultados de la presente investigación destacan como un área de oportunidad el considerar estos contenidos en la planeación curricular de la carrera, que considere un aprendizaje transversal. Lifshitz et al.43 precisan que existe un reto en las escuelas de medicina para integrar materias que parecen independientes.
Limitaciones: Los resultados revelan que la competencia comunicativa y el conocimiento del marco jurídico podrían disminuir las recurrencias hacia la práctica médica defensiva, no obstante, en el propio discurso del médico se aprecia que otros factores sociales e institucionales también tienen algún tipo de influencia en su práctica médica, por lo que es difícil establecer el impacto real que tendría la adquisición de estos conocimientos por parte del médico sobre la disminución de la práctica médica defensiva. El muestreo no estadístico no permite establecer una generalización.
Conclusiones
La práctica médica defensiva inicia con el temor del médico a ser demandado por lo cual deforma su práctica médica, buscando protegerse de una eventual demanda. El sentimiento de temor y vulnerabilidad del médico se contrarresta con el empoderamiento que le brinda el conocimiento, no solo de la ciencia médica sino también del marco jurídico que le otorga obligaciones pero que también le ampara y le protege, así como del conocimiento de estrategias comunicativas que lo lleven a comunicarse asertivamente con el paciente y le permitan construir relaciones interpersonales que benefician a ambas partes.
La falta de conocimiento sobre el marco jurídico que regula el acto médico así como de los procesos e instituciones en las que se dirimen los conflictos puede ser un factor asociado a la práctica médica defensiva.
El conocimiento de lo que en derecho procede y de lo que resulta adecuado en el diálogo brinda seguridad; un médico seguro es un médico que se aleja de la práctica médica defensiva y se asume como agente de cambio que genera un impacto social positivo. No evade situaciones de urgencia ni entra en conflictos con los pacientes, busca el diálogo, la conciliación, se comunica adecuadamente, maneja diligentemente los recursos humanos y tecnológicos de la institución a la que pertenece por que está enfocado en la salud de su paciente y no preocupado ni atemorizado por que desconoce las consecuencias y las formas de prevenir aquello a lo que le teme: el conflicto jurídico derivado del acto médico.
Se reconoce la necesidad de enriquecer la formación del médico con el conocimiento de la ciencia jurídica en una mediana aproximación acorde a las necesidades actuales del médico, que van más allá de solo conocer lo relativo al llenado de documentos médico-legales que tradicionalmente han sido la base de materias como medicina legal. Además, la necesidad de desarrollar durante su formación una competencia comunicativa que le facilite su quehacer como profesional y le permita comunicarse asertivamente.
