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Nova scientia
versión On-line ISSN 2007-0705
Resumen
ORTEGA, Antonio Oswaldo et al. Modelo sistémico de análisis de la cultura organizacional en los servicios de atención a la salud. Nova scientia [online]. 2015, vol.7, n.15, pp.321-342. ISSN 2007-0705.
Introducción:
Se presentan resultados de un estudio de caso realizado en el estado de Hidalgo, México con un modelo sistémico de análisis de la cultura organizacional de entidades dedicadas a brindar servicios de salud para entender su dinámica interna y externa.
Método:
Estudio de caso con enfoque cualitativo con la aplicación de guías de entrevista y grupos focales en 17 unidades de primer nivel y hospitales de segundo nivel del Estado de Hidalgo, México.
Resultados:
Se clasificó la cultura organizacional de servicios de salud en cuatro subsistemas: humano, técnico-tecnológico, estructural-funcional y macrosistema ambiental.
Discusión:
Se identificó una interrelación en los cuatro subsistemas que define la dinámica de la cultura organizacional de los servicios de salud en tres transacciones: interdinámica, intradinámica y extra dinámica.
Palabras llave : Cultura organizacional; servicios de salud; modelo sistémico.